Så ökade McDelivery intresset och förändrade varumärkesuppfattningen
McDonald's öppnade första gången i Des Plaines, Illinois, 1955. Företagets mål har alltid varit att erbjuda konsekvent tillagad kvalitetsmat som smakar likadant på varje plats, varje gång. 1967 öppnade den första McDonalds-restaurangen utanför USA sina dörrar i Richmond, British Columbia. En snabbspolning fram till idag, då nära 3 miljoner gäster besöker 1 400 restauranger runt om i Kanada varje dag.
McDelivery är McDonald’s matleveranstjänst som levererar kundernas favoritmenyalternativ direkt till deras ytterdörr. McDelivery lanserades i Kanada 2017 och blev snabbt en av de främsta affärsprioriteringarna för McDonald's när restaurangerna tvingades upphöra med matservering inomhus 2020.
Skapa en insiktsdriven kampanj
Med vetskap om att familjer spenderar mer tid tillsammans i hemmet än någonsin tidigare, reflekterade McDonald's Kanada och mediebyrån OMD på några av de positiva aspekterna i denna nyfunna ”samhörighet”. För många innebar det mer tid runt middagsbordet, som också blivit klassrummet, kontoret, spelrummet och måltidsutrymmet.
Data från ComScore visade att McDonald’s mobilappanvändare var 198 % mer benägna än den genomsnittliga kanadensaren att använda Amazons mobilapp och 125 % mer benägna att handla på Amazon.ca. Dessa insikter tyder på att även om McDonald’s mat inte säljs på Amazon.ca, var McDonald’s kunder aktiva och interagerade med Amazon hela dagen lång.
Teamen för varumärket, annonsmaterial och media arbetade tillsammans med Amazon Ads för att utveckla ”McDelivery and a Movie” och skapade anpassade McDelivery-nav på Amazon.ca och FireTV. Naven innehöll en lista med filmer som kunderna kunde titta på under en filmkväll med familjen, samt en karusell med filmkvällstillbehör, t.ex popcornskålar och pyjamasar, som kunde köpas. Trafikdrivande displaybanners och annonsmaterial i form av onlinevideo utvecklades särskilt för den här kampanjen och kördes på Amazon.ca, IMDb, Twitch och Thursday Night Football.
”Genom vårt samarbete med Amazon Ads kan vi med säkerhet säga att vi kunde arbeta jämsides med kulturella trender i realtid mot den bästa möjliga kampanjen för våra kunder.”
— Michelle Mcilmoyle, Senior National Marketing Manager, McDonald’s Kanada
Interaktionen med McDelivery-annonser och trafiken till McDeliverys landningssidor överträffade kampanjförväntningarna. Användaren uppehöll sig vid McDeliverys kampanjhubbar nästan 250 % längre än Amazons standardriktmärken, och tre fjärdedelar av alla klick inom Amazon.ca:s McDelivery-hubb var på knappen ”Få McDelivery”. Förutom klick och beställningar bidrog kampanjen till att ändra uppfattningarna om McDonald’s varumärke som toppleverantör.
”Den här kampanjen var ett bra försäljningsbevis för McDonald's. För ett varumärke som inte säljer på Amazon kunde vi uppnå banbrytande resultat med hjälp av några av Amazon Ads erbjudanden för att nå rätt kunder, med rätt budskap, vid rätt tidpunkt.”
— Simon Ross, koncernchef för innovation, OMD
Titta på videon nedan för att lära dig mer om McDelivery-kampanjen och hur McDonald's utnyttjade Amazon DSP, Twitch, IMDb och FireTV för att nå ut till och intressera kunder under 2020.
1 https://www.mcdonalds.com/ca/en-ca/about-us/our-history.html
2 ComScore Media Metrix, juni 2020, rapport över korsbesökande
3 Amazon Internal-data, 2020