2.0 Annonseringstext

Annonser måste vara tydliga och korrekta så att kunderna får korrekt information innan de interagerar med en annons eller beslutar sig för att köpa en produkt.

2.0 Annonseringstext

Annonser måste vara tydliga och korrekta så att kunderna får korrekt information innan de interagerar med en annons eller beslutar sig för att köpa en produkt.

Annonstext krävs alltid om annonsen innehåller specialerbjudanden, tävlingar eller kampanjer.

Text i annonser måste visas horisontellt i de flesta fall. Text som är kort och lättläst i vertikalt format (t.ex. logotyper) får visas vertikalt. Den här regeln gäller inte annonser på språk som vanligtvis skrivs vertikalt.

2.0.1 Mobilannonser

Annonstext krävs inte för mindre mobilannonser, t.ex. 320 x 50 och 414 x 125, förutsatt att annonserna på ett tydligt sätt innehåller följande:

  • Annonsörens varumärke och produkt, vilket innebär:
    • Annonsörens varumärke eller logotyp och den eller de produkter eller tjänster som marknadsförs, eller
    • Produktmärket eller märkeskategorin
  • Vad som kan förväntas av åtgärden och landningssidan, vilket innebär:
    • En godkänd uppmaning till handling (CTA), om en separat sådan krävs, eller
    • En Amazon-varumärkeslogotyp som förklarar landningssidans syfte (exempelvis en annons för läsk med Prime Now-logotypen som tydligt indikerar att läsken finns på Prime Now).

2.1 Uppmaning till handling (CTA)

Uppmaning till handling (CTA) är den del av annonsen som uppmanar kunden att vidta en föreslagen åtgärd. Annonsörer kan välja att inkludera en CTA men det är inte obligatoriskt.

Alla annonser som visas på Fire-enheter måste ha en CTA.

En CTA får inte innehålla avslutande skiljetecken.

Om det innehåll du länkar till kräver en prenumeration måste detta framgå tydligt, antingen i din CTA eller någon annanstans i annonsen.

Annonser som innehåller en CTA för Alexa Voice, t.ex. ”Alexa, beställ pappershanddukar från Bounty”, får inte innehålla en sekundär CTA, t.ex. ”Shoppa nu”. CTA-knappar av typen ”Läs mer” är endast tillåtna för Fire-läsplattor eftersom ingen del av annonsenheten är klickbar.

CTA:er i inline-banners på Fire TV behöver inte uttryckligen ange att kunden omdirigeras till en video (t.ex. ”Titta på video”) om annonsen länkar till en video med automatisk uppspelning. Alla andra placeringar måste tydligt ange att en video kommer att spelas upp, om så är fallet, efter det att kunden har klickat på annonsen.

För en CTA i en annons på Amazon gäller följande:

  • Den måste innehålla färre än 30 tecken (15 tecken för japanska)
  • Den får inte presentera erbjudandet, t.ex. ”Spara 5 USD”
  • Den får inte innehålla avslutande skiljetecken (t.ex. ? eller !)
  • Den måste uppfylla de ytterligare krav som anges nedan
PlaceringKrav
Annonsmaterial för e-handelVi förbjuder användning av CTA:er i bakgrundsbilder eftersom utformningen av annonsmaterialet för e-handel redan kommunicerar vilka åtgärder som kunden förväntas vidta.
Skrivbord på AmazonEn CTA får vara i knapp- eller textformat, med undantag för billboards (som enbart får innehålla CTA:er i textformat). Billboard-annonser som körs offsite får ha CTA:er i knappformat.
Mobil på AmazonOm det tydligt framgår av annonstexten vad som kan förväntas av åtgärden och landningssidan behövs inte någon separat CTA på mobil. Om annonstexten exempelvis säger ”Erbjudanden inför skolstarten” behövs inte någon separat CTA. Om en CTA används måste den följa de allmänna policyerna.
CTA:er med understrykning eller i knappformat är tillåtna.
Utanför AmazonAlla CTA-format godkänns i allmänhet (förutsatt att de följer våra policyer).

En lista över förhandsgodkända CTA:er finns här.

Ytterligare CTA-krav per annonseringsprodukt

2.2 Påståenden och belägg

Påståenden i annonser måste vara korrekta, sanningsenliga och kunna bestyrkas.

När belägg krävs måste annonsörer identifiera källa och datum för bevisen. Källan kan vara annonsörens data eller tredjepartsdata, beroende på påståendets natur (se nedan). Uppgifterna får inte vara mer än 18 månader gamla, med undantag för effektivitetspåståenden (t.ex. att ett schampo kan göra ditt hår ”upp till 100 % mjällfritt”), i vilket fall uppgifterna får vara mer än 18 månader gamla.

Följande information måste finnas i annonstexten eller på landningssidan:

TypMåste innehålla
Effektivitetspåståenden• Källan till studien eller den kliniska prövningen.
• Datum för studien eller den kliniska prövningen.
Utmärkelser• Namnet på den som delat ut utmärkelsen.
• Det år utmärkelsen delades ut.
Undersökningsresultat• Undersökningens källa.
• Undersökningens datum.
Statistiska påståenden• Studiens källa.
• Studiens datum.
Superlativa påståenden*• En oberoende källa som stöder påståendet.
• Studiens datum.
Jämförande påståenden• En oberoende källa som stöder påståendet.
• Studiens datum.
Påståenden om kompatibilitet• Det måste framgå tydligt vem annonsören är och vilken produkt som marknadsförs.
• Annonsörens produkt- eller varumärkesnamn måste vara mer framträdande än den kompatibla produkten eller varumärket, samt innehålla en kvalificerande fras i stil med ”kompatibel med” eller liknande.
KomponentpåståendenPåståenden om produktens komponenter eller ingredienser måste framgå och bestyrkas på produktinformationssidan eller produktförpackningen. Exempel: ”Glutenfri”, ”innehåller marknadens mest kraftfulla processor” eller ”Godkänd av Livsmedelsverket”
Miljörelaterade påståenden• En oberoende källa som stöder påståendet.
• Studiens datum.
UrsprungsinformationInformation som ”Producerat i Indien” eller ”Tillverkad i USA” måste anges och bestyrkas på produktinformationssidan eller produktförpackningen.
Garantier• Garantier utgör ett åtagande gentemot kunden baserat på kundens förväntningar och för att övertyga denne att göra ett inköp, och gäller ofta under en viss tidsperiod. Exempel: ”Pengarna tillbaka-garanti”, ”Pengarna tillbaka om du inte blir nöjd”, ”3 års garanti”, ”Livstidsgaranti”, ”Hållbarhetsgaranti” eller löfte om återbetalning.
• Det måste framgå tydligt på landningssidan vem som ansvarar för att uppfylla garantin. Detta gör det tydligt för kunden att det inte är Amazon som utställer några garantier. Information om garantin ska tydligt anges på landningssidan, inklusive eventuella begränsningar, eller så ska det finnas en länk till ytterligare information.

* Belägg krävs inte för superlativa påståenden som endast hänvisar till ett varumärkes egna produkter, t.ex. ”Vår kraftfullaste dammsugare” eller ”[varumärkets] mest avancerade sammansättning hittills”.

Om en produktbild innehåller belägg för ett påstående behöver Amazon inte ytterligare bevis.

2.2.1 Påståenden om prissättning och besparingar

För att säkerställa exakthet måste påståenden om pris och besparingar kommuniceras via dynamiska e-handelsannonser (DEA) när dessa finns tillgängliga för den angivna annonsstorleken. I enlighet med detta krav får DEA:er inte innehålla pris- eller besparingspåståenden i annonsens statiska del.

I EU-medlemsstater (exklusive Storbritannien) Påståenden om nedsatt pris (t.ex. 5 % rabatt) som visas i annonser måste ange, och vara beräknade i förhållande till, den annonserade produktens eller tjänstens lägsta pris under minst de föregående 30 dagarna.

Singapore: Företag som är skatteregistrerade för varor och tjänster måste visa och erbjuda priser inklusive GST. Om priser visas som både inklusive och exklusive GST måste priset inklusive GST vara minst lika främträdande som priset exklusive GST.

Den här policyn gäller följande meddelandetyper:

  • Påståenden om pris
  • Påståenden om besparingar
  • Blixterbjudanden
  • Top Highlight
  • Utvalda erbjudanden
  • (Amazon)-kuponger
  • Prenumerera och spara
  • Kundrecensioner och stjärnbetyg från Amazon (se 2.4.1 och 2.4.2)

Undantag: Pris- och besparingspåståenden får användas i statiska annonser i följande fall, förutsatt att påståenden i dessa statiska annonser förblir giltiga under hela kampanjen:

  • Generiska/icke-specifika påståenden, t.ex. ”Lågt pris”
  • Om den statiska annonsenheten inte har någon DEA-motsvarighet
  • Anpassningsbara ASIN-nummer
  • Landningssidor med flera ASIN-nummer, t.ex. Stores
  • Kampanjer som länkar till en destination utanför Amazon
  • Pris- och besparingspåståenden i kategorier som inte säljs på Amazon

JP: Från och med den 1 april 2021 måste prispåståenden inkludera konsumtionsskatt. Om produktpriset t.ex. är 1 000 JPY godkänns ”1 100 JPY inklusive 10 % konsumtionsskatt på 100 JPY”, medan 1 000 JPY (utan konsumtionsskatt) inte godkänns.

Pris - och besparingspåståenden måste:

  • Vara exakt desamma i annonsen som på landningssidan. Om annonsen nämner en procentuell besparing (t.ex. ”10 % rabatt”) måste landningssidan också referera till den procentuella besparingen, inte bara besparingens summa. Om påståendet i annonsen blir felaktigt på grund av dynamisk prissättning på landningssidan måste du pausa och uppdatera annonsen så att den innehåller korrekta påståenden. Exempel: Spara xx USD eller mer, Spara upp till xx %.
  • Klargöra om beloppet kan variera mellan olika kampanjprodukter (t.ex. ”Spara upp till x % på utvalda produkter”).
  • Användas i rätt sammanhang. Använd t.ex. fraser som ”tidsbegränsat erbjudande” för tidsbundna besparingspåståenden.
  • Använd säsongsbundna påståenden endast under den relevanta kampanjperioden. Fraser som ”Erbjudande inför skolstarten” eller ”Specialpriser för alla hjärtans dag” får bara användas i samband med skolstarten respektive alla hjärtans dag.
  • Presenteras direkt till kunderna. Kunder ska inte behöva utföra triviala uppgifter som in-banner-spel, frågesporter eller enkäter för att vara berättigade till ett specialerbjudande.
  • (EU-länder) Påståenden om nedsatt pris (t.ex. 5 % rabatt) som visas i annonser måste ange, och vara beräknade i förhållande till, den annonserade produktens eller tjänstens lägsta pris under minst de föregående 30 dagarna.
  • (AT) Prissättningspåståenden som riktar sig till konsumenter måste alltid inkludera moms.
  • (AU/NZ) För påståenden i stil med ”Spara upp till X %” måste minst 20 % av ASIN-numren erbjuda den högsta rabatt som anges.
  • (AU/NZ) Identifiera eventuella oundvikliga extrakostnader.
  • (AU/NZ) Måste kunna levereras inom den angivna tidsperioden eller inom en rimlig tid (dvs. inte vara ”lockbetesannonsering”) och en rimlig mängd av de annonserade produkterna måste finnas tillgängliga om inte annat tydligt anges.

Reseannonser
Priserna i annonser för resetjänster måste alltid anges som ”från x USD” på grund av sannolikheten för prisvariationer. Exempel: ”Flyg till Dublin från 40 GBP” i stället för ”Flyg till Dublin för 40 GBP”.

AT: Om ett pris anges i reseannonser ska det också inkludera alla extrakostnader (t.ex. skatter, flygplatsavgifter med mera)

2.3 Jämförande annonsering

Annonser på Amazon får inte uttryckligen namnge konkurrenter. Annonser får innehålla hänvisningar till ett ”ledande varumärke” eller en annan allmän formulering.

Annonser utanför Amazon får använda jämförelser med namngivna konkurrenter om de inte kritiserar eller angriper konkurrenterna.

(Australien och Nya Zeeland): Jämförande annonser får endast involvera jämförbara produkter eller tjänster. Om priset är det enda som jämförs får annonsen endast jämföra identiska produkter.

Danmark: Det inte tillåtet att hänvisa till ett ”ledande varumärke” om det är uppenbart inom branschen vilket det varumärket är.

Turkiet: Produktnamnet, varumärket, logotypens handelsnamn eller något annat kännetecken för en konkurrent får inte inkluderas i annonser på eller utanför Amazons webbplats.

2.4 Kundrecensioner och betyg

2.4.1 Kundrecensioner

Kundrecensioner från tredje part är förbjudna. Du får använda redaktionella recensioner och expertrecensioner (exempelvis citat från en nationell nyhetsbyrå) om recensionens källa identifieras i annonsen.

Annonser får inte be om kundrecensioner.

Kundrecensioner är inte tillåtna för Sponsored Display i Japan.

För att produkter ska vara kvalificerade måste de ha ett Amazon-stjärnbetyg på minst 3,5 och minst 15 kundrecensioner.

Tillåtna kundrecensioner måste ha följande egenskaper:

  • Vara äkta och inte vara framkallade eller betalda.
  • Vara relaterade till den specifika produkt som annonseras (du får t.ex. inte använda en kundrecension för en smartphone med 16 GB i en annons för versionen med 32 GB).
  • Kunna upptäckas från landningssidan (antingen för att de finns på produktinformationssidan eller genom att klicka på ”se alla recensioner”).
  • Vara oförändrade, även vad gäller korrigering av grammatiska fel (men du måste undvika recensioner med grova felstavningar eller avsevärda grammatiska fel).
    • Avkortningar får inte ändra innebörden av recensionen.
    • Delar av kundrecensioner får utelämnas med uteslutningstecken: (”…”) utan mellanslag före eller efter.
      • Uteslutningstecken i rubriker för kundrecensioner får endast användas i början eller slutet av rubriken, men inte i mitten.
      • Bortsett från rubriker tillåter vi högst tre uteslutningstecken: ett i början av recensionen, ett i mitten (förutom rubriker, se punkten nedan) och ett i slutet.
      • Om en del av en recension utgör en komplett och grammatiskt korrekt mening krävs inga uteslutningstecken.
      • Du får inte använda uteslutningstecken för att ändra recensionens ursprungliga betydelse, till exempel genom att manuellt välja ut positiva delar av ett omdöme med betydande negativt innehåll.
      • Om endast recensionsrubriken används måste tonen i den fullständiga recensionen återges på ett korrekt sätt.
  • Du får inte använda en kundrecension med text skriven enbart i versaler (förutom ett enskilt ord eller produktnamn).
  • Du får inte jämföra den produkt som marknadsförs med en namngiven konkurrerande produkt.
  • Annonser får inte innehålla referenser till medicinska tillstånd, svordomar, emojier eller andra specialtecken.

Citat från kundrecensioner stöds i dynamiska e-handelsannonser (se specifikationer och riktlinjer här).

2.4.2 Stjärnbetyg

Annonser får endast innehålla stjärnbetyg från Amazon. Stjärnbetyg från tredje part är förbjudna. Enda undantaget är filmannonser, som får inkludera stjärnbetyg från tredje part, eftersom stjärnbetyg är så ymnigt förekommande i den branschen och förutsatt att stjärnbetygets källa framgår tydligt.

För att ett stjärnbetyg ska få inkluderas i en annons måste produkten ha i) minst 15 kundrecensioner och ii) ett lägsta genomsnittligt stjärnbetyg på 3,5. Endast när det gäller bilkampanjer kan vi tillåta stjärnbetyg baserat på i) minst 8 kundrecensioner och ii) ett stjärnbetyg på minst 4.

  • När det gäller annonser på mobil och skrivbord får stjärnbetyg endast användas i e-handelsannonser så att det går att säkerställa att informationen är aktuell.
  • När det gäller Fire-enheter och videoannonser är statiska stjärnbetyg tillåtna, men de måste ha datumangivelser. Kampanjen får inte köras med samma stjärnbetyg under mer än tre månader för att undvika att informationen blir inaktuell.
  • Videoannonser: Statiska stjärnbetyg är tillåtna, men de måste ha datumangivelser. Kampanjen får inte köras under mer än tre månader för att undvika att kunderna ser inaktuell information.
  • IMDb:s stjärnbetyg är tillåtna för digitala underhållningsprodukter som är tillgängliga endast på Amazon och endast när det inte är möjligt att använda Amazon-stjärnbetyg (t.ex. i de fall en ny produkt ännu inte har fått några kundrecensioner på Amazon).
    • Ersätt inte Amazons stjärnbetyg med ett högre IMDb-betyg (använd Amazon-betyg när sådana är tillgängliga).
    • IMDb:s stjärnbetyg måste vara tydligt märkta och försedda med datumangivelser.
    • IMDb-betyg får inte användas i DEA.

2.5 Textkrav för upplysningar och annonstexter

2.5.1 Upplysningar

Upplysningarna måste vara korrekta, läsbara (både i storlek och i kontrast till annonsens bakgrund) och begripliga för den vanliga kunden. Upplysningar måste löpa horisontellt.

Med undantag för hemsidor tillåts manuella rullningslister (men inte automatiska rullningslister) på skrivbordsplaceringar (inte mobil).

Upplysningar måste uppfylla specifikationerna nedan och i våra annonsspecifikationer:

Latinska alfabetet
PlaceringTeckensnittsstorlekÖvriga krav
Billboard-annonserMellan 9 och 12 punkter vanlig Arial (eller motsvarande) i 100 % upplösning.Billboard: Högst 1 textrad

Rullningslister är inte tillåtna.

Hovring tillåts utanför hemsidan.
Skrivbord*Mellan 9 och 12 punkter vanlig Arial (eller motsvarande) i 100 % upplösning.Upp till 20 % av annonsenhetens höjd

E-handel: Högst 2 rader för 300 x 250 och 300 x 600 och 4 rader för 160 x 600.

Rullningslister tillåts utanför hemsidan.

Hovring tillåts utanför hemsidan.

*Bil-, telekom- och finanstjänstannonser får innehålla ytterligare rader med ansvarsfriskrivning, motsvarande högst 30 % av annonsenhetens höjd.
Mobil*Minst 13 punkter Arial eller motsvarande för annonsenheter med storlek 640 x 100, 26 punkter för annonsenheter med storlek 600 x 500, 30 punkter för annonsenheter med storlek 1242 x 375 och 28 punkter för annonsenheter med storlek 1940 x 180.Upp till 20 % av annonsenhetens höjd. På grund av storleken på mobilannonser med måtten 320 x 50, 414 x 125 och 728 x 90 tillåts endast en rad med ansvarsfriskrivning.

Stilguide för mobil

*Bil-, telekom- och finanstjänstannonser får innehålla ytterligare rader med ansvarsfriskrivning i alla placeringar utom 320 x 50, 414 x 125 och 728 x 90, motsvarande högst 30 % av annonsenhetens höjd.
Fire TVMinst 14 punkter vanlig Arial (eller motsvarande) i 100 % upplösning.Högst 1 textrad. I Tyskland får bilannonser innehålla mer än en textrad.
Kindle- och Fire-surfplatta*Minst 27 punkter vanlig Arial (eller motsvarande) i 100 % upplösning.*Högst 1 textrad i liggande läge och 2 rader i stående.

*Bil-, telekom- och finanstjänstannonser får innehålla ytterligare rader med ansvarsfriskrivning, men högst 5 rader.
Japanska
PlaceringTeckensnittsstorlekÖvriga krav
Billboard-annonserMellan 24 och 30 punkter UD Shin Go eller motsvarande.Högst 1 textrad

Rullningslister är inte tillåtna.

Hovring tillåts utanför hemsidan.
SkrivbordMellan 8 och 12 punkter UD Shin Go, eller motsvarande med 100 % upplösning.Upp till 20 % av annonsenhetens höjd

E-handel: Högst 2 rader för 300 x 250 och 300 x 600 och 4 rader för 160 x 600.

Rullningslister tillåts utanför hemsidan.

Hovring tillåts utanför hemsidan.

*Bil-, telekom- och finanstjänstannonser får innehålla ytterligare rader med ansvarsfriskrivning, motsvarande högst 30 % av annonsenhetens höjd.
MobilMinst 13 punkter UD Shin Go eller motsvarande för 640 x 100 och 600 x 500

Minst 27 punkter UD Shin Go eller motsvarande för 1242 x 375
Upp till 20 % av annonsenhetens höjd. På grund av storleken på mobilannonser med måtten 320 x 50, 414 x 125 och 728 x 90 tillåts endast en rad med ansvarsfriskrivning.

Stilguide för mobil
*Bil-, telekom- och finanstjänstannonser får innehålla ytterligare rader med ansvarsfriskrivning i alla placeringar utom 320 x 50, 414 x 125 och 728 x 90, motsvarande högst 30 % av annonsenhetens höjd.

Kindle-/Fire-surfplatta: Upplysningar godkänns enbart om de krävs för att kunden ska förstå erbjudandet eller om det krävs enligt våra annonspolicyer (exempelvis tillägg av ”villkor gäller” i en annons för lotterier).

2.5.2 Annonstext

Annonser visas på många olika skärmtyper och -storlekar. Minsta teckensnittsstorlek och krav på antal ord säkerställer att annonstexten är läsbar på skärmar av olika typ, storlek och upplösning. Mer information finns i annonsspecifikationerna.

Annonserna måste vara läsbara. Texten måste vara tillräckligt stor för att den genomsnittliga kunden ska kunna läsa den. Annonser får inte använda samma eller liknande färg för text och bakgrund eftersom texten då inte är läsbar (t.ex. vit text på ljusgrå bakgrund).

Vi kräver följande teckensnittsstorlekar för standardannonsenheter för skrivbord och mobil:

Latinska alfabetet

SkrivbordMobilLäsplatta
AnnonstextMellan 12 och 25 punkter Arial eller motsvarandeMinst 16 punkter Arial eller motsvarande (med dubbel upplösning)Mellan 32 och 50 punkter Arial eller motsvarande (med dubbel upplösning)

Japanska

SkrivbordMobil
AnnonstextMellan 9,5 och 45 punkter UD Shin Go eller motsvarande640 x 100: Minst 16 punkter UD Shin Go eller motsvarande (med dubbel upplösning)

600 x 500: Mellan 16 och 90 punkter UD Shin Go eller motsvarande (med dubbel upplösning)

1242 x 375: Minst 40 punkter UD Shin Go eller motsvarande (med tre gånger upplösning)

Följande placeringar eller format har särskilda krav på teckensnittsstorlek eller antal ord:

2.5.3 Max antal ord

PlaceringTypBeskrivningTextbegränsningar
Fire TVInline-bannerKortfattad informationsrubrik30 tecken före trunkering (JP: 15 tecken)
Fire TVInline-bannerKortfattad beskrivningHögst 95 tecken (JP: 48 tecken)
Fire TVInline-bannerKortfattad tillgänglighetsanpassad textHögst 128 tecken (JP: 64 tecken)
Fire TVInline-bannerBannertext16 ord (JP: 40 tecken)
Fire TVFeature RotatorYtterligare text för logotypbildHögst 1 rad
Fire TVFeature RotatorLogotypbildens uppmaning till handlingHögst 1 rad
Fire TVSkärmsläckareAnnonstext (varumärkesslogan eller ytterligare annonstext)Högst 10 ord (inkluderar inte upplysningar, logotyper eller åldergränsmärkning)
Fire TVSkärmsläckareCTA-textHögst 4 ord (JP: 7 tecken)
Fire TVSkärmsläckareUpplysningHögst 2 ord (JP: 15 tecken)
Fire TVSkärmsläckareJuridisk textHögst 1 rad
Kindle- och Fire-surfplatta*Skärmsläckare och väckningsskärmRubrikHögst 12 ord (JP: 20 tecken)
Kindle- och Fire-surfplatta*Skärmsläckare och väckningsskärmStödjande textHögst 20 ord (JP: 40 tecken)

*Undantag görs för bilkampanjer i Tyskland på grund av ett rättsligt mandat gällande upplysningar för detta språk.

2.6 Redaktionella riktlinjer

Annonserna måste vara tydliga, grammatiskt korrekta och professionella, precis som resten av innehållet på Amazon. Följande är förbjudet i alla annonser:

  • Felstavningar och grammatiska fel, till exempel felaktigt böjda verb.
    • Slang eller ordlekar kan tillåtas om annonsen i övrigt följer dessa policyer.
    • På engelska kan det vara tillåtet att utesluta apostrofen i genitivformat, t.ex womens i stället för women’s.
    • Det kan vara tillåtet att frångå vanlig användning av versaler och gemener i rubriker om det sker på grund av hur varumärket är utformat.
  • Slumpmässiga versaler (till exempel ”KVALITETShörlurar”) är förbjudet, med undantag för vanliga förkortningar eller varumärken.
  • Okonventionell användning av skiljetecken, t.ex. upprepade fråge- eller utropstecken (”!!!”).
  • Specialtecken som @@, ###, emojis, förutom när de utgör en del av annonsörens logotyp eller ingår i produktbilden. Hashtaggar (#) är tillåtna om de inte innehåller olämpligt innehåll (t.ex. #[svordom]).
  • Annonstext som använder direkt tilltal (som ”du/ditt”) om kunden kan uppfatta det som att du tilltalar honom/henne direkt och detta kan orsaka obehag för kunden. Ett exempel på detta kan vara en annonstext där det står ”Lös dina inkontinensbesvär med hjälp av vår produkt” eller ”Du är överviktig. Använd vårt kosttillskott”.
  • Annonstext som bekräftar eller antyder de inriktningskriterier som används för kampanjen. Ett exempel på detta kan vara en annonstext där det står ”Tycker du om [produkt] som du köpte nyligen? Prova vår senaste modell”.
  • Avvikelser mellan annonstext och landningssida. Du måste presentera samma erbjudande eller produkt både i annonstexten och på din landningssida. Vi skulle t.ex. inte tillåta en annons med texten ”Rabatt på hushållsartiklar” och en bild på diskmedel om den leder till en landningssida med dammsugare.
  • Annonser får inte marknadsföra försäljning av produkter som är slutsålda, har restorder eller är återkallade, eller tjänster som inte är tillgängliga för köp när kampanjen körs. Annonserna måste pausas när den marknadsförda produkten eller tjänsten inte längre är tillgänglig. Annonser för produkter som endast finns att förhandsbeställa är tillåtna om detta framgår tydligt i annonsen, t.ex. genom en CTA-knapp (uppmaning till handling) för förhandsbeställning.
  • Landningssidor som enbart består av ett anmälnings- eller registreringsformulär. Landningssidan ska bygga vidare på annonsens meddelande och ge en tillfredsställande upplevelse innan kunden ombeds att ange sina uppgifter för att få reda på mer. Vi förbjuder till exempel landningssidor som enbart består av ett formulär för att samla in kontaktuppgifter. Den här blockeringen gäller endast annonser som visas på Amazon. Annonser som visas utanför Amazon får leda till en sida som enbart består av ett anmälnings- eller registreringsformulär så länge annonsmaterialet eller CTA-funktionen klargör vad kunden kan förvänta sig på landningssidan.
  • Interaktiva annonselement som inte är korrekt placerade. Olämpligt placerade interaktiva element, som CTA-knappar (uppmaning till handling), skjutreglage eller videouppspelningsknappar, kan orsaka obehag för kunderna. Till exempel förbjuder vi placering av en CTA-knapp över en kvinnas bröst eller ett skjutreglage över en obehaglig bild.
  • Inga lockbeteserbjudanden är tillåtna (t. ex. ”50 % rabatt från nästa fredag”).
  • Annonstexten får inte innehålla webbadresser för tredje part som skiljer sig från klickdestinationen, såvida detta inte är ett juridiskt eller lagstadgat krav.

2.7 Specialerbjudanden eller gratiserbjudanden

När de gratisprodukter, tjänster, specialerbjudanden eller rabatter som marknadsförs kräver ett köp (t.ex. ett gratis mobilfodral vid köp av en mobiltelefon) måste du ange i annonstexten att erbjudandet är förenat med vissa villkor. Villkoren, eller en länk till dessa, måste tydligt synas intill erbjudandet i annonsen.

Landningssidan måste framhålla det erbjudande som annonseras på ett framträdande sätt.

I Sverige och Israel måste annonser som innehåller ett gratiserbjudande ange värdet på det objekt som erbjuds gratis.

2.8 Språk

Annonser måste vara på huvudspråket för den webbplats där de visas, såvida inte något av inriktningsalternativen nedan används:

  • Annonser som riktar sig till ett annat land får vara på det landets språk. En annons på spanska får t.ex. visas på Amazon.com om den riktar sig till kunder i Mexiko.
  • Vissa Amazon-webbplatser tillåter kunder att välja vilket språk de vill visa webbplatsen på. Webbplatsannonser som når sina målgrupper baserat på Amazons språkinställningar får vara på det språk som anges i kundens språkinställningar. Till exempel får en annons på polska köras på Amazon.de om den riktar sig till kunder som har valt ”polska” i språkinställningarna på Amazon.de.
  • Annonser offsite som når målgrupper baserat på webbläsarens språkinställningar får använda det språk som anges i kundens språkinställningar. Detta gäller inte annonser som visas onsite. En annons på polska får exempelvis visas på en tysk webbplats om den riktar sig till kunder som har ställt in sin webbläsare för att visa webbplatser på polska.
  • Väckningsskärmsannonser för Fire-läsplattor får använda enhetens språkinställningar för inriktning mot annonser på främmande språk.
Fire TV

Annonserna måste vara på huvudspråket i det land där innehållet streamas. I USA måste t.ex. alla Fire TV-annonser vara på engelska.

Annonser på mer än ett språk

Du måste uppfylla lokala språkkrav på alla de platser där dina annonser visas, inklusive följande:

  • Frankrike: All annonstext måste vara på franska om inte en översättning medföljer i annonsen.
  • Kanada: Annonser på Amazon-lådor och Prime Now-påsar måste vara på både engelska och franska.
  • Japan: CTA-knappar får använda engelska ord om den genomsnittliga kunden förstår dem. Några exempel kan vara “Shop Now” eller “Watch video”.
  • Vi tillåter korta fraser på ett sekundärt språk, inklusive en slogan eller en rubrik som inte innehåller produktinformation, förutsatt att detta inte hindrar kunderna från att förstå annonsen. Följande typer av annonstext måste alltid vara på annonsens primära språk:
    • Upplysningar
    • Prissättningsinformation
    • Produktbeskrivningar
    • Kampanjmeddelanden
  • Varumärkes- och produktnamn godkänns alltid, oavsett var annonsen visas eller hur den riktas. ”GoPro” och ”Vorsprung Durch Technik” behöver t.ex. aldrig översättas.

Följande måste alltid vara på annonsens primära språk: uppmaning till handling (CTA), upplysningar, prisinformation, produktbeskrivning och kampanjmeddelanden.

2.8.1 Språkpreferens

Språkpreferens (LoP) är endast tillgängligt i USA (spanska) och Kanada (franska).

Det finns flera godkända sätt att använda LoP-signaler för annonsering. All annonsering som använder ett sekundärt språk i annonsmaterialet måste leda till en landningssida som delvis använder samma språk som annonsen, så att det blir en enhetlig upplevelse för kunden. All viktig information i annonsen måste vara på språket i språkpreferensen. Det gäller t.ex. upplysningar, juridisk information med mera. (Obs! Upplysningar om finansiella tjänster måste vara på samma språk som annonstexten eller erbjuda kundtjänstkontakt på det föredragna språket.)

Uppmaningen till handling får vara på engelska i annonser som utnyttjar språkpreferens.

2.9 Påtryckande språk

Amazon förbjuder påtryckande språk för att undvika en känsla av brådska som kan störa kunden i sitt shoppande.

Annonser måste intressera kunder utan att det verkar som att de utövar påtryckning eller pressar dem.

Annonser på Amazon får inte innehålla följande:

  • Påtryckande språk som skapar en känsla av brådska (t.ex. ”Skynda innan lagret tar slut”).
  • Upprepade utropstecken eller frågetecken (som ”!!!”).
  • Avslutande skiljetecken i uppmaning till handling (som ”Shoppa nu!”, eller ”Ta reda på mer?”)
  • Kombinationer av två eller flera av följande element i en text som är kopplad till ett erbjudande: text i BARA STORA BOKSTÄVER, mellan kl. 20.30 och 05.00, utropstecken, stora teckenstorlekar (som ”MISSA INTE VÅRA SOMMARERBJUDANDEN!”).