Riktlinjer och policyer för godkännande av annonser på lådor, påsar och lådemballage

Översikt

Allt annonsinnehåll på våra lådor, påsar och lådemballage måste vara lämpligt för och fritt tillgängligt för en allmän målgrupp. Syftet med dessa annonser bör vara att överraska och glädja våra kunder. Annonseringen måste följa alla tillämpliga lagar, regler, förordningar och branschstandarder i varje geografiskt område där annonserna visas. Denna policy avser annonsering från första och tredje part på Amazon-lådor, Amazon-påsar (Prime Now, Fresh) och kuvert. Policyn inkluderar följande format: produktprov, lådemballage, specialdesignade lådor och påsar, lådtejp, specialdesignade kuvert samt specialdesignade insidor i något av dessa format (t.ex. om lådans insida har specialdesignats med en färg och ett innehåll som är kopplat till kampanjen).

På grund av annonseringstypens direkta och personliga karaktär måste du alltid kontrollera dessa policyer när du skapar kampanjer och kontakta kontoteamet hos Amazon Ads om du har några frågor.

Amazon Ads riktlinjer och policyer för godkännande gäller för alla kampanjer. Alla exempel är illustrativa och Amazon förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande avvisa kampanjer som inte följer dess policyer.

1.0 Amazon-anknytning och kundförmån

Alla exempel i dessa avsnitt är illustrativa och föremål för granskning.

Varumärken som annonserar på förpackningar måste visa en tydlig anknytning till Amazon eller erbjuda en Amazon-kundförmån i annonsen.

1.1 Amazon-anknytning

En tydlig anknytning till Amazon innebär att kunderna på ett tydligt sätt förstår varför just den annonsen är förknippad med Amazons förpackning. Därmed upprätthålls annonsplaceringens höga status. Kampanjegenskaper som uppfyller detta krav omfattar, men är inte begränsade till:

• Alexa-uttalande
• Utvald shoppingupplevelse med en kollektion av tematiska produkter som finns tillgängliga på Amazon (till exempel ”Måsten för filmkvällen” som innehåller filtar, popcorn osv.)
• Rabatt eller monetär förmån exklusivt för Amazons kunder
• Exklusivt Amazon-innehåll med koppling till underhållning, till exempel en video med misslyckade scener eller en bakom kulisserna-film
• Detta inkluderar inte informativt eller recensionsbetonat material. En titt bakom kulisserna på ett marknadsfört program går bra, men inte en informationsvideo om en marknadsförd produkt
• Länk (URL-destination) till en produkt eller tjänst som är tillgänglig på Amazon
• Annonsörer för bilar och tillbehör som har Amazon-butiker där kunder kan se men inte köpa innehållet är behöriga
• Streamingtjänster med en Fire TV-app som inte är en Prime Video Channel är inte tillåten utan skulle kräva ytterligare en Amazon-anknytning eller kundförmån
• Landningssidor som icke-endemiska annonsörer skapar för kampanjen är inte tillåtna såvida de inte har innehåll på landningssidan som uppfyller kriterierna för en Amazon-anknytning
• Tävlingar eller gåvor exklusivt för Amazons kunder, där vinnarna erhåller ett unikt värde eller en unik upplevelse
• Partnersamarbete med ett Amazon-program

1.2 Kundförmån

En förmån för Amazons kunder överraskar och glädjer kunderna när de tar del av kampanjerna och bör vara unik och engagerande. Kampanjegenskaper som uppfyller detta krav omfattar, men är inte begränsade till:

• Spel eller konsthantverk i tryck på förpackningen
• Tävlingar eller gåvor exklusivt för Amazons kunder, där vinnarna erhåller ett unikt värde eller en unik upplevelse
• Exklusivt Amazon-innehåll med koppling till underhållning, till exempel en video med misslyckade scener eller en bakom kulisserna-film
• Detta inkluderar inte informativt eller recensionsbetonat material. En titt bakom kulisserna på ett marknadsfört program går bra, men inte en informationsvideo om en marknadsförd produkt
• Utvald shoppingupplevelse med en kollektion av tematiska produkter som finns tillgängliga på Amazon (till exempel ”Måsten för filmkvällen” som innehåller filtar, popcorn osv.)
• Rabatt eller monetär förmån exklusivt för Amazons kunder
• Grafik på förpackningen kan betraktas som en kundförmån om den är unik för kampanjen, men detta måste utvärderas från fall till fall. Följande betraktas inte som ett unikt konstverk:
• Logotyper för produkt eller varumärke
• Välbekant grafik eller karaktärer som använts i andra kampanjer för produkten/varumärket
• Bilder på produkten

2.0 Text, design och stil

2.1 Annonskvalitet

Kunderna måste kunna läsa och förstå alla annonser. Vi förbjuder bilder och mönster av låg kvalitet (enligt beskrivningen nedan).

Följande bilder av låg kvalitet är förbjudna:

• Bilder där för många visuella objekt trängs i ett och samma annonsmaterial
• Suddiga eller förvrängda bilder
• Bilder med låg upplösning
• Pixelerade bilder
• Suddiga bilder
• Uttöjda bilder

2.2 Annonsörbranding

Vi kräver att annonsörens varumärke framgår tydligt så att kunden enkelt kan identifiera annonsören.

• Annonsörens varumärke och/eller logotyp måste vara tydlig.
• För annonser som marknadsför böcker, filmer, tv-serier, tv-spel, musiktitlar och appar kan namnet på ett band eller titeln på en tv-serie, en film, ett tv-spel eller en app behandlas som varumärket.

2.3 Annonseringstext

Vi kräver att alla annonser är sanningsenliga och tillförlitliga. Annonser måste vara tydliga och korrekta så att kunderna får korrekt information innan de interagerar med en annons eller beslutar sig för att köpa en produkt.

Annonstexter krävs alltid när annonsen innehåller specialerbjudanden, tävlingar eller kampanjer.

2.4 Påståenden och belägg

Påståenden i annonser spelar en viktig roll i kundens köpbeslut. Vi kräver att alla påståenden är korrekta och sanningsenliga. Tabellen nedan visar de typer av påståenden som vi kräver belägg för, så att kunderna kan kontrollera äktheten hos den information som lämnas till dem.

Annonser som anger att en produkt är ”ny” eller liknande påståenden får endast användas för en produkt som har släppts under de senaste 6 månaderna.

När belägg krävs måste annonsörer identifiera källa och datum för bevisen. Källan kan vara annonsörens data eller tredjepartsdata, beroende på vilken typ av påstående det gäller (se nedan). Uppgifterna får inte vara äldre än 18 månader.

Följande information måste finnas antingen i upplysningsdelen av annonstexten eller på en framträdande plats i annonsmaterialet.

Obs! Om produktförpackningen innehåller påståendet eller beläggen för ett påstående krävs ingen ytterligare bevisning.

2.4.1 Påståenden om prissättning och besparingar

Påståenden gällande prissättning och besparingar måste möta följande krav:

• Vara exakt likadana i hela kampanjen.
• Förklara om summan varierar mellan flera olika kampanjprodukter (till exempel ”Spara upp till X % på utvalda produkter”).
• Användas i rätt sammanhang. Använd t.ex. fraser som ”tidsbegränsat erbjudande” för tidsbundna besparingspåståenden.
• Använd säsongsbundna påståenden endast under den relevanta kampanjperioden. Fraser som ”Erbjudande inför skolstarten” eller ”Specialpriser för alla hjärtans dag” får bara användas i samband med skolstarten respektive alla hjärtans dag.
• Tillhandahållas till kunderna direkt. Kunder ska inte behöva utföra triviala uppgifter som spel i banners, frågesporter eller enkäter för att vara berättigade till ett specialerbjudande.>

2.5 Jämförande annonsering

Vi begränsar direkta hänvisningar till konkurrenter i annonser. Annonser får inte uttryckligen nämna en konkurrent, men de kan hänvisa till ett ”ledande varumärke” (eller liknande allmän beskrivning).

2.6 Kundrecensioner och betyg

Amazons kundrecensioner och stjärnbetyg är inte tillåtna, eftersom båda fälten är dynamiska och OBA- och F3-kampanjer inte kan uppdateras för att återspegla förändringar i recensioner eller betyg.

2.7 Upplysningar

Vi rekommenderar starkt att inte trycka upplysningar på förpackningar. Om de är nödvändiga måste upplysningar utformas med hänsyn till språk och presentation. Upplysningarna måste vara:

• korrekta
• läsbara (både i storlek och i kontrast till annonsens bakgrund)
• förståeliga för genomsnittskunden (till exempel får bara vanliga och välbekanta förkortningar användas)
• placerade på ett framträdande sätt på förpackningen

2.7.1 Innehåll som kräver en prenumeration

Om det innehåll du annonserar kräver en prenumeration måste detta tydligt framgå, antingen i din CTA eller någon annanstans i annonsen. Exempel: ”Titta med Prime”, ”Titta nu med en prenumeration”, ”Hämta appen” följt av ”TV-leverantörsprenumeration krävs.”

2.8 Distraherande annonser

Designelement måste vara intressanta och komplettera kundupplevelsen. Vi förbjuder annonser med distraherande element som stör kundupplevelsen.

2.9 Redaktionella riktlinjer

Vi kräver att annonser presenteras på ett rent, grammatiskt korrekt och professionellt sätt.

Följande är förbjudet:

• Felstavningar och grammatiska fel, t.ex. felaktiga verbformer.
• Slang eller ordvitsar (t.ex. ”iaf” i stället för ”i alla fall”) kan tillåtas om policyerna följs i övrigt.
• Slumpmässiga versaler (t.ex. ”KVALITETSHörLurar”), förutom för vanliga förkortningar eller varumärken.
• Felaktiga skiljetecken, till exempel upprepade fråge- eller utropstecken (”!!!”).
• Specialtecken som @@, ###, emojis eller ASCII-typsnitt, utom som en del av annonsörens logotyp eller om de ingår i produktbilden.
• Hashtaggar (#) är tillåtna så länge de inte innehåller olämpligt innehåll (till exempel #[svordom]).
• Annonstext som använder direkt tilltal (som ”du/ditt”) om kunden kan uppfatta det som att du tilltalar honom/henne direkt och detta kan orsaka obehag för kunden. Ett exempel på detta kan vara en annonstext där det står ”Lös dina inkontinensbesvär med hjälp av vår produkt” eller ”Du är överviktig. Använd vårt kosttillskott.”
• Annonstext som antyder att en inriktning används. Till exempel en annonstext där det står ”Du köpte nyligen en [produkt], tyckte du om den? Prova vår senaste modell”.
• Annonser får inte marknadsföra försäljning av produkter som är slutsålda, har restorder eller är återkallade, eller tjänster som inte är tillgängliga för köp när kampanjen körs. Annonserna måste pausas när den marknadsförda produkten eller tjänsten inte längre är tillgänglig.
• Förbeställning: Annonser för produkter som endast är tillgängliga för förbeställning är tillåtna om detta tydligt framgår i annonsen.

2.10 ”Kostnadsfria” erbjudanden

Vi begränsar användningen av ”kostnadsfria” erbjudanden för att skydda kunder från bedrägligt beteende. Annonser som erbjuder ”kostnadsfria” produkter eller tjänster som kräver ett köp (t.ex. ett gratisfodral vid köp av mobiltelefon) måste ange att ”regler och villkor gäller”. Villkoren, eller en länk till villkoren, måste klart och tydligt synas i annonsen nära erbjudandet.

2.11 Symboler för immateriella rättigheter (IP)

• Symboler för immateriella rättigheter kan accepteras när en del av annonsörens logotyp ingår i produktbilden, men får inte vara större än 20 punkter upphöjd Arial.
• Om den faktiska förpackningen från tredje part ska visas i annonsmaterialet och förpackningen innehåller en TM-symbol kan detta accepteras.
• TM-symboler eller ägarskapsbetonat språk är inte tillåtet på något Amazon-material.

2.12 Påtryckande språk

Vi förbjuder påtryckande språk för att undvika att skapa en känsla av brådska som kan störa kundupplevelsen.

Annonser måste vara intressanta för kunderna utan att det verkar som att de skriker eller pressar dem.

Annonser får inte innehålla följande:

• Påtryckande språk som skapar en känsla av brådska (till exempel skulle vi förbjuda ”Skynda innan lagret tar slut”, men vi skulle tillåta ”Rean upphör på måndag” om slutdatumet för rean var korrekt).
• Upprepade utropstecken eller frågetecken (till exempel ”!!!”).
• Avslutande skiljetecken i en uppmaning till handling (till exempel ”Shoppa nu!”, eller ”Ta reda på mer?”).
• Kombinationer av två eller flera av följande element: text i VERSALER, skiljetecken, stora teckensnittsstorlekar (till exempel ”SOMMARERBJUDANDEN DU INTE FÅR MISSA!”).

2.13 QR-koder

Om en annons använder en QR-kod får den inte spåra några kunduppgifter, som kundens identitet, enhetsidentifierare eller geografiska data.

Det ska tydligt framgå i annonser vart QR-koden leder (t.ex. annonsörens webbsida, sociala mediekonto eller produktinformationssida).

3.0 Begränsat innehåll och produkter

All annonsering måste följa Amazons annonspolicyer och de allmänna riktlinjer för paketering som beskrivs här.

Ta alltid hänsyn till placering, målgrupp, förpackning och nära anknytning till Amazons varumärke när du skapar dessa annonskampanjer.

3.1 Annonser som riktar sig till barn

Amazon tillåter inte att annonser riktas till barn. Om du annonserar en produkt eller underhållning som kan vara tilltalande för barn (12 år och under) måste all text och den övergripande kundupplevelsen granskas för att säkerställa att den är lämplig för en allmän målgrupp och överensstämmer med alla integritetsregler för barn på det aktuella språket.

3.2 Välgörenhetsorganisationer och PSA

Annonser för välgörenhetsorganisationer, ideella organisationer och samhällsinformation är förbjudna eftersom detta kan uppfattas som att någon form av partnerskap existerar mellan organisationen och Amazon.

När det föreligger en tydlig integration med Amazon eller partnerskap med en välgörenhetsorganisation eller ideell organisation kan kampanjer godkännas från fall till fall.

• Annonstexter och bilder får inte vara känslomässigt laddade, deprimerande eller verka pressa kunderna att donera.
• Följande exempel är förbjudna:
• En annons med en bild av ett gråtande barn och en rubrik som lyder ”tills alla barn har en plats att kalla hem” eller ”hjälp nu” är förbjuden.
• En annons för välgörenhet för sällskapsdjur med bilder av djur i nöd är förbjuden.
• Annonstexten får inte tala direkt till kunder för att begära en donation.

3.3 Underhållning

Underhållningsannonser är tillåtna med följande begränsningar:

• Underhållningsannonser måste vara lämpliga för alla målgrupper.
• Annonser för appar, filmer eller tv-spel som är klassade för en vuxen/mogen publik (inklusive filmer som klassats R och spel rankade Mature) är förbjudna.
• Annonser för tv-spel som har ikonen Väntar på åldersbegränsning granskas från fall till fall och kräver förhandsgodkännande.
• Annonser för tv-serier som är TV-MA-klassade får inte visa något vuxet innehåll i annonsen eller på landningssidan och kräver förhandsgodkännande.
• Annonser för nyhetskanaler och appar är inte tillåtna.

4.0 Förbjudet innehåll

5.0 Förbjudna produkter och tjänster

Som en del av vårt åtagande att tillhandahålla en kundupplevelse av högsta kvalitet är allt innehåll i vår lista över förbjudna produkter och tjänster förbjudet i dessa kampanjer. Dessutom förbjuder vi annonser som innehåller följande produkter och tjänster:

5.1 Produkter och tjänster med begränsad behörighet

Annonsering för produkter eller tjänster som inte är allmänt tillgängliga för alla målgrupper är förbjuden. Detta inkluderar tjänster som erbjuds av organisationer där medlemskap är begränsat till vissa grupper eller definierade geografiska områden.