Hur du driver påverkan med trattmarknadsföring med Amazon Attribution
Idag kanske du redan använder ett valfritt antal Amazon Ads-produkter för att engagera dina kunder, eftersom de handlar på Amazon och även när de besöker andra Amazon-kanaler som IMDb eller till och med Fire TV. Men hur blir det när dina kunder surfar på andra kanaler än Amazons, till exempel e-post, sociala medier eller sökmotorer?
Faktum är att kundresan idag är komplex, eftersom 64% av kunderna använder flera kanaler när de gör ett enda köp. 1 När allt kommer omkring, tänk bara på hur kunderna surfar idag. De byter mellan olika enheter och kanaler och använder ibland flera samtidigt.
Så du kan hjälpa till att se till att du engagerar kunderna oavsett var de befinner sig under sin kundresa - oavsett om de bara upptäcker ditt varumärke, överväger att köpa dina produkter eller till och med gör tredje, fjärde eller femte inköpet - genom ditt strategiska varumärkes närvaro på beröringspunkter. Faktum är att en nyligen genomförd studie visade att marknadsförare som använder tre eller fler kanaler för att nå sina kunder upplever engagemang och försäljningspriser 250% högre än de som är beroende av enkanalskampanjer. 2
Med detta i åtanke har vi sammanställt tre tips som hjälper dig att planera och genomföra dina annonseringsstrategier för flera kanaler, så att du kan få trattmarknadsförings-effekt för att hjälpa dig att utöka ditt varumärke.
Tips: 1. Testa, utvärdera och optimera 2. Förstå dina mål 3. Kombinera strategier för trattmarknadsförings-effekt
1. Testa, utvärdera och optimera
När du försöker bestämma vilka marknadsföringskanaler du ska använda för att intressera kunderna är det viktigt att köra tester i olika kanaler för att förstå hur dina kunder föredrar att interagera med ditt varumärke. Till exempel körde nischhantverksföretaget BeaverCrafts annonser i både betalda sökkanaler och betalda sociala kanaler samtidigt som de körde ekologiska marknadsföringskampanjer i sociala medier, på deras blogg och hos andra utgivare.
Med hjälp av Amazon Attributionsunika insikter insåg BeaverCraft-teamet snabbt att enbart förlita sig på betalda insatser för en nischkategori som träsnideri inte gav tillräckligt värde för verksamheten.
Teamet lärde sig snarare att dess ekologiska kampanjer, med fokus på utbildningsinnehåll i blogginlägg, sociala medie-inlägg och YouTube-videor, skapade högre kundengagemang och i slutändan en större del av varumärkets försäljning. Dessa insikter gjorde det möjligt för varumärket att optimera sin marknadsföringsstrategi och fokusera på att skapa innehåll för ekologiska kampanjer som länkade till deras produkter på Amazon. Under en tremånadersperiod efter detta strategiskifte fick BeaverCraft-teamet en 100% ökning av försäljningen på Amazon.
Förutom att testa kanaler, se till att testa de kampanjstrategier som ger mest gensvar hos era målgrupper. Läs mer om teststrategier.
2. Förstå dina mål
När du granskar Amazon Attribution-rapportering för att förstå vilka marknadsföringskanaler utanför Amazon som är bäst för att engagera dina kunder på Amazon, är det viktigt att ha kundresan i åtanke. Vissa kanaler kan klara sig bra och leda direkt till försäljning för ditt varumärke på Amazon. Andra kanaler kan nå kunder som fortfarande är i början av köpresan med ditt varumärke, vilket hjälper dem att upptäcka och bekanta sig med dina produkter. Med tanke på att konsumenterna i allt högre grad är villiga att prova nya varumärken är det viktigt att få en tydlig bild av helhetsintrycket av varumärket, utanför försäljningen. 3 Så vi rekommenderar att du granskar övergripande resultat för ditt varumärke på Amazon tillsammans med Amazon Attribution-rapportering.
Vitaminvarumärket SmartyPants ville till exempel öka sin räckvidd, så de började köra betalda sociala medie-annonser utöver de Sponsored Display- och Amazon DSP-kampanjerna som de redan körde.
Amazon Attribution-rapporten visade att även om dessa sociala medie-annonser fick höga engagemangsnivåer verkade de inte ha någon inverkan på direktförsäljningen. Amazon Attribution- tillsammans med Amazon Ads-rapporteringen visade dock att varumärkets nya beställningar hade ökat med 125% från månad till månad sedan lanseringen av sociala medie-kampanjen. Denna resultatökning tyder på att sociala medie-kampanjen, även om den inte ledde till omedelbar försäljning, bidrog till att öka kännedomen om varumärket bland nya kunder.
3. Kombinera strategier för trattmarknadsföringseffekt
Slutligen, när du granskar resultatet med Amazon Attribution kommer du att börja märka trender som hjälper dig att koppla olika strategier till olika delar av kundresan. Det är viktigt att även leta efter luckor i din strategi. Med andra ord, om du inser att sociala medier hjälper till att öka övervägandet för dina produkter på Amazon, hur kan du fortsätta att engagera kunder på ett sätt som hjälper dem framåt i deras resor med ditt varumärke?
Annonsstrategier över flera kanaler
Efter att SmartyPants insåg att deras sociala medie-kampanjer förbättrade varumärkeskännedomen men inte hade omedelbar påverkan på försäljningen, lanserade varumärket sin Amazon Ads-strategi med Sponsored Display. De fokuserade kampanjerna på återengagemang och nådde målgrupper som antingen besökte deras produktsidor och inte gjorde ett första köp eller hade köpt tidigare men inte gjort upprepade köp. Dessa återengagemangskampanjer hjälpte inte bara till att driva på ökningen av beställningar från nyvärvade kunder, utan också förbättrad varumärkeslojalitet, vilket ledde till en 268% ökning av prenumerationer och sparningar.
I slutändan kan du, genom att köra annonseringsstrategier för flera kanaler och titta på resultatet med ett helhetsperspektiv, optimera din marknadsföringsstrategi för att få en trattmarknadsföringseffekt.
Registrera dig för Amazon Attribution så att du kan få bättre mätning för dina flerkanalsstrategier.
Kom igång med Amazon Attribution
Så här kommer du igång med Amazon Attribution API:
För annonsörer som är intresserade av att använda Amazon Attribution för att mäta sina marknadsföringskampanjer utanför Amazon
För verktygsleverantörer, byråer och annonsörer som är intresserade av att integrera med Amazon Attribution API
För annonsörer och byråer som för närvarande arbetar med en verktygsleverantör, kontakta din kontaktperson för att ta reda på om de har integrerat med Amazon Attribution API och hur du kommer igång.
Om du vill veta mer om hur du börjar mäta dina kampanjer och hur du ska tänka kring optimeringsstrategier kan du läsa vår guide för Amazon Attribution:
För leverantörer, se guiden på engelska, franska, spanska, tyskaeller italienska.
1Salesforce The State of the Connected Consumer 2019 Report
2 Omnisend, Statistikrapport för marknadsföringsautomatisering 2019
3 Nielsen, ”Consumer Disloyalty is the New Normal”, 2019