Fallstudie
Serta Simmons Bedding upptäckte att 62 % av display påverkan skedde bortom Amazon
Med hjälp av Amazons mätningslösning för Nyckeltal för omnikanal (OCM) upptäckte Serta Simmons Bedding att 62 % av deras displayannonsdrivna försäljning skedde bortom Amazon – försäljning som tidigare mätningsmetoder inte hade fångat upp. OCM visade att displayannonsering inte bara drev Amazon-inköp; det hjälpte till att skaffa nya kunder över Sertas hela detaljhandelskanalavtryck.
nyckelinsikter
184 %
Försäljningstillväxt på årsbasis genom strategiska displayinvesteringar och OCM-mätning
62 %
Försäljning bortom Amazon visades av OCM över Walmart, Sam's Club, Macy's och andra återförsäljare
2,2 gånger
högre total ROAS för omnikanal för displaykampanjen när försäljningen bortom Amazon räknades in
Mål
Serta Simmons Bedding stod inför en utmaning för Prime Day 2025: att bygga kännedom i en trång madrasskategori samtidigt som man hanterar stigande annonskostnader. Kunder var tveksamma, jämförde inköp aggressivt och direkt till konsument (DTC) varumärkena bjöd under med kraftiga rabatter.
För att ta itu med detta lanserade Serta en ny trattmarknadsförings mediastrategi för Prime Day, som expanderade bortom deras tidigare nedre tratt-fokus till att inkludera streamad tv och ökade displayinvesteringar. Deras mål var att:
- Bygga kännedom om att Serta är tillgängligt på Amazon
- Nå nya målgrupper och öka marknadsandelar
- Öka försäljningen på Amazon och mellan detaljhandelsomnikanal partners
- Förstå verklig annonseringseffekt i alla detaljhandelskanaler
Den viktigaste utmaningen: att mäta kampanjens effektivitet över hela kundresan, inte bara på Amazon. Serta behövde visibilitet i hur deras kampanjer drev försäljningen oavsett var inköpen skedde.
Metod
Serta samarbetade med Amazon för att implementera en studie i Nyckeltal för omnikanal (OCM) för deras displaykampanj som pågick 27 juni–31 augusti 2025. Tidpunkten var strategisk: Prime Day gav maximal räckvidd och engagemang, medan det utökade mätningsfönstret fångade både omedelbar Prime Day-påverkan och ihållande varumärkesbyggande effekter under sommarförsäljningsperioder.
För att stödja den här trattmarknadsföringsstrategin ökade Serta utgifterna för displayannonser med 192 % jämfört med året innan – en betydande investering som återspeglade deras förtroende för OCM:s förmåga att mäta verklig ROI på alla detaljhandelskanaler.
Matt Preece, vice vd, Serta Simmons BeddingSerta uppnådde rekord i försäljningstillväxt och omnikanal ROAS. OCM visade att displayannonsering drev inkrementell försäljning över hela detaljhandelns avtryck – inte bara på Amazon
Resultat
OCM visade på betydande insikter över flera kanaler för Sertas displaykampanjer. Mätningen visade en ökning med 184 % av omnikanal annonsgenererad försäljning jämfört med föregående period.1 Mest slående var försäljningsfördelningen: endast 38 % inträffade på Amazon, medan 62 % skedde bortom Amazon. Denna omnikanalvy gav en 2,2 gånger högre total ROAS för displaykampanjen jämfört med mätningen för endast Amazon.2
År 2024 uppnådde Sertas displaykampanjer en nya kunder köpfrekvens per antal visningar (PR) på 81,4 % på Amazon – ett kraftfullt mått som bara berättade en del av historien.3 Tidigare mätningsmetoder kunde bara spåra nya kundförvärv på Amazon. OCM visade att display drev liknande nya kundförvärv i alla detaljhandelskanaler, vilket i grunden förändrade hur Serta utvärderar kampanjens värde. Insikten visade att display inte bara förvärvade kunder på Amazon; det byggde Sertas kundbas över hela deras detaljhandelsekosystem.
Det här omnikanalperspektivet motiverade Sertas strategi. Trots att displayutgifterna ökade med 192 % jämfört med föregående år upprätthöll varumärket en stark ROAS-effektivitet, vilket visar att ökade investeringar drev proportionell försäljningstillväxt.4 Kampanjen nådde 24 miljoner visningar och 4,9 miljoner unika konsumenter, vilket skapade betydande kännedom under den kritiska Prime Day-perioden och under hela sommaren.5
Källor
1–5 Data från Serta Simmons Bedding, USA, juni 2024–augusti 2025.