Amazon Ads tar med varumärkesexpertis in i AI-baserade köpkonversationer genom Varumärkeskonversationer

Med Alexa+ och Alexa for Shopping kan hundratals miljoner kunder söka information om, jämföra och köpa den produkt de vill ha på ett tryggt sätt, genom konversation. Annonsörerna är redan en del av konversationerna genom Sponsored Products- och Sponsored Brands-promptar, dvs. AI-baserade konversationsannonser som erbjuder klickbar produktinformation eller vanliga frågor.

Sponsrade promptar i sökresultat

Vid unBoxed presenterade vi Varumärkeskonversationer, nästa steg i utvecklingen av Sponsored Brands-promptar. Tidigare, när en kund tryckte på en prompt, öppnades en konversation med Alexa for Shopping som utnyttjade Amazons förstapartsdata från ett varumärkes informationssidor, Brand Store, kampanjdata med mera. Varumärkeskonversationer tar den upplevelsen ett steg längre genom att integrera varumärkets expertis, som hjälper Alexa for Shopping att fungera som en mer kunnig produktspecialist. Varumärken kan lyfta fram det som gör dem unika, vad som utmärker deras produkter, hur de tillgodoser kundernas behov och hur deras produkter kompletterar varandra för att uppnå bästa möjliga resultat.

Ett hudvårdsmärke kan till exempel ge information om vilken rengöringsprodukt som passar bäst för fet hud, vilken som passar bäst för känslig hud och vilken som passar bäst för nybörjare som håller på att skapa sin första hudvårdsrutin. De kan även ge information om kompletterande produkter, som toners, serum, fuktkrämer och solskyddsmedel. När en kund klickar på en prompt, som till exempel ”Hjälp mig att skapa en daglig rutin”, kan Alexa for Shopping ge relevant information till just den kunden.

Steg för steg: Så ter sig Varumärkeskonversationer i inköpsupplevelsen

De varumärkesbaserade konversationerna hjälper kunderna att klargöra sina behov, utforska ett varumärkes produktsortiment, begränsa sina valmöjligheter och fatta välgrundade köpbeslut. På så sätt överförs den sakkunniga upplevelsen från en fysisk butik till digital handel i stor skala.

Till hjälp för kunder, bättre för varumärken

Sponsored Brands-promptar levererar redan nu resultat för annonsörer. I Amazons inledande tester fortsätter nästan 20 % av de kunder som interagerar med en Sponsored Brands-prompt konversationen om det aktuella varumärket. Varumärkeskonversationer är utformade för att upprätthålla dynamiken under hela konversationen med Alexa for Shopping, oavsett hur lång eller kort konversationen må vara.

”Kunderna vänder sig allt oftare till Alexa for Shopping för att söka information om produkter, jämföra alternativ och göra köp”, säger Muthu Muthukrishnan, Vice President of Sponsored Ads på Amazon Ads. ”Med Varumärkeskonversationer ger vi varumärken möjlighet att bidra med sin produktexpertis och sina berättelser till konversationerna i just det ögonblick då beslutet fattas, något som innebär stora fördelar för både kunder och annonsörer.”

Varumärkeskonversationer är tydligt markerade som Sponsrade i Alexa for Shopping. Lanseringen sker i januari 2027 i USA.

Recensionsförfrågningar: Hjälper annonsörer att få kundrecensioner snabbare

Vid unBoxed tillkännagavs även att Amazon Ads erbjuder annonsörer ett nytt sätt att snabbare samla in kundrecensioner med hjälp av funktionen Recensionsförfrågningar. Vi har hört från olika varumärken att det är viktigt att samla in recensioner efter en ny produktlansering för att locka kunder och hjälpa dem att hitta rätt produkt. Enligt en lokal konsumentundersökning från BrightLocal förlitar sig 97 % av kunderna på recensioner när de ska bestämma vad de ska köpa. Men det kan ta tid att samla in recensioner om en helt ny produkt.

Funktionen Recensionsförfrågningar hjälper till att överbrygga den klyftan genom att bjuda in verifierade köpare att lämna en recension från Amazons mest besökta sidor, till exempel startsidan, med ett enda klick. I de inledande testerna fick produkter som använde funktionen Recensionsförfrågningar ungefär tre gånger så många betyg och recensioner varje vecka.

Recensionsförfrågningar lanseras i november 2026. Läs mer om Recensionsförfrågningar.

Få ditt företag att växa med Amazon Ads

Varumärkeskonversationer och Recensionsförfrågningar ingår i en växande uppsättning annonsverktyg för sponsrade annonser. Bland de senaste innovationerna som presenterades förra veckan på Amazon Accelerate finns bland annat kampanjintelligens som ger insikter för inriktning, budgivning och budgetar, automatisk optimering som identifierar och utnyttjar möjligheter för att upprätthålla kampanjresultatet samt utökad tillgång till Annonsdatahanteraren, som hjälper annonsörer att dra nytta av sina egna data. Tillsammans hjälper de här verktygen annonsörer av alla storlekar att nå rätt kunder och öka företagets tillväxt.