Marshalls prisbelönta strategi driver en tillväxt på 720 % för Kenmore i Amazon-butiken

Mål

Kvalitet, hållbarhet och tillförlitlighet är hörnstenarna i alla varumärken för hushållsapparater. Kenmore har levererat på alla dessa fronter sedan 1913 och skapat generationer av hem som drivs av deras pålitliga sortiment av hushållsapparater.

År 2023 försökte Kenmores Major Appliances-avdelning att skapa affärsmoment i Amazon-butiken. De utformade en strategi för att få in nya nettokunder till Kenmore samt engagera Kenmores lojalister igen för att uppvisa en betydande och konsekvent försäljningstillväxt, och att demonstrera effektiviteten i annonseringen för ledarskap genom mätbara resultat.

Kenmore samarbetade med Marshall Associates (Marshall), en Amazon Ads-partner som specialiserat sig på hållbar tillväxt inom online detaljhandeln genom copywriting, video- och fotoskapande och försäljningsstöd. Tillsammans utvecklade de ett tillvägagångssätt som gav Marshall utmärkelsen New Brand Architect Award i Amazon Ads Partner Awards 2024.

Metod

Kenmore och Marshall utvecklade en omfattande annonseringsstrategi som utökade varumärkets närvaro över hela Amazon-butiken. Deras strategi omfattade olika annonseringsplaceringar, från Brand Store till produktsidor, vilket skapade flera möjligheter för kunder att upptäcka vad Kenmore har att erbjuda. De fokuserade på två konsumenttyper: nya målgrupper, som de upptäckte genom surfbeteenden och livsstilsdrag, och etablerade Kenmore-kunder som köper från licenstagare i Amazon-butiken.

Företagen skapade en strategi för att bygga upp en målgrupp från grunden. De började med att göra 73 Posts på en vecka, vilket bidrog till produktupptäckt och varumärkesengagemang med hjälp av livsstilsinnehåll. Detta ökade varumärkets antal följare till 6 300, som sedan dess i genomsnitt har ökat med 20 % per månad. Därefter placerade de annonser för Sponsored Products och Sponsored Brands för att göra Kenmores erbjudanden mer synliga under inköpsfrågor för apparater. Sedan fokuserade de på var kunderna tillbringade tid genom att investera i Amazon DSP-annonser i den nedre delen. Slutligen aktiverade de displaytaktiker i mitten av tratten med den klassiska Kenmore-logotypen för att inspirera till en känsla av lojalitet och nostalgi hos varumärkeslojala kunder.

Kenmore och Marshall använde verktyg och insikter från Amazon Marketing Stream för att maximera effektiviteten i denna trattmarknadsföringskampanj. Amazon Marketing Stream gjorde det möjligt att implementera budmodifierare för dagavskiljning och söktoppen, vilket säkerställde att Kenmores produkter nådde sina målgrupper under viktiga perioder och på viktiga platser. Dessutom hjälpte insikter företagen att upptäcka och investera i högpresterande nyckelord och strategier. Prestationssignaler fick Marshall och Kenmore att förfina sin strategi för att lyfta fram specifika produkter. Denna strategiska förändring hjälpte till att öka både klickfrekvensen, vilket ökade engagemanget och annonseringseffektiviteten, vilket förbättrade avkastningen på annonskostnader .

Resultat

Marshalls kampanj bidrog till att Kenmore såg resultat på bara en månad. Även om försäljningen minskade med 51 %¹ under Q4 2023, ökade den med 25 %² under Q1 2024. Bara i april 2024 uppnådde varumärket en ökning med 720 %³ jämfört med föregående år av den totala försäljningen. Dessutom uppnådde Kenmore sitt mål att driva både förstagångsförsäljning och fortsatt affärstillväxt. Av all försäljning var 75 %⁴ från nya kunder och 25 %⁵ från befintliga Kenmore-kunder. Kenmores digitala butiksinnehav, som hämtats från deras verktyg för konkurrensinsikter, ökade med 38 %⁶ under Q1 2024 jämfört med Q4 2023.

För sitt arbete med att förnya Kenmores varumärkeserbjudanden fick Marshall utmärkelsen New Brand Architect Award i Amazon Ads Partner Awards 2024. Marshall fick värdefulla insikter från denna framgångsrika kampanj, särskilt när det gällde att förstå kategoritrender och hitta effektiva sökord. Framöver kommer partnern att tillämpa dessa insikter för att hjälpa fler varumärken att uppnå sina mål genom att skapa engagerande annonser som går hem hos kunderna.

Källor

^1–6 Marshall Associates, USA, 2024.