Maybelline ökade konverteringarna i Indien med 63 % med hjälp av en Lipstick Finder och virtuell provning

Mål

Maybelline New York stod inför ökande konkurrens från varumärken som säljer direkt till konsument (D2C) i sminkkategorin på Amazon.in. För att ta sig an utmaningen fokuserade Maybelline New York, i samarbete med Amazon Ads, på läppstift, den snabbast växande underkategorin inom smink på Amazon.in, för att hjälpa Maybelline att förvärva nya konsumenter från relevanta målgrupper som vuxna Gen Z- och Millennial-målgrupper. En djupare analys av läppstiftskunder föreslog att felaktig färgmatchning för läppstift leder till de flesta av de negativa recensionerna, och den stora variationen i hudton hos indiska konsumenter skapar ett behov för kunder att prova produkten innan de köper. Vi ville lösa detta genom att hjälpa kunder att välja sitt favoritläppstift baserat på deras preferenser och använda virtuella provintegreringar för att driva digital testning på Amazon. Vi hade tre primära mål: att anpassa inköpsupplevelsen för de som letar efter och köper läppstift, att öka interaktionen med Maybellines läppstiftssortiment och att förvärva nya konsumenter till Maybelline.

Metod

Vår kampanjstrategi för Maybelline formades av flera nyckelinsikter som togs fram via vår analys. Nyckelordsresultat för sökningar visade att generiska termer ofta användes, vilket indikerar att konsumenterna är öppna för rekommendationer om färg och finish. Vi upptäckte också att paketköp i korgar var ganska vanligt i den här underkategorin. Konsumenter köpte flera produkter och valen varierade utefter humör och behov. De här två insikterna var avgörande för att bygga en personligt anpassad inköpsupplevelse. Dessutom såg vi att bröllops- och högtidssäsonger drev ökade sminkkonverteringar på Amazon. De här insikterna hjälpte oss att utforma en kampanj som kunde säkerställa mer interaktion med Maybellines sortiment för läppar.

Vi insåg att alla de här insikterna – särskilt paketköpsfenomenet och att konverteringarna ökade under bröllopssäsongen – kunde hjälpa Maybelline att förvärva nya kunder. Baserat på våra lärdomar designade vi vårt annonsmaterial kring de tre attribut som definierar en läpprodukt: färg, finish och hudton – och organiserade över 100 läppstift baserat på dessa attribut för att underlätta valet. Vi siktade på att nå vuxna Gen Z- och Millennial-målgrupper och såg därför till att rätt målgrupper användes för engagemang, med fokus på beauty tech-entusiaster som skulle använda funktioner som virtuell provning (VTO). Vi integrerade också en Lipstick Finder och VTO-funktionalitet för Maybellines produktinformationssidor och Brand Store.

Lipstick Finder integrerad i Brand Store och på produktinformationssidor

Virtuell provning tillgänglig för Maybelline New Yorks produktinformationssidor för läppstift

För att driva virtuell provning implementerade vi sidbaserad återmarknadsföring via banners med färg- och finishtema för att intressera målgrupper. Under hela kundresan interagerade vi också med målgrupper via flera beröringspunkter, inklusive sökannonser, premiumgateway-lager, Amazon DSP-annonser via tredje part och QR-skannrar i videoannonser, för att nå målgrupper med hög avsikt och samtidigt driva förvärv av nya kunder.

Displayannonser för att öka användningen av Lipstick Finder

Resultat

Aktiveringen av Lipstick Finder och virtuell provning levererade kostnadseffektivt stark konvertering och engagemang för Maybelline. Den gav imponerande resultat i alla stadier av tratten och ledde till +10 % i marknadsandel.¹ Kampanjen levererade över 48,5 miljoner visningar från över 12 miljoner skönhetsentusiaster och genererade över 14 miljoner rupier i försäljning.² Varumärket fick över 1,6 miljoner besök på produktinformationssidor, och Lipstick Finder-sidan blev snabbt den mest besökta Maybelline-sidan i hela Maybellines Brand Store.³ Kampanjen gav också +40 % nya kunder förvärvade till mindre än hälften av den vanliga kostnaden med en ökning på 63 % av konverteringstakten, vilket indikerar att våra målgrupper föredrar personligt anpassad vägledning innan de gör ett köp.⁴ Den här kampanjen handlade verkligen om att göra läppstiftsshopping enklare och mer anpassad. Genom att hjälpa kunder att utforska, experimentera och tryggt hitta sin perfekta matchning, styrkte kampanjen Maybellines engagemang för att ge sina kunder högpresterande smink utan krångel som ser till att de är redo för vad som helst. Med tusentals sminkmärken där ute var det tydligt att fler valmöjligheter kan vara fantastiskt, men det kan kännas överväldigande utan rätt vägledning. Genom smart samarbete i kombination med teknikdriven integrering hjälpte kampanjen till att ta fram ett helt nytt sätt för sminkkonsumenter att välja den perfekta läppstiftsnyansen.

Källor

^1–4 Amazon Internal, Indien, 2025.

Ansvarsfriskrivning: Dessa kampanjresultat observerades endast för Maybelline New Yorks Virtual Try-On-kampanj, Q4 2025.