Bygga autentiska kontakter: Styrkan i live-engagemang i communities på Twitch

Fundera en stund över vart du går när du inte är på jobbet eller hemma. Kanske ett kafé där baristan kommer ihåg vad du brukar beställa, ett gym där du nickar till bekanta ansikten eller ett aktivitetscenter där du volontärarbetar. Sociologer kallar detta för ”tredje platser” – informella samlingsplatser som förankrar våra sociala liv och ger oss en känsla av tillhörighet.

I generationer har tredje platser mestadels varit fysiska platser. Men den digitala revolutionen har grundligt förändrat och utvidgat vad en tredje plats kan vara. Idag samlas communities i virtuella utrymmen som ger möjligheten att få kontakt i realtid med andra över hela världen som delar samma intresse. I centrum för dessa digitala tredje platser står skaparna – streamarna, värdarna och ledarna för communities som fungerar som ankare för att föra målgrupperna samman.

Skaparekonomin transformerar hur målgrupper intresserar sig för underhållning. På livestreamingtjänster som Twitch samlas communities för meningsfull interaktion, inte bara för att titta på innehåll utan för att delta i det – chatta i realtid, stödja innehållsskapare och bygga äkta relationer med andra medlemmar i communityn. Denna förändring omformar vägen till köp. Enligt Amazon Ads Bortom köpet-forskning ser 50 % av konsumenterna underhållning som en del av köpresan och 72 % har vidtagit åtgärder relaterade till övervägande när de engagerar sig i underhållningsinnehåll. För varumärken ger detta ger tydliga möjligheter att få autentisk kontakt med dessa mycket aktiva communities och förvandla engagemang till övervägande och handling.

Förstå community-spektrumet

Under livestreamarna är tittarna deltagare i en levande och dynamisk community. Men inte alla community-medlemmar engagerar sig på samma sätt, och det är viktigt för varumärken att ta hänsyn till dessa skillnader för att kunna skräddarsy strategier därefter och skapa annonsering som får större effekt på målgrupperna. I en undersökning bland Twitch-tittare över hela världen undersökte Amazon Ads hur olika nivåer av tittardeltagande på Twitch påverkar annonsering. Man upptäckte tre olika tittartyper, var och en med unika beteenden och mottaglighet för annonsering.¹

Spectators är sporadiska tittare som tittar på ett par favoritkanaler men bara interagerar ibland. 38 % av dessa använder tjänsten dagligen men engagemanget är främst iakttagande. Eftersom denna grupp tittare främst befinner sig i trattens kännedoms- och upptäcktsstadium, kan varumärken använda streamade tv-annonser med hög effekt för att göra ett starkt första intryck och förstärka varumärkesbudskapet. Detta hjälper till att fånga dessa mer sporadiska målgruppers uppmärksamhet och leverera budskap till dem effektivare.

Supporters är regelbundna tittare som balanserar passiv visning med aktivt deltagande. Över hälften (53 %) använder livestreamingtjänsten dagligen, och 45 % interagerar med streamers eller andra communitymedlemmar via chatt. De bygger kontakter som sträcker sig bortom varje enskild stream – 69 % har även kontakt med sina communities någon annanstans. Med dessa tittare som visar potential för ökat engagemang, kan varumärken fokusera på autentisk innehållsintegration. Lösningar som Channel Takeover ger en strömlinjeformad metod med nyckelfärdiga annonsformat, val av skapare och konsoliderad resultatrapportering, vilket gör det möjligt för varumärken att integreras naturligt i streamingupplevelsen samtidigt som de behåller den autenticitet som dessa regelbundna tittare förväntar sig.

Stream Champions behandlar Twitch som sitt primära sociala nav online, snarare än bara en innehållsdestination. Över tre fjärdedelar (76 %) loggar in dagligen, nästan hälften (48 %) deltar aktivt i chatten och 49 % deltar i möten i den verkliga världen med sina online-communities. Nästan hälften (48 %) av alla Stream Champions skapar också innehåll själva och förkroppsligar livestreamingens interaktiva karaktär genom sina dubbla roller som både tittare och skapare. De mest aktiva Stream Champions befinner sig över hela tratten, från kännedom till varumärkeslojalitet. För dessa avancerade användare kan varumärken maximera effekten genom anpassade kampanjer och skräddarsydda, specialanpassade integrationer för att skapa så stor effekt på målgrupperna som möjligt. Denna trattmarknadsföringsstrategi, som kombinerar anpassade kampanjlösningar med Channel Takeovers och media med hög effekt, gör det möjligt för varumärken att nå dessa målgrupper på alla beröringspunkter.

Fyra principer för live-engagemang i communities

Forskningen avslöjar fyra väsentliga regler som skiljer framgångsrik live-annonsering i communities från traditionella tillvägagångssätt.

1. Engagemang driver effektivitet. Korrelationen är direkt: högre engagemang förstärker annonseringseffekten. Sponsrade streams och varumärkesinnehåll stimulerar med högre sannolikhet handling från tittarna jämfört med traditionell annonsering. 40 % av Spectators, 44 % av Supporters och 50 % av Stream Champions säger att de undersöker produkter vidare efter att ha sett sponsrade streams. Detta visar hur djupare varumärkesengagemang skapar en effektivare miljö för varumärkesbudskap.
2. Förtroende byggs genom community-gemenskapen. När streamers rekommenderar produkter lyssnar målgruppen. Femtiofyra procent (54 %) av alla tillfrågade litar på att deras favorit Twitch-streamers rekommenderar bra varumärken och produkter och andelen stiger till 67 % för mycket engagerade användare. Detta visar hur community-engagemang kan hjälpa till att stärka varumärkes trovärdighet.
3. Och viktigast av allt är autenticitet. Vad får innehåll att kännas autentiskt? Trettiofem procent (35 %) av de tillfrågade föredrar streamers som talar fritt utan manus. En tredjedel (33 %) vill ha innehåll som är relevant för vad streamaren brukar diskutera och 31 % värdesätter äkta produktanvändning, vilket belyser hur autentisk integration kan överträffa traditionella annonseringsmetoder.
4. Relevans är viktigare än kategori. Möjligheten till att nå framgång på Twitch sträcker sig långt bortom spel. Spelrelaterade annonser har högst annonsigenkänning (56 %) men varumärken som inte är spelrelaterade har starka resultat inom diverse kategorier som elektronik, underhållning och mattjänster. Nyckeln är inte kategorin, utan hur väl annonsen är integrerad i innehållet. Trettiotre procent (33 %) av de tillfrågade värdesätter innehåll som överensstämmer med vad streamaren brukar diskutera, oavsett annonsörskategori.

Från kännedom till handling

När tittare upptäcker produkter i livestreams, stannar de inte där. Sextiosex procent (66 %) av de tillfrågade uppger att de vänder sig till sökmotorer för mer information, 53 % besöker varumärkes webbplatser och 40 % tittar närmare på detaljhandlar online. Detta flerkanaliga efterforskningsbeteende visar att livestreamingen inte existerar i isolering – den är gnistan som tänder den bredare kundresan, och detta är konsekvent oavsett engagemangsnivå. För varumärken understryker detta vikten av att förmedla ett sammanhängande budskap och en autentisk representation för samtliga kanaler.

I takt med att digitala utrymmen fortsätter att utvecklas, erbjuder livestreaming-communities något som blir allt mer värdefullt: äkta kontakt i skala.

Källor

¹ Undersökningen ”ROI of Live Communities” från Twitch Research Power Group (RPG). Genomfördes 11–18 juli 2025 i US, CA, MX, BR, UK, DE, FR, IT, ES, AU och JP. Tillfrågade: Vuxna på Twitch (A18-44), n = 9 960.