L'Oréal utnyttjar handel med Amazon Ads för försäljning av skönhetsprodukter

Om en främling försökte sälja en produkt till dig, skulle du då lita på dem tillräckligt för att köpa den? Tänk om den främlingen hade hundratusentals följare på sociala medier? I en kultur som domineras av sociala medier, där din profil i princip är din identitet, ger noggrant utvalda inlägg och det intresse de väcker en känsla av samhörighet. Av den anledningen har företag börjat använda sig av sociala plattformar och influencers för att göra affärer i vad som har kallats ”social handel”, en taktik som Statista förutspår kommer att växa med 68 % i Europa till 45 miljarder USD år 2027.^¹

Social handel definieras av Sprout Social som ”inköp och försäljning av varor eller tjänster direkt på en plattform för sociala medier”.^² För många varumärken, däribland den globala skönhetsjätten L'Oréal, innebär det att man utnyttjar kraften hos influencers för att skapa en smidigare väg till köp.

Sociala medier och influencers har haft en djupgående inverkan på inköp av skönhetsprodukter, särskilt bland unga vuxna. Faktum är att 31% av de som använder sociala medier säger att de föredrar att upptäcka nya produkter genom en influencer som de följer framför något annat format eller någon annan kanal, enligt en nyligen genomförd undersökning av HubSpot.^³ I Tyskland får 50 % av de som tillhör generation Z inspiration till sina skönhetsrutiner från sociala medier, och 46 % av de tyskar som följer skönhetsinfluencers har köpt en produkt via deras rekommendationer eller annonsering.^⁴ Genom att utnyttja det förtroende som dessa influencers har byggt upp hos sina onlinegrupper försökte L'Oréal vinna trovärdighet hos kunder som aktivt söker råd, utbildning och rekommendationer för sina specifika skönhetsbehov.

L'Oréal är världens största kosmetikaföretag. Skönhet, liksom innovation, finns i deras DNA, med allt från den första hårfärgen som tillverkades 1909 till dagens skönhetstekniska produkter och tjänster. Och därför kom de till Amazon Ads för att starta sin första kampanj för social handel, och Tysklands första direktsänd inköpsupplevelse.

Tack vare Amazons unika och expansiva portfölj av annonsprodukter kunde L'Oréal nå ut till kunder i hela tratten och förflytta dem från ett tillstånd av ”konsumtion” till ett tillstånd av ”handling”. Och så föddes Beauty Secrets – en social videoupplevelse för e-handel som livestreamades i en anpassad Brand Store på Amazon.de under Amazons Prime Big Deal Days, med fortsatt förstärkning från sammanfattade videoklipp under veckorna efter det direktsända handelsevenemanget.

Företaget arbetade med projektet tillsammans med Amazons Brand Innovation Lab, ett team som är dedikerat till att bygga kreativa annonskampanjer och produkter som låter varumärken sticka ut på Amazon. Med vetskapen om att kunder och varumärken alltid höjer förväntningarna på vad annonsering kan vara, söker de efter möjligheter att utöka det utbud som finns tillgängligt för varumärken på Amazon, odla nya idéer och ge den kreativa gnista som behövs för att främja långsiktig tillväxt. Deras banbrytande expertis anlitades för att höja L'Oréals Beauty Secrets-aktivering.

L'Oréal lanserade den ambitiösa kampanjen den 10 oktober 2023 som var den första dagen av Amazons Prime Big Deal Days. Aktiveringen av trattmarknadsföring var utformad för att hjälpa till att maximera räckvidden för det kommande livestreamade evenemanget, med annonser som körs på Amazon Fire TV, Freevee och Twitch, tillsammans med statiska annonser och videoannonser som körs på Amazon.de. Körtiden före evenemanget lyfte fram expertråd som skulle levereras vid evenemanget, tillsammans med L'Oréals utvalda produkter, Telescope Lift mascara och Revitalift Pure Vitamin C serum, något som gav 27,5 miljoner visningar. Senare samma eftermiddag sändes den direktsända inköpsupplevelsen i deras anpassade Brand Store och lockade 4 600 tittare.

”Med övertygande annonsmaterial kunde vi nå alla relevanta målgrupper och till och med inspirerade spelare [från Twitch] att titta”, säger Laura Branik, chef för L'Oréal Tyskland. ”Även om den ursprungliga direktsändningen var 45 minuter lång, fick den underhållande tonen i sändningen tiden att flyga iväg.”

Efter direktsändningen skapades ett sammanfattat videoinnehåll för användning i L'Oréals anpassade Brand Store, vilket gjorde det möjligt för kunderna att se innehållet när de ville. Tack vare detta tillvägagångssätt blev direktsändningen långlivad, samtidigt som den förstärktes på olika skärmar och enheter via streamande tv-annonser och Amazon Freevee.

Tillvägagångssättet var en klar framgång, och 78 % av kampanjens försäljning skedde under Prime Big Deal Days 48-timmarsfönster.

Brand Store-navet, tillsammans med streamande tv- och videoannonsering online, fortsatte att köras fram till slutet av november. I slutet av kampanjen hade alla mediedrivare och deras anpassade Brand Store sammanlagt genererat en försäljning på 222 036 EUR och totalt 115,1 miljoner visningar på alla placeringar.

L'Oréal utforskar nu olika sätt att bygga vidare på kampanjens framgångar, bland annat genom framtida direktsända evenemang. Och som den första direktsända handelsaktiveringen som någonsin ägt rum i Tyskland har denna kampanj också öppnat dörrar för andra varumärken.

”[Det här var] inte en klassisk Brand Store, utan ett socialt handelsnav som gjorde såväl kännedomstaktik som taktik längre ner i tratten relevant och intressant”, säger Branik. ”[K]ombinationen av denna aktivering med ett erbjudandeevenemang … skapade varumärkeslojalitet och affinitet hos våra konsumenter genom att de belönades med rabatter.”