Ny forskning från Amazon Ads undersöker hur viktiga milstolpar kan påverka förhållandet mellan konsumenter och varumärken

Livet kan mätas i år, årstider, minuter eller till och med koppar kaffe, men för många mäts det i personliga milstolpar. Betydande livshändelser, som att ta examen, flytta in i ett nytt hem eller starta en familj, kan få människor att omprioritera vad som är viktigt för dem. Och när våra behov förändras, så förändras även våra relationer till produkter, tjänster och varumärken.

Amazon Ads genomförde nyligen en studie om detta ämne i samarbete med konsultföretaget Alter Agents i syfte att hjälpa till att belysa hur livshändelser påverkar konsumenternas attityder och beteenden. Forskningen använde en kombination av mobila etnografier och en kvantitativ undersökning för att bedöma hur konsumenter i åldrarna 18 till 74 i USA interagerar med varumärken från olika produktkategorier när de förbereder sig för några av livets största stunder.

Traditionellt har milstolparna i livet betraktats som en del av en linjär utveckling: man tar sin examen, bli kär och gifter dig, flyttar in i en ny bostad, skaffar barn och så vidare. Men eftersom våra livsbanor har blivit mindre förutsägbar kan dessa händelser inträffa i varierande ordning och i olika åldrar. Detta har fått till följd att det blivit allt mer utmanande för varumärken att enbart förlita sig på demografi när man vill identifiera och engagera sig med potentiella kunder. Dagens varumärken måste istället utnyttja ett brett utbud av annonseringsstrategier och lösningar om man vill få bättre få kontakt med sin bas av kärnkonsumenter.

1. Livshändelser påverkar hur konsumenterna tänker, handlar och använder sin tid

Enligt en majoritet av de svarande har personliga milstolpar en genomgripande inverkan på deras vardag, något som ofta får dem att ändra sina övertygelser och beteenden.

Denna livshändelse har definitivt förändrat hur jag utnyttjar min tid och vilka värderingar jag har, eftersom jag nu, i juridisk mening, är gift. Detta har förändrat mitt sätt att tänka, eftersom jag nu ska tillbringa min tid med en annan person, och därför måste se saker och ting ur två människors perspektiv och tänka på att vi har ett gemensamt hushåll, inte två separata. När det gäller mina värderingar har därför mitt äktenskap och min partner blivit viktiga prioriteringar. Och jag tillbringar mer tid med min partner sedan vi gifte oss... Så detta har definitivt förändrat hur jag använder min tid och vilka prioriteringar jag gör i livet.

– Sara S, 24, om att gifta sig

En majoritet av konsumenterna säger att de fattar mer genomtänkta varumärkesbeslut när de befinner sig i avgörande skeenden i livet. Den här beteendetrenden kan ha viktiga konsekvenser för hur varumärken utvecklar sina marknadsföringsstrategier.

Jag tror, ärligt talat, att den största förändring som jag sett ur mediasynpunkt är att jag började konsumera mer media angående hus, husköp och renoveringar, eftersom vi avsåg att köpa ett renoveringsobjekt. Så på vissa sätt kände jag nästan att jag började titta på mer TV och konsumera mer online, eftersom jag tänkte ta det här stora steget.

– Karynn S, 32, om att köpa ett hem

Vår forskning visade att hur en konsument interagerar med en viss detaljhandelskategori kan se annorlunda ut beroende på vilken livssituation konsumenten befinner sig i.

Vilka livssituationer ska din kategori fokusera på?