Fender slår rätt ackord med ett insiktsdrivet tillvägagångssätt och genererar 44 % tillväxt från år till år

Fender- och Flywheel-chefer diskuterar kampanj med Amazon Ads

Mål

Varje musiker, oavsett genre och generation, har minst en sak gemensamt: De var tvungna att börja någonstans. Det sägs att innan Jimi Hendrix blev den största gitarrspelaren genom tiderna och tänjde på gränserna med sin Fender Stratocaster, var hans första instrument en gammal ensträngad ukulele som han fått av sin pappa. Och innan Stevie Ray Vaughan omdefinierade Texas bluesrock på sin Stratocaster lärde han sig att spela på en leksaksgitarr från Sears.

I nästan 80 år har Fenders varit kända för att stötta artister och gitarrspelare som formar musik och kultur. Detta sammanfattas koncist i ett berömt citat från grundaren Leo Fender: ”Artister är änglar, och vårt jobb är att ge dem vingar att flyga med.”

Detta synsätt kvarstår än idag. Fender skapar instrument som inspirerar musikernas resor från första början och i många år framöver – vart det än bär av.

”Vi vet att första gången en persons första interaktion med en gitarr är avgörande”, säger Keith Legro, Vice President of Marketing, Americas hos Fender. ”Ljudet, känslan, stilen på det instrumentet, det är vad som kommer att hjälpa till att avgöra om de blir gitarrspelare för livet eller inte.”

De där första slagkompen är avgörande för en blivande musiker, och Fender förstår vikten av att inspirera kunder direkt. Men Fender fann det utmanande att nå dessa förstagångsmusiker som handlar online.

”Utmaningen med att sälja premiuminstrument online är att kundens interaktion med instrumentet är begränsad. I en traditionell musikbutik kan de se, känna, spela och höra instrumentet, säger Legro. ”På Amazon fann vi att gitarrer sålde till ett betydligt lägre pris än i traditionella butiker, och vi visste att om vi inte tillhandahåller en produkt på den prispunkten skulle nya spelare inte komma till oss.”

Baserat på djuplodande kundinsikter utvecklade Fender en exklusiv serie gitarrer på nybörjarnivå och lanserade en robust kampanj för att hjälpa till att nå miljontals blivande musiker.

Metod

Precis som en perfekt låt är en kampanj bara så bra som tonerna den utgörs av. Så Fender började samarbeta med Amazon Ads för att analysera 17 miljoner insikter i förhållande till 456 variabler med egna maskininlärningsverktyg, allt i syfte att bättre förstå kunderna och hur de bäst kunde komma i kontakt med dem.

”Amazon Ads var som en frisk fläkt”, sa Legro. ”Det gjorde det möjligt för oss att se kundresan, allt från skaparna de interagerar med på Twitch till innehållet de streamar på Prime Video. På det sättet kunde vi skapa en helt ny förståelse för målgruppen och hitta sätt att föra dem samman med vårt varumärke.”

Tack vare dessa insikter kunde Fender bekräfta att kunderna som köpte i Amazon-butiken handlade presenter eller var nybörjare som spenderade mindre än deras lojala kunder.

”Det gav oss en rikare och mer omfattande bild av våra kunder och, ännu viktigare, visade hur vi kunde nå dem”, säger Legro. ”Det var en nivå av kundförståelse som vi inte kunde få någon annanstans. Det innebar en fantastisk möjlighet att presentera varumärket Fender för nya musiker på Amazon.”

Dessa insikter kom att utgöra notbladet när Fender komponerade en djärv strategi som handlade om att ta fram en ny serie akustiska och elektriska gitarrer exklusivt för Amazon-butiken, kallad Fender Debut Series. Denna serie gitarrer designades speciellt för nybörjare och med en nybörjarvänlig prispunkt.

”Vi siktade på att göra gitarren mer tillgänglig,” sa Legro.

Resultat

Med Fender Debut Series redo att lanseras samarbetade Fender och Amazon Ads med sin byrå Flywheel för att få ut budskapet till målgrupperna.

”Fender och Flywheel använde en kombination av programmatiska displayannonser, onlinevideo och betald sökning, och drog nytta av Amazons förstapartssignaler”, säger Christine Gambino, Chief Operations Officer på Flywheel. ”En av de fantastiska sakerna med Amazon är deras signaler, som hjälper oss förstå några av konsumenternas beteenden och var vi i slutändan kan möta dem på resan.”

På bara sex månader kom Debut Series att utgöra 15 procent av Fenders försäljning i Amazon-butiken, vilket resulterade i en tillväxt på 44 procent från år till år.¹

”Lanseringen av Debut Series har varit otroligt framgångsrik för Fender, och den har också varit spännande för mig personligen,” sa Legro. ”Vi har öppnat dörren för en ny generation spelare, och det är något vi kommer att fortsätta med. Nya kohorter kommer ju till Amazon varje år, och dessa spelare har nu chansen att bli en del av Fenders community.”

Framöver fokuserar Fender och Flywheel på att använda Amazon Ads mätlösningar för att förstå affärspåverkan frånomnikanal, bland annat hur Fenders Amazon-närvaro påverkar den fysiska försäljningen. De tar också ett mer sofistikerat tillvägagångssätt med Amazon Marketing Cloud för att förstå hela kundresan och implementera insikterna i framtida medieplanering och optimeringsbeslut. De fortsätter även att använda Amazon Ads AI-baserade lösningar för att hitta den perfekta kombinationen av produkter för att engagera nya spelare och hjälpa dem utvecklas till livslånga musiker.

”Lanseringen av Debut Series på Amazon har hjälpt oss fortsätta med demokratiseringen av gitarren som instrument, eftersom det ger alla möjlighet att plocka upp en Fender-gitarr och spela,” sa Legro.

Källa

¹ Amazon Internal, USA, 2025