Hur INFINITI levererade en friktionslös online-till-offline-upplevelse

INFINITI är ett bilföretag byggt på lyx och innovation. I deras egna ord:

Vi anser att lyx ska levas i. För vissa är lyx en statussymbol. Det är något man håller oförstört, orört, avskilt från det verkliga livet. För oss betyder lyx så mycket mer. Det inspirerar oss att omfamna vilka vi är, att uppskatta de små sakerna, att jaga våra vildaste drömmar. Från de fordon vi konstruerar, till vägarna vi färdas på, är det kärnan i det vi gör.

INFINITI:s utmaning för 2019 var att bygga upp varumärkesmedvetenhet och övervägande. INFINITI tillverkar exceptionella lyxfordon, men på en trång marknad kan det vara svårt att proaktivt få konsumenterna att uppleva den lyxen. Deras mål var att sätta sina bilar framför potentiella kunder för att göra dem medvetna om sitt varumärke och för att uppleva INFINITI:s lyx på egen hand, vilket är svårt att göra med traditionella medier.

En ny erfarenhet som gjorde det möjligt för INFINITI att utnyttja sin historia och sitt arv inom innovation för att driva på en fantastisk upplevelse i Kanada.

– Subtej Nijjar, partner på UNION

Kampanjen bestod av en sömlös online-till-offline-upplevelse för kunder.

1. Digital kampanj. Onlinekampanjen bestod av att använda Amazons hemsida med effektiva placeringar och anpassade varumärkessidor för att öka medvetenheten och hjälpa kunderna att uppleva varumärket. Amazon DSP användes för att leverera varumärkesmeddelanden över exklusiva Amazon-målgrupper, skapa räckvidd mellan enheter och format och få insikter och prestandarapportering.
2. Erfarenhetsaktivering. Onlinekampanjen väcktes till liv med en popup-provkörningsupplevelse inne i Yorkdale Mall — Kanadas största lyxköpcentrum — och sätter det sida vid sida med ”vardagslivet” genom att bygga en husfasad, komplett med kurerade prestigefulla vardagsföremål som finns att köpa via Amazon SmileCodes. Kunderna kunde bekvämt se och uppleva INFINITI QX50 och uppmuntrades att besöka lokala återförsäljare. Den fysiska kampanjen förstärktes sedan med influencer-marknadsföring och högeffektplaceringar på Amazon.ca, samt en skräddarsydd landningssida.

I slutändan levererade programmet för att lösa vårt varumärkes utmaning. Vi levererade framgångsrikt starka lyft i varumärkesfavorisering och kundernas avsikt att överväga. Vi ökade varumärkesfavorisering med +5% och ökade övervägandet med +3%, vilket avsevärt överträffade branschens riktmärken. Vi fick också omfattande medietäckning av vår aktivering. [1]

– Jennifer Dobbs, INFINITI Marknadschef

Kampanjen drev framgångsrikt varumärkeslyft och övervägande bland relevanta målgrupper. ”Jag letar efter en ny bil just nu. INFINITI var inte ens på min radar men jag kommer definitivt att överväga QX50”, sa en kund hos Yorkdale köpcentrum.

Upplevelseaktiveringen engagerade köpcentrets shoppare med märkesinteraktioner på ett varumärke och levererade KPI:er på provkörning. Kampanjen drev också med framgång trafiken till återförsäljare. 10-dagarsevenemanget genererade fler än 2000 kundinteraktioner med produktspecialister, vilket resulterade i fler än 300 provkörningar vid eventet,² och fler än 600+ provkörningar hos återförsäljare.³

Att arbeta med Amazon Ads var ett enkelt beslut. Initiativet passade utmärkt ihop med den digitala upplevelsen och skapade en ”köpbar” provkörningsupplevelse. Detta nya tillvägagångssätt gjorde det möjligt för oss att möte potentiella köpare på ett innovativt sätt.

– Christine Wilson, OMD Chief Talent and Enablement Officer

Titta på videon nedan för att höra mer om INFINITI:s historia.