The April hjälper Beauty of Joseon att återaktivera inaktiva kunder med 53 %, och stimulera en försäljningsökning på 146 %

Mål

Störningar i leveranskedjan kan sätta käppar i hjulet även för ledande aktörer i kategorin. Beauty of Joseon, ett medelstort K-beauty-märke, hade legat på topp i kategorin för ögonvårdsprodukter i Amazon-butiken i USA, tills problem i leveranskedjan mellan augusti och oktober 2025 tvingade flera av deras mest sålda produkter att tas bort från hyllorna. Effekten blev omedelbar: det populära ögonserumet föll från första till tredje plats, försäljningen minskade med 31 % och klickandelen för viktiga nyckelord sjönk kraftigt från 11 % till 6 %.¹ En analys från Amazon Marketing Cloud (AMC) avslöjade det underliggande problemet: 51 % av varumärkets tidigare kunder hade upphört att vara aktiva.²

Traditionell sökbaserad annonsering räckte inte för att vända nedgången. I samarbete med The April, en specialiserad K-beauty-byrå och Amazon Ads-verifierad partner, satte Beauty of Joseon upp tydliga mål för sin comeback: att återta förstaplatsen på bästsäljarlistan, återaktivera sin inaktiva kundbas och återställa den totala tillväxten i verksamheten.

Tillvägagångssätt

The April utformade en trattmarknadsföringsstrategi för återaktivering, baserad på insikter från Amazon Marketing Cloud, och genomförde tre samordnade strategier från november 2025 till januari 2026. Till att börja med fokuserade teamet på att återaktivera inaktiva kunder genom streamade tv-annonser. AMC:s skräddarsydda RFM-analys (Recency, Frequency, Monetary) bekräftade att 51 % av kunderna var inaktiva, medan en analys av målgruppsöverlappning visade att 71 % av varumärkets kunder var aktiva Prime Video-användare. Det gjorde streamade tv-annonser till den perfekta kanalen i den övre tratten.³ The April körde Prime Video-annonser med hjälp av AMC:s skräddarsydda RFM-målgrupper för att återuppbygga den emotionella kopplingen till inaktiva kunder.

För att maximera konverteringen utnyttjade teamet Amazon DSP:s återmarknadsföring. En analys av vägen till köp visade att kunder som utsattes för både sponsrade annonser och Amazon DSP uppvisade en 8 250 % högre konverteringstakt jämfört med användare som inte exponerats.⁴ De AMC-målgrupper som skapades av The April nådde användare som redan var intresserade genom sponsrade annonser, något som maximerade frekvensen vid flera beröringspunkter. Slutligen integrerade teamet Resultat+-kampanjer med optimering baserad på maskininlärning för att öka den unika räckvidden på och utanför Amazon, och därmed skapa intresse i realtid hos köpstarka kunder.

Resultat

Trattmarknadsföringsstrategin levererade transformativa resultat inom tre månader. Det totala antalet affärssessioner ökade med 158 % och intäkterna steg med 146 %,⁵ samtidigt som ögonserumet återtog sin förstaplats på bästsäljarlistan med en produktförsäljning som ökade med 156 %.⁶ Andelen inaktiva kunder minskade från 51 % till 24 %, och 53 % av de inaktiva användarna återaktiverades genom Prime Video-annonser.⁷ Samtidigt nådde Resultat+ 472 000 nya kunder med en inkrementell räckvidd på 30 %, samtidigt som kostnaden per köp minskade med 61 %.⁸

Metoden visade sig vara skalbar: när The April tillämpade AMC:s RFM-modell för återaktivering på hela sin kundportfölj lyckades de sänka kostnaden per kundförvärv med 63 % för övriga annonsörer.⁹

Framgången visar att när varumärken kombinerar Amazon Marketing Clouds målgruppsinsikter med en samordnad trattmarknadsföringsstrategi kan till och med betydande bakslag förvandlas till tillväxtmöjligheter. The April hjälpte Beauty of Joseon att förvandla störningar i leveranskedjan till en handbok för återuppbyggnad.

Källor

^1–9 Beauty of Joseon, USA, 2025–2026.