Twitchs tillvägagångssätt för varumärkessäkerhet, intäktsgenerering och kontroller för varumärkeslämplighet

Säkerhet ligger till grund för vår Twitch-community. Vårt mål är att göra det möjligt för skapare att uttrycka sig och ge tittarna en välkomnande, underhållande upplevelse fri från olagliga, skadliga och negativa interaktioner.

Vi ser på säkerhet som ett samarbete, där Twitch och den globala communityn samarbetar för att främja rapportering och hantering i realtid. Detta börjar med våra community-riktlinjer, som balanserar användarnas möjlighet att uttrycka sig med communityns säkerhet och sätter tydliga förväntningar på beteende i allt innehåll i vår tjänst.

Twitchs policyer och riktlinjer är framtagna för en live-miljö, med maskininlärningsdriven identifiering och användarrapportering.

Twitch är en community-baserad tjänst där skapare och deras communities interagerar live. Det mesta av innehållet på Twitch är live och kortlivat och försvinner i samband med att det skapas och konsumeras. Våra policyer och säkerhetsfunktioner är skräddarsydda för den här direktsända community-baserade miljön.

Vi använder maskininlärning och användarrapportering för att identifiera policyöverträdelser. Amazon och Twitch utnyttjar maskininlärning för att kontinuerligt skanna livevideo och livechattar, i syfte att identifiera och blockera osäkra beteenden. Användarrapportering är en viktig ytterligare signal för Twitchs community-baserade tjänst, som ger nyansering och kontroll.

Globala team med modereringsproffs granskar överträdelser och agerar snabbt för att upprätthålla säkerheten.

Vårt Trust & Safety-team arbetar över hela världen för att snabbt granska innehåll och konton som flaggas av användare och av våra automatiska detekteringsverktyg. Om en överträdelse upptäcks hanteras det med omedelbara åtgärder. Olika överträdelser medför olika åtgärder, i enlighet med våra policyer. Upprepade överträdelser i samma kategori får allvarligare och allvarligare konsekvenser, från och med den andra överträdelsen i samma kategori.

Twitchs modererings- och hanteringsmodell är utformad för att anpassa nivån av avstängning till hur allvarlig överträdelsen är. Om en policyöverträdelse bekräftas hanterar vårt modereringsteam det med omedelbara åtgärder. Vårt hanteringssystem har vissa likheter med det pricksystem för körkort som finns i vissa länder. I pricksystemet för körkort medför olika överträdelser olika åtgärder. Med tiden, och utan några ytterligare överträdelser, löper de här överträdelserna ut och finns inte kvar i förarens register. Mer allvarliga överträdelser räknas som fler prickar och finns i registret längre, upp till att man blir av med körkortet. Samma gäller Twitch-systemet där överträdelser som är mindre allvarliga löper ut tidigare än överträdelser som är mer allvarliga, som kan finnas kvar för ett konto i ett år eller längre. De allvarligaste överträdelserna av våra policyer löper aldrig ut, och leder till en permanent avstängning av kontot från Twitch.

Annonsintäktsgenerering på Twitch är ett privilegium som skapare måste förtjäna och bibehålla. Det kan återkallas vid policyöverträdelser. Nya skapare kan inte ha annonser i sina kanaler. För att få privilegiet att ha annonser måste skaparna visa passion och respekt för communityn, vilket visas genom deras streamingaktivitet, tittarantal och efterlevnad av Twitchs community-riktlinjer. Tittarantal och upptäckt på Twitch räknas endast för livestreaming, inte uppladdade offlinevideor. Detta ger en mycket högre gräns för intäktsgenerering om man jämför med branschstandarder.

Twitchs kriterier för intäktsgenerering fokuserar på hur nya sändningarna är, antalet unika sändningar, antalet samtidiga tittare, antalet följare och efterlevnad av våra policyer som är i linje med branschens bästa praxis för intäktsgenerering vid användargenererat innehåll.

När det kommer till förinspelat och uppladdat innehåll som är vanligt på sociala medieplattformar lagras själva videon och skaparens röst och beteende som en enda fil. Detta skiljer sig åt i livestreamat innehåll på Twitch, där det underliggande innehållet och streamerns röst och beteende under sändningen är två olika komponenter av en livestreamupplevelse.

Att veta vad det underliggande innehållet i en stream är, till exempel ett spel, är bara en del. Det är viktigt att båda delarna av den livestreamade innehållsupplevelsen bedöms individuellt, konsekvent och korrekt.

När skaparna börjar livesända tillhandahåller de information i en kontrollpanel, som Twitch använder för att automatiskt lägga till innehållssignaler. För spel innehåller vår databas globala titlar och spelklassificeringar från Entertainment Software Rating Board (ESRB). Spelklassificeringarna är signaler som ger oss insikt i underliggande innehåll i streamen. För ”livsstilsinnehåll” utan koppling till spel väljer skaparna relevant Twitch-område, till exempel Bara chatta, Konst eller Musik.

Skapare måste ange i sin kontrollpanel att de är på väg att streama innehåll som är känsligt, i enlighet med Twitchs policyer. Den här märkningen kallas innehållsklassificering, och är obligatorisk och specifikt för innehåll som är tillåtet men känsligt. Även om sådant innehåll är ovanligt på Twitch, är det viktigt att det tydligt identifieras och märks.

Användandet av den obligatoriska märkningen övervakas av Twitch genom proaktiv moderering, AI-baserad identifiering och användarrapportering.

Signalerna från den här obligatoriska märkningen matas in i verktyg som gör det möjligt för tittarna att välja bort visst innehåll, och ger även information till Twitchs verktyg för varumärkeslämplighet för annonsörer

För kontextuell varumärkeslämplighet erbjuder vi förstapartsverktyg som hjälper dig att styra var dina annonser visas:

1. Den första är lagernivåer, som hjälper till att utesluta känsligt och moget innehåll baserat på annonsörens lämplighetspreferenser. Kunderna kan välja mellan tre lagernivåer – Utökad, Standard och Begränsad – där varje nivå utesluter mer och mer innehåll.
2. Den andra är kontextuella samlingar, för inriktning mot eller uteslutande av streaminnehållstyp, till exempel spel eller livsstil, eller för fokus på en specifik del av Twitch som familjevänliga spel eller sport.

De här två lösningsnivåerna samverkar för att hjälpa varumärken att uppnå en önskad lämplighetsnivå och balansera lämplighet med räckvidd som passar dem. Våra verktyg skapades för att vara effektiva specifikt på Twitch, men de har byggts enligt branschstandarden för att ge dig tydlighet, konsekvens och trygghet.

Vi erbjuder fullständig lämplighetstransparens genom rapportering på innehållsnivå, vilket ger information på visningsnivå om innehållet dina annonser visades i. Rapporten är tillgänglig på begäran i Amazon DSP och är en del av standardrapporteringen tillgänglig för det som ägs och drivs av Amazon för att säkerställa fullständig transparens.

Vi samarbetar med branschorganisationer, experter och ledande teknikpartners för att analysera och utveckla vårt tillvägagångssätt för säkerhet och lämplighet.

DoubleVerify (DV) och Integral Ad Science (IAS) är godkända för att mäta ogiltig trafik, visningsbarhet och varumärkessäkerhet på domän-/appnivå på Twitch.

Twitch är en del av programmet Verified by TAG och har märket Brand Safety Certified.