Ledande, trots avsaknad av spelbok inom AI: AI inom annonsering och underhållning

Hur människor upptäcker vad de vill titta på, och hur varumärken visar upp sig i dessa stunder, förändras snabbt. I takt med att artificiell intelligens omformar både underhållning och annonsering, skapas nya möjligheter för kontakt mellan målgrupper och marknadsförare.

För Kelly MacLean, Vice President of Engineering, Science, and Product på Amazon Ads, och Nikki Santoro, CEO för IMDb, är denna omvandling redan påtaglig och formar hur de bygger och leder varje dag.

Kelly och Nikki inledde inte sina karriärer i traditionella ingenjörsroller. Båda har odlat sin ledarstil kring en gemensam princip: att förstå vad kunderna behöver och agera snabbt för att skapa det.

Kelly siktade från början på en karriär som professionell fotbollsspelare. När skador tvingade henne att byta inriktning lärde hon sig att koda och började arbeta tillsammans med ingenjörer, en upplevelse som gav henne kunskaper som hon har haft stor användning av vid byggandet av nya funktioner. Idag leder hon de team som bygger Amazon Ads funktioner för annonsering med trattmarknadsföring, med fokus på att agera snabbt, testa idéer och lära sig i realtid.

Nikkis väg till det tekniska området var lika otraditionell. Hon studerade psykologi och instruktionsdesign och fokuserade tidigt på hur människor lär sig och fattar beslut, ett perspektiv som har format hennes inställning till att skapa produkter och leda team. Idag leder Nikki IMDb och är den första kvinnliga CEO:n i företagets 35-åriga historia. ”Det visar på kraften i möjligheter”, säger hon och reflekterar över hur representation kan expandera synen på hur ett ledarskap ska se ut i branschen.

Navigera under förändringar i AI-åldern

Både Kellys och Nikkis väg till teknikområdet var okonventionell, men det är det perspektivet som har format hur de skapar, leder och navigerar under förändringar.

Nikki menar att det är hennes bakgrund inom mänskligt beteende som har format hur hon tar sig an produktutveckling. Att förstå vad som motiverar kunderna, vad de vill titta på, upptäcka och intressera sig för, har blivit centralt för hur IMDb fortsätter att utveckla funktionerna för hur människor kan upptäcka underhållning.

Detta kundcentrerade tankesätt blir allt viktigare då artificiell intelligens omformar både hur underhållning upptäcks och hur annonsering går till. Idag lägger målgrupperna mycket tid på att navigera i streamingtjänster och rekommendationsmotorer för att hitta något som passar deras intressen. ”Ögonblicket då en person bestämmer sig för vad hen ska titta på är viktigt”, säger Nikki. ”Annonsörer kan vara en del av den här upptäcktsprocessen och förmedla budskap som faktiskt är till hjälp.” Hon menar att AI dramatiskt kommer att förbättra den här upplevelsen, så att målgrupperna får möjlighet att uttrycka exakt vad de vill, baserat på vad de för tillfället är intresserade av.

För annonsörerna representerar dessa ögonblick av upptäckt kraftfulla möjligheter att skapa kontakt med målgrupper på relevanta och kontextuella sätt.

Kelly menar att en liknande förändring är på gång inom annonsering. I takt med att kampanjer blir mer komplexa navigerar marknadsförare bland ett ökande antal signaler, format och beslut, ofta i fragmenterade verktyg och arbetsflöden.

AI förenklar komplexiteten. Genom att effektivisera hur kampanjer skapas, optimeras och mäts gör AI det möjligt för marknadsförare att handla snabbare, agera snabbare på insikter och arbeta med en nivå av sofistikering som tidigare var svår att uppnå. ”AI förenklar och automatiserar hur marknadsförare skapar och hanterar kampanjer i skala”, säger Kelly. ”På så sätt kan team kan agera snabbare och fokusera på vad som faktiskt stimulerar resultat.”

Funktioner som en gång krävde specialiserade team blir mer tillgängliga, och gör det möjligt för annonsörer av alla storlekar att arbeta med större effektivitet och precision.

Det förändrar även byråernas och partnernas roller. Genom att minska det manuella och operativa arbetet kan teamen fokusera på arbete som bidrar med ett högre värde, som strategisk vägledning, kreativitet och djupare kundpartnerskap.

Detta återspeglas i verktyg som Amazon Ads Kampanjhanterare som samlar planering, aktivering och mått i ett och samma gränssnitt, och hjälper marknadsförare att enklare hantera trattmarknadsföringskampanjer.

Ompröva ledarskapet på ett ögonblick, utan spelbok

För både Kelly och Nikki är en av de avgörande utmaningarna just nu hur man leder i osäkra tider utan en definierad väg framåt.

”Det finns ingen tydlig spelbok”, säger Kelly. ”Fokus ligger på att röra sig framåt – testa, lära sig och iterera snabbt.”

Nikki lyfter fram ett liknande tankesätt. ”Om du väntar på perfektion kommer det att vara för sent”, säger hon. Istället vill hon uppmuntra team att skapa utrymme för experiment och för att lära sig tillsammans, något som minskar den friktion som ofta bromsar införandet av ny teknik.

Idag krävs det att ledare ifrågasätter tidigare sanningar, agerar snabbt och skapar miljöer där teamen kan testa, lära sig och skapa med förtroende i takt med att tekniken utvecklas.

Som Kelly uttrycker det: ”Det kan kännas som att allt förändras snabbare än någonsin tidigare. Men för dem som är villiga att anpassa sig är möjligheterna oändliga.”

Titta på hela samtalet mellan Kelly och Nikki för att höra mer om ledarskap, AI, och att navigera under förändringar utan en spelbok. Du kan även utforska andra samtal i den här serien, t.ex. samtalet där Sarah Iooss och Jessica Brown pratar om att bygga förtroende genom förhandling, eller samtalet mellan Paula Despins och Melissa Burdick om partnerskap och innovation inom annonsering.