Fallstudie
Hur HEYDUDE ökade ROAS och nådde nya kunder med Amazon DSP och Köp med Prime
Viktiga lärdomar
11,4 gånger
11,4 gånger bättre ROAS på HEYDUDE.com
47 %
47 % av konverteringarna kom från nya kunder
13,3 %
13.3 % lyft i genomsnittligt beställningsvärde (AOV)
3,9 %
3,9 % ökning av köpfrekvens per antal visningar (PR)
HEYDUDE, det avslappnade skomärket känt för komfort och stil, har alltid prioriterat att göra shopping enkelt för kunderna. Under de senaste åren har tillväxt och att nå nya kunder varit i fokus för HEYDUDE eftersom de ville fortsätta den snabba tillväxten de fick när antalet personer som arbetade hemifrån ökade och ledde till en större efterfrågan på bekväma kläder och skor. I sin strävan att skala ville de nå nya kunder, öka konverteringarna och öka avkastningen på annonskostnader (ROAS). Genom att utnyttja Köp med Prime och Amazon DSP låste HEYDUDE upp nya tillväxtmöjligheter.
Förbättra inköpsupplevelsen med Köp med Prime
Köp med Prime var avgörande för HEYDUDE. Programmet gjorde det möjligt för dem att erbjuda Prime-medlemmar snabb och pålitlig frakt direkt från HEYDUDE.com, samtidigt som de utnyttjade Amazons pålitliga expedieringsnätverk. HEYDUDE såg dess potential och gjorde det snabbt till en central del av deras strategi för detaljhandel online. HEYDUDE aktiverade några SKU:er med Köp med Prime och ”direkt fick vi mycket försäljning, utan marknadsföring och till och med innan vår första Amazon DSP-kampanj”, säger Tommy Kowalski, vicedirektör för digital handel på HEYDUDE.
Efter att ha genomfört ett A/B-test med Köp med Prime såg varumärket en ökning på 3,9 % i köpfrekvens per antal visningar (PR).1 ”Resultaten var mycket meningsfulla, särskilt eftersom HEYDUDE är ett stort varumärke och även en liten höjning kan ha stor inverkan”, säger Walker, vicedirektör för media på Momentum Commerce.
Nå nya kunder med Amazon DSP
För att hålla hjulet i rullning samarbetade HEYDUDE med sin byrå, Momentum Commerce, för att utnyttja Amazon DSP. Amazon DSP erbjuder en unik funktion för Köp med Prime som använder inköpssignaler på ASIN-nivå. Detta gör det möjligt för varumärken att nå Amazon-kunder som är intresserade av deras produkter, eller liknande produkter och kategorier, med relevanta annonser kopplade till deras Köp med Prime-erbjudanden. Genom att använda Amazons inköpssignaler nådde de relevanta målgrupper över hela internet och guidade dem till deras webbplats för detaljhandel online. Dessutom utnyttjade de befintliga kampanjer för att nå nya kunder med meddelanden fokuserade på snabb och gratis frakt. Resultaten var effektfulla: HEYDUDE uppnådde 11,4 gånger högre ROAS på sin webbplats, samtidigt som de säkrade 47 % av konverteringarna från nya varumärkeskunder.2 Varumärket såg också en ökning på 13,3 % i genomsnittligt beställningsvärde för Köp med Prime-beställningar. Ökningen av genomsnittligt beställningsvärde var särskilt värdefull under viktiga shoppinghändelser som Prime Day och högtidssäsongen.
”Vi försöker använda media i övre tratt för att visa varumärket och produkterna med högre genomsnittliga försäljningspriser för premiumkunder”, säger Ryan Walker. ”Sedan kampanjen lanserades har det genomsnittliga beställningsvärdet för Köp med Prime-beställningar ökat. Bortsett från den totala försäljningsökningen är det en mycket stor vinst att kunna behålla en högre prispunkt, med tanke på den mängd skoförsäljning vi genererar.”
Hålla jämna steg med kundernas förväntningar
I takt med att konsumenternas shoppingbeteenden förändras fortsätter HEYDUDE att utvecklas och erbjuder friktionsfria, snabba och flexibla inköpsupplevelser som skapar varumärkeslojalitet och långsiktig framgång. Genom att utnyttja både Köp med Prime och Amazon DSP genererar de inte bara omedelbar försäljning, utan bygger även en skalbar tillväxtstrategi för framtiden. Med tanke på denna strategi betonar Kowalski att ”konsumenternas förväntningar och deras beteende förändras varje dag – hur de handlar, var de handlar. Vi måste utvecklas annars kommer vi att hamna på efterkälken.”
Källor
- 1–2 Amazon Internal-data, USA, 2024.