Hur Unilever nådde kunder under Q4-högtider med Amazon Ads i Turkiet

År 2022 såg Unilever, en ledande aktör inom kategorin skönhet, välbefinnande och personlig vård (BPC) med populära märken som Dove, Simple och Axe, att deras tillväxt i Turkiets Amazon-butik släpade efter sektorns snabba expansion. ⁽¹⁾

Även om företaget kunde se en ökning i tittarantalet på sina produkter och sin köparbas så var det otillräckligt jämfört med den totala tillväxten på BPC-marknaden. De kritiska försäljningsevenemangen under Q4, som 11/11 Singles’ Day och White Friday, var i antågande och Unilever stod inför utmaningarna i att förbättra sitt varumärkes synlighet, fånga en större andel av den snabbt växande målgruppen och koppla sin tillväxtbana till den blomstrande BPC-sektorn.

För att bemöta denna utmaning samarbetade Unilever med Amazon Ads och identifierade en tillväxtmöjlighet inom kategorin BPC. Den viktiga insikten: Att implementera trattmarknadsföring före och efter toppförsäljningsevenemang skulle bidra till att Unilever får nya kunder i kategorin. Med denna metod siktade Unilever på att inte bara nå fler kunder, utan också förbättra kundernas köpresa.

Som förberedelse för toppevenemangen under Q4 rekommenderade Amazon Ads metoden ”inledning och utledning”, som är en tvådelad strategi där man förbereder målgruppen genom att skapa kännedom om evenemangen och bygger upp förväntan inför dem, och utledningen bibehåller framgången och maximerar intresset och konverteringen även efteråt. Denna mångfacetterade Q4-strategi skräddarsyddes specifikt för Unilever, och man integrerade Amazon DSP och produkter med sponsrade annonser för att säkerställa hög synlighet och kundengagemang.

Under inledningsfasen fokuserade strategin på att driva mer trafik till Unilevers produktsidor och varumärkesbutiker och engagera ett brett spektrum av konsumenter inom personlig vård. I strategin användes två typer av reklam: en för att marknadsföra lanseringen av varumärkets Store, och en för att presentera Unilevers unika produkter via REC (responsive e-commerce creatives, responsiv e-handelsreklam).

Efteråt markerade 11/11 Singles' Day och White Friday en förändring i strategin. Under denna period riktades publiken till Unilevers erbjudandesidor, där specialerbjudanden som utformats för dessa tillfällen lyftes fram.

Efter Q4-evenemangen startades utledningsfasen, där tittare som hade visat intresse för Unilevers varumärken engagerades med hjälp av REC. Målet var att få kontakt med målgrupperna som hade sett, men ännu inte köpt, Unilevers produkter och få dem att göra ett köp.

Genom att bredda den potentiella kundbasen inför viktiga försäljningsevenemang som 11/11 Singles' Day och White Friday med kampanjen kunde Unilever positioneras bättre för Q4-handelssäsongen genom att engagera fler kunder med produktutbuden. Dessutom användes remarketing-kampanjer efter evenemangen för att behålla kunder som visade intresse under toppförsäljningsperioden.

Några anmärkningsvärda resultat från kampanjen:

• Antalet konsumenter som engagerar sig i varumärket Unilever online ökade med 125 % från år till år, vilket överträffade tillväxten av tittare. Genom att använda REC och driva användare till varumärkets Store under större detaljhandelsevenemang lockade kampanjen fler konsumenter att engagera sig i Unilevers varumärke online. ⁽²⁾
• DSP-kampanjerna resulterade i en visningsfrekvens för informationssidor på 0,9 % jämfört med ett genomsnitt på 0,6% mellan liknande företag och gav hög synlighet för potentiella kunder. ⁽³⁾
• Det resulterade också i en 5,8-faldig ROAS (return on ad spend, avkastning på annonskostnader), vilket påvisade förmågan att effektivt nå och intressera den avsedda målgruppen. ⁽⁴⁾
• Med kampanjerna med sponsrade annonser uppnåddes en 30-faldig ROAS, vilket indikerar förmågan att fånga potentiella kunders uppmärksamhet och driva dem till att göra ett köp. Med tydliga mål fastställda under inlednings-, evenemangs- och utledningsfaserna kunde kampanjerna med sponsrade annonser generera hög ROAS. ⁽⁵⁾