Hur Squatty Potty maximerade semesterförsäljningen med hjälp av Amazon Attribution

Utmaningen

Squatty Potty är en global tillverkare och säljare av pallar som är utformade för att förbättra toaletthållningen. Med uppdraget att förbättra badrumshälsan runt om i världen började varumärket sälja på Amazon.com 2013 och har sedan dess utökat sin försäljning till Amazons butiker i Storbritannien, i hela Europa, Australien, Japan och Saudiarabien.

Under julhelgen 2019 drev Squatty Potty-teamet ett antal marknadsförings- och annonskampanjer i flera kanaler för att hjälpa till att öka produktförsäljningen på varumärkets webbplats. Men på grund av leveransföretagens tidsramar kunde varumärket inte garantera leverans senast den 25 december. Detta innebar att för de kunder som gjorde beställningar efter den 17 december kunde varumärket inte garantera leveransen senast den 25 december och oroades att de skulle gå miste om försäljningsmöjligheter till följd av detta.

Lösningen

För att ta itu med denna utmaning bestämde Squatty Potty-teamet att testa en ny strategi. De antog att om de marknadsförde sina produkters tillgänglighet på Amazon, inklusive deras berättigande till Amazons garanterade leverans senast den 25 december, skulle det vara ett användbart alternativ för julhandlare som handlar i sista minuten. Genom att ge kunder som aktivt shoppade på varumärkets webbplats ett annat köpalternativ – ett som såg till att de skulle få sina pallar i tid till jul – skulle varumärket inte bara kunna uppfylla kundernas förväntningar utan också hjälpa till att minimera eventuella negativa försäljningseffekter i samband med transportörernas sändningstidslinjer.

Så, med hjälp av Amazon Attribution-mätning för att bedöma framgång, lade Squatty Potty-teamet till en andra uppmaning till handling (CTA) under knappen Lägg till i kundvagn på produktsidor på varumärkets webbplats. Dessa CTA:er använde ”Få leveransen snabbare”-meddelanden och, när de klickades, skickades kunderna till relevant informationssida på Amazon. Teamet kunde lansera denna strategi med självförtroende, med hjälp av Amazon Attribution för att få insikt i huruvida de tillsatta CTA:erna på varumärkets webbplats ledde till shoppingaktivitet och försäljning på Amazon. Amazon Attribution:s on-demand-rapportering skulle hjälpa teamet att säkerställa att de skapade bättre upplevelser för kunderna och driver försäljningen av sina produkter på Amazon.

Vi vet att kunder redan handlar på Amazon av ett antal skäl. Genom att hänvisa dem till Amazon från vår hemsida kunde vi vara säkra på att veta att vi tillhandahöll en förbättrad kundupplevelse genom att lindra leveransproblem under julrusningen. Genom att använda Amazon Attribution för att mäta framgången med CTA:er fick vi hjälp att säkerställa att vi uppfyllde våra affärsmål samtidigt som vi upptäckte en viktig semesterstrategi som vi tänker fortsätta att använda i framtiden och skala över Amazon globalt.
– James Unwin, Kontoansvarig på Squatty Potty

Resultatet

Genom att köra de extra CTA:erna på sin webbplats kunde Squatty Potty erbjuda ett alternativt köpsätt till de kunder som hoppades få sin pall till jul, vilket skapade en mer positiv shoppingupplevelse. Teamet genomförde kampanjen ”Få det snabbare” på varumärkets webbplats från 18 december till 23 december och upplevde en 27 % konverteringstakt på Amazon specifikt för denna CTA – en 5 % ökning av Squatty Potty:s konverteringstakt på Amazon jämfört med föregående år.

Med tillgång till Amazon Attribution-insikter kunde vi tryggt testa en ny strategi för att hjälpa oss att på bästa sätt betjäna våra kunder. I slutändan kunde vi konvertera försäljning som annars kunde ha gått förlorad under topperioden.
– James Unwin, Kontoansvarig på Squatty Potty

Med tanke på framgången med den ursprungliga kampanjen körde Squatty Potty en andra kampanj från 23 december 2019 till 28 januari 2020, med hjälp av meddelandet ”Finns även på Amazon.” Detta fortsatte att driva prestandan för varumärket, vilket ledde till en konverteringstakt på 23,5 %.

Med tanke på semesterperioden 2020 kommer Squatty Potty-teamet att fortsätta att använda Amazon Attribution-mätning – inte bara för att mäta CTA:er on-site, utan också för att hjälpa dem att förstå effekterna av deras planerade semesterkampanjer på sociala medier och e-post.