Envision Horizons hjälper Coterie att uppnå 53 % tillväxt bland nya kunder med målgruppsstrategi

Mål

Coterie, ett premiumvarumärke för babyvård, hade etablerat stark varumärkeskännedom på Amazon men stod inför en grundläggande utmaning med sina målgrupper. Trots betydande investeringar i annonsering hade varumärket inte byggt upp sin kontostruktur för att nå de föräldrasegment med hög köpintention som mest sannolikt konverterar och blir lojala kunder.

En kontogranskning visade hur stor möjligheten var. Ungefär 39 % av annonsutgifterna genererade ingen försäljning, 37 % av budgeten gick till breda automatiska kampanjer och 59 % av kampanjerna fokuserade på en konkurrentstrategi som inte konverterade. Varumärket spenderade brett på okvalificerade målgrupper och missade samtidigt kunder som aktivt sökte lösningar för specifika behov – känslig hud, nattskydd och vård för nyfödda – vilket representerade Coteries största tillväxtmöjlighet.

Coterie samarbetade med Envision Horizons, en avancerad Amazon Ads-partner som hjälper varumärken att skapa kännedom och vinna marknadsandelar genom Amazons annonseringsmöjligheter, för att bygga om hela målgruppsstrategin. Målet var tydligt: nå föräldrar som aktivt söker ett premiumalternativ och som, när de väl blivit kunder, skulle bli återkommande köpare snarare än engångsköpare. Målen var att öka antalet nya kunder (NTB), förbättra återköpsfrekvensen och uppnå en effektiv avkastning på annonsutgifter (ROAS).

Metod

Envision Horizons insåg att målgruppsexpansion för premiummärken inte handlar om att försöka nå så många som möjligt – utan om att försöka nå den rätta målgruppen och sedan se till att det kunder hittar när de väl är där motiverar ett byte. I stället för att öka räckvidden genom bredare kampanjer hjälpte teamet till att utveckla en strategi som fokuserade på de föräldrasegment med högst köpintention där Coterie hade störst chans att lyckas. Grunden var en omfattande omstrukturering av kontot. Envision Horizons hjälpte till att eliminera breda automatiska kampanjer och utgifter utan resultat, och omdirigerade i stället investeringarna mot nyckelordsnischer med hög köpavsikt som matchade specifika behovstillstånd hos föräldrar.

Tre centrala målgruppssegment framträdde: ”Nyfödd-fokus”, ”Känslig hud” och ”Natt”, där var och en representerar ett särskilt tillfälle när föräldrar aktivt söker en premiumlösning. De bäst presterande söktermerna hämtades från Sponsored Products-kampanjer med exakt träff och nådde föräldrar i exakt det ögonblick de övervägde kategorin, med budskap anpassade till de specifika lösningar föräldrar sökte efter. Det här tillvägagångssättet ersatte volymbaserad räckvidd med avsiktsbaserat engagemang och säkerställde att varje visning tjänade ett strategiskt syfte.

Envision Horizons lade till Amazon DSP för att utöka målgruppsstrategin bortom sökning med tre taktiker: återmarknadsföring vid visning för att återknyta kontakten med kunder som hade engagerat sig men inte konverterat, återmarknadsföring för förlorade köp för att återengagera tidigare köpare och korsförsäljningskampanjer för att introducera befintliga blöjkunder till Coteries hudvårdslinje. Med bara 5,2 % av den totala budgeten gav Amazon DSP oproportionerligt stor effekt genom att upprätthålla kontakten med värdefulla målgrupper längs hela inköpsresan.

En samtidig ombyggnad av Brand Store säkerställde att när nya målgrupper anlände, fick de uppleva en premiumupplevelse som förstärkte Coteries värdeerbjudande. Anpassade undersidor för varje behovstillstånd (Nyfödd, Känslig hud, Natt) matchade sökstrategin och skapade ett sammanhängande flöde från annons till konvertering. Strategin behandlade målgruppsexpansion och varumärkesupplevelse som oskiljaktiga – genom insikten att nå rätt kunder bara spelar roll om destinationen omvandlar dem till lojala kunder.

Resultat

Under de sex månader som följde efter onboardingen (oktober 2025–april 2026) översteg resultaten målen avsevärt inom nyckeltal för förvärv, retention och effektivitet jämfört med föregående period (mars–september 2025). NTB-kunderna ökade med 53 %, vilket bekräftar att behovsstrategin framgångsrikt nådde föräldrar som inte tidigare hade köpt från Coterie.¹ Det avgörande var att det var rätt nya kunder – den åtföljande förbättringen på 16,9 procentenheter i återköpsfrekvens visade att den fokuserade kundanskaffningen skapade varaktiga kundrelationer, inte bara enstaka transaktioner.²

Returfrekvensen sjönk med 39,5 %, vilket ytterligare bekräftade att målgruppsstrategin nådde kunder vars förväntningar stämde överens med Coteries premiumerbjudanden.³ När rätt kunder hittar rätt produkter följer nöjdheten.

Annonseringseffektiviteten förbättrades avsevärt – den totala ROAS ökade med 54 % medan kostnad-per-klick minskade med 22,5 %.⁴ Amazon DSP levererade en ROAS-ökning på 58,5 % under den första aktiveringsmånaden, vilket visar den omedelbara effekten av att engagera målgrupper utöver sökning.⁵

Ombyggnaden av Brand Store bidrog till en ökning av konverteringstakten med 7 %, och försäljningen på undersidorna ökade med 81 % för blöjor, 49 % för våtservetter och 101 % för byxblöjor – vilket visar att premiumupplevelsen omvandlade besökande målgrupper till köpare inom hela produktsortimentet.⁶

Framgången visade att en fokuserad målgruppsstrategi – byggd kring verkliga köpares behovstillstånd och understödd av en premiummärkesupplevelse – driver både kundförvärv och kundretention samtidigt och skapar ackumulerat värde över tid.

Källor

^1–6 Coterie, USA, 2025-2026.