Noble House använde Amazon DSP för att aktivera målgrupper över hela tratten

Visionen för Noble House Home Furnishings är att vara den dominerande kraften på möbelmarknaden. Företaget har hela tiden över 10 000 SKU:er i lager, så att du kan beställa varor med leverans precis i tid för att uppfylla alla dina kunders krav. Med fler än 20 år i branschen hjälper Noble House kunderna att dra nytta av en mängd olika produkter som tillverkas på platser som Kina, Indien, Vietnam, Malaysia och USA.

2019 samarbetade Noble House Home Furnishings, ett möbel- och heminredningsföretag, med Tinuiti för att övergå från Amazon DSP med hanterad service till Amazon DSP med självbetjäning och segmentera målgrupper mer effektivt för att nå nya kunder till deras varumärke Christopher Knight Home under viktiga säsongsbetonade köpperioder.

Tinuiti och Noble House skapade en avancerad Amazon DSP-strategi för att driva kampanjer i övre och lägre tratt och implementera en ny katalogsegmentering.

Till en början arbetade Tinuiti med Amazon och Noble House Home Furnishings för att bygga upp en strategisk Amazon DSP-medieplan för att nå målgrupper i lägre och övre tratten baserat på säsongsbetonade variationer.

Under sommarsäsongen körde de till exempel specifika segment som var skräddarsydda för utemöbler och sovrumsmöbler med en stor målgrupp, och följde sedan upp med kunderna som inte gjort något köp genom remarketing-kampanjer via Amazon DSP. Det här gjorde det möjligt för dem att utnyttja kännedomen och samtidigt driva efterfrågan.

Dessutom hjälpte en ny katalogsegmentering Noble House att skala sin strategi. Noble House Home Furnishings kom till Tinuiti med ca 50 fokus-ASIN:er att bygga en Amazon DSP-strategi för. Tinuiti bestämde sig för att gruppera ASIN:erna baserat på nio nya kategorier (bland andra matstolar, pallar och utomhusstolar). För att kunna använda remarketing-målgrupper i Amazon DSP måste målgruppsstorleken uppfylla ett lägsta tröskelvärde. Genom att strukturera ASIN:er i särskilda kategorier kunde de uppfylla dessa tröskelvärden och framgångsrikt återmarknadsföra (på marknaden och enligt produkttyp).

Att köra kampanjer i övre och lägre tratten via Amazon DSP fungerade särskilt bra för produktlinjen från Noble House. Möbelresan på Amazon är en relativt lång process. Från den första sökningen till det slutliga köpet går det över tre veckor för en typisk kund. Under den tiden tittar de på 14–15 produktinformationssidor och överväger i genomsnitt 7–8 produkter. ¹

Genom att köra kampanjer i den övre tratten (på marknaden) med Amazon DSP bidrog Noble House till att öka övervägandet och skapa en större pool med målgrupper i den lägre tratten att återmarknadsföra till. Shoppingupplevelsen är inte alltid linjär och i det här fallet gav Amazon DSP Noble House möjligheten att inte bara nå nya målgrupper och ta med dem i marknadsföringstratten, utan också återengagera sig med kunder som visade intresse för katalogen och hålla sig top of mind genom hela vägen till köp.

Att köra kampanjer i övre och lägre tratten (via Amazon DSP) fungerade särskilt bra för NHHF:s produktlinje. Eftersom det rör sig om möbler brukar kunderna ta tid på sig när de gör ett köp. Amazon DSP-kampanjer i den övre tratten (på marknaden) hjälpte till att utöka vår pool i den lägre tratten (retargeting). Eftersom shoppingupplevelsen inte alltid är linjär gav Amazon DSP oss möjligheten att inte bara nå nya målgrupper och ta in dem i vår tratt, utan även att återinrikta oss på kunder som visat intresse för vår katalog.

– Evan Walsh, Sr Programmatic Analyst, Amazon & Marketplaces, Tinuiti

• Ur ett kännedomsperspektiv såg de en fördubblad ökning av det totala antalet sidvisningar av informationssidor jämfört med föregående år.
• Ur ett övervägandeperspektiv såg de en 48 % ökning av CTR (klickfrekvens). Ökad CTR är ett positivt tecken på växande övervägande, eftersom det innebär att fler kunder är intresserade av att läsa mer om produkten.
• Ur konverteringssynpunkt såg de en ökning på 28 % av inköp från nya kunder.
• Och slutligen såg de också en fyrdubblad ökning av ROAS (avkastning på annonsutgifter).

Evan på Tinuiti förstod vårt mål att både driva trafiken på alla nivåer i försäljningstratten och spendera ansvarsfullt med en total avkastning på annonskostnad i åtanke. Genom att bygga upp målgrupper under hela konsumentresan med Amazon DSP har vi uppnått otroliga resultat.

– Amy Feder, Director of E-Commerce & Marketing på Noble House Home Furnishings LLC