Fallstudie
Milk-Bone når nya kunder med hjälp av interaktiva ljudannonser via Alexa
8 december 2023 | Av Jennifer Vargas, Senior Product Marketing Manager
Sedan företaget grundades 1908 har Milk-Bone haft som mål att tillgodose hundar i alla former och storlekar. Under mer än ett sekel har Milk-Bone gått från att producera hundkex i ett litet bageri i New York till att skapa ett välkänt varumärke med godis som är anpassat till valpars ålder, kostbehov och smakpreferenser. Filosofin hos Milk-Bone kan naturligtvis sammanfattas med två ord: mer hund.
Hur förmedlade då det här varumärket med sin långa historia den här unika filosofin till nya kunder, samtidigt som de stack ut i den konkurrensutsatta husdjurskategorin?
I syfte att försöka svara på just den frågan samarbetade Milk-Bone med Amazon Ads team för Global Large Customer Sales (LCS) Grocery för att utforma en omfattande kampanj med streamande video- och ljudannonsering tillsammans med andra interaktiva annonsintegreringar via Alexa, för att hjälpa till att förmedla sin ”Mer hund”-berättelse till nya kunder och öka övervägandet.
Milk-Bone har varit en naturlig del av många skafferi i över 100 år och är synonymt med den glada relationen mellan hundar och deras husdjursföräldrar. Amazon spelar en väsentlig roll i vår vardag, och Alexa har kommit att bli en otrolig resurs för både konsumenter och husdjursföräldrar.
– Jasen Cusick, marknadsföringschef, Milk-Bone
Håll det enkelt: Säg bara ”Alexa, lägg till i kundvagn”
Kampanjen fokuserade på det roliga och enkla i en hunds liv. Den innehöll mycket uppslukande annonsupplevelser, bland annat interaktiva ljudannonser, för att hjälpa till att inspirera kunder att köpa direkt när de hörde annonsen.
Kunder som är intresserade av Milk-Bones Dipped Dog Biscuits till exempel kan helt enkelt säga ”Alexa, lägg till i kundvagn” under tiden som annonsen spelas upp. Alexa lägger omedelbart till produkten i deras Amazon.com-kundvagn. Hela interaktionen görs via rösten, inga händer krävs, och när kunderna är klara tas de sömlöst tillbaka till sin lyssningssession.
Klicka här för att spela upp Milk-Bones interaktiva ljudannons som kördes på Amazon Musics annonsstödda nivå på Alexa-aktiverade enheter.
Mer av det roliga: ”Alexa, mer hund”
Förutom att förenkla inköpsupplevelsen skapade Milk-Bone även en upplevelse med varumärket via Alexa. De här skräddarsydda annonsupplevelserna kan upptäckas via Amazons annonsstödda streaminginnehåll på alla Alexa-aktiverade enheter, bland andra smarta Echo-högtalare och Fire TV. Upplevelser med ditt varumärke via Alexa skiljer sig från interaktiva ljudannonser och hjälper målgrupper att upptäcka exklusivt varumärkesinnehåll via rösten eller tryck på skärmen eller fjärrkontrollen på ett mer skräddarsytt sätt.
Som en del av kampanjen kunde kunder som hörde eller såg varumärkeskommunikation från Milk-Bone i annonsstött innehåll interagera genom att antingen säga ”Alexa, mer hund” till sin smarta Echo-högtalare eller använda sin fjärrkontroll på Fire TV.
Upplevelsen hjälpte kunderna att interagera med en mängd olika lekfulla aktiviteter, bland annat ett quiz om hundraser, en Milk-Bone-inspirerad smeknamnsgenerator och till och med hund-astrologi. Efter att kunderna slutfört interaktionen med varumärkesupplevelserna kunde de registrera sig för att få e-postmeddelanden med mer information om varumärket. I Milk-Bones fall erbjöd varumärkesupplevelser ytterligare möjlighet att nå intresserade kunder.
Klicka här för att spela upp Milk-Bones upplevelse med varumärket ”Alexa, mer hund” via Alexa.
Resultatet
Standardannonser kan öka inverkan på ett effektivt sätt, men Amazon Ads kan även hjälpa till att skapa mer minnesvärda varumärkesstunder med hjälp av interaktiva annonsformat via Alexa som hjälper till att locka lyssnare med olika innehåll.
Kampanjen, som pågick i två månader, lanserades i april 2022 och visade att interaktiva annonsintegreringar via Alexa kan hjälpa till att nå nya potentiella kunder och öka övervägandet. Efter kampanjen visade resultaten från Amazons förstapartsinsikter en frekvens för nya kunder på 31 % bland kunder som bad Alexa att lägga till Milk-Bone-produkter i kundvagnen, vilket överträffade riktmärket för kategorin, 1,4 gånger.1 Resultaten från ett kampanjspecifikt varumärkeslyft från Kantar, en tredjepartsleverantör av mättjänster, visade en ökning av övervägande på 1,7 gånger till följd av exponeringen från varumärkesupplevelser via Alexa.2 Totalt sett interagerade över 11 000 användare med varumärkesupplevelsen More Dog, där nästan 86 % av sessionerna varade i över 30 sekunder.1
Att Milk-Bone kunde skapa en framgångsrik annonskampanj, såsom deras More Dog-kampanj, är bevis på att det kan löna sig att använda interaktiva annonsformat via Alexa. Tillsammans med Amazon Ads kunde Milk-Bone uppfylla sitt mål att nå befintliga eller nya kunder.
”Den unika, interaktiva annonsupplevelsen som vi skapade med Alexa var ett utmärkt sätt för konsumenterna att uppleva Milk-Bone på ett nytt, uppslukande sätt”, sa Jasen Cusick, marknadsföringschef på Milk-Bone.
Läs mer om interaktiva ljudannonser och upplevelser med ditt varumärke via Alexa.
1 Amazon Internal-data, USA, 2022
2 Kantar varumärkeslyft, USA, 2022