Intentwise hjälper Lavazza att uppnå en ökning med tio procentenheter i försäljning till nya kunder

Mål

Det medelstora livsmedels- och dryckesmärket Lavazza USA hade en central prioritet: att utöka sin bas med förstagångsköpare. För att uppnå det utvecklade varumärket en tvådelad annonseringsstrategi – Amazon DSP-annonser i den övre tratten för att skapa kännedom bland kunderna och sponsrade annonser i den nedre tratten för att konvertera kunder närmare köptillfället.

De här två delarna bör komplettera varandra. Men Lavazza hade inget direkt sätt att följa upp kunder som exponerats för Amazon DSP-annonser när de rörde sig längre ned i tratten. Varumärket behövde hitta en möjlighet att koppla samman de kunder som exponerats via Amazon DSP med sin strategi för sponsrade annonser – en kritisk klyfta i konverteringsvägen. Den här isolerade strukturen hämmade tillväxten av nya kunder (NTB) eftersom den inte tog tillvara på varma målgrupper som hade visat intresse men behövde en liten knuff för att konvertera.

Lavazza samarbetade med Amazon Ads-partnern Intentwise för att överbrygga klyftan mellan kännedom i övre tratten och konvertering i nedre tratten med hjälp av Amazon Marketing Cloud (AMC).

Metod

Lavazza ville först säkerställa att deras tvådelade annonseringsstrategi engagerade nya kunder. Med hjälp av Intentwises lösning för AMC, som visade automatiserade NTB-nyckeltal, upptäckte teamet att Amazon DSP-kampanjer gav ungefär tre gånger högre exponering mot helt nya kunder än kampanjer med sponsrade annonser.¹ Det här bekräftade varumärkets antagande om att deras Amazon DSP-annonser nådde verkligt inkrementella kunder.

Därefter behövde varumärket se till att de engagerade de helt nya kunderna längre ned i tratten så att de genomförde ett köp. Med hjälp av Intentwises färdigbyggda och fullt anpassningsbara bibliotek med AMC-målgrupper valde varumärket en målgrupp med kunder som hade exponerats för Amazon DSP-annonser men ännu inte genomfört något köp. Därifrån aktiverades målgruppen i Lavazzas kampanjer för sponsrade annonser via Intentwises AMC-arbetsflödesautomatisering, vilket gav en budökning på 30 % för Sponsored Products- och Sponsored Brands-kampanjer.

Budförstärkningen säkerställde att Lavazza vann visningar vid kritiska ögonblick i nedre tratten för de här varma och NTB-förberedda kunderna. Resultatet blev en noga samordnad trattmarknadsföringsstrategi som omvandlade passiv kännedom till aktiv konvertering – med Amazon DSP för kännedom, AMC för insikt och målgruppsuppbyggnad samt sponsrade annonser för konvertering, allt i samverkan via Intentwise-plattformen.

Resultat

Budförstärkningen för kunder som exponerats för Amazon DSP-annonser ledde till en betydande ökning av beställningar från nya kunder. Efter att ha aktiverat den budförstärkta målgruppen från Intentwises AMC-målgruppsbibliotek fick Lavazza en ökning på +10 procentenheter i NTB-försäljning för de här budförstärkta kampanjerna.²

Det ledde också till en betydligt högre andel NTB-köpare under hela kampanjen: AMC-kampanjer uppnådde en NTB-användarandel på 32 % jämfört med 22 % för kampanjer utan AMC, vilket visar på en betydligt starkare räckvidd in i nya kundsegment.³ Försäljningen av NTB-andelar följde samma mönster – 28 % av NTB-försäljningen kom från de AMC-budförstärkta kampanjerna, jämfört med 15 % för annonskampanjer utan AMC – vilket visar att nytt kundförvärv direkt omsattes i intäkter.⁴

Köpfrekvensen per antal visningar (PR) för AMC-kampanjer var 0,10 %, vilket är dubbelt så högt som frekvensen utan AMC på 0,05 %. Det återspeglar fördelarna med att investera ytterligare budget för att engagera kunder på nytt som exponerats för Amazon DSP.⁵

I stället för att enbart öka antalet visningar ökade Lavazza sina NTB-kundnyckeltal genom ett fokuserat och taktiskt tillvägagångssätt. AMC-kampanjer använde bara ungefär 8,36 % av den budget som tilldelades kampanjer utan AMC, men gav dubbelt så hög köpfrekvens per antal visningar (PR) och en betydligt högre NTB-försäljningsandel.⁶ Det visade att verklig målgruppsexpansion inte bara handlar om volym – det handlar om att nå rätt målgrupper vid rätt tillfälle i tratten.

Källor

^1–6 Lavazza, USA, 2025–2026.