Deltar i vårdpartner med ChannelAdvisor för att bygga Amazon Ads-strategi

Attends Healthcare Products är ett av tre varumärken under moderbolaget Domtar Personal Care och har varit en ledande tillverkare inom vuxeninkontinens i över 40 år.

Ursprungligen, fokuserade Attends Healthcare Products B2B-försäljningskanaler inom hälso- och sjukvården, som sjukhus, vårdhem och långtidsvård. Men under de senaste åren har varumärket utforskat en direkt konsumentstrategi och började sälja på Amazon 2015 för att nå en ny målgrupp för varumärket: kunder som handlar hemifrån.

Under 2019 vände sig Attends Healthcare Products till ChannelAdvisor, en Amazon Ads-hanterad leverantör av verktyg och tjänster, som kunde erbjuda en praktisk strategi tack vare sin fysiska närhet i North Carolina. ChannelAdvisor hjälper sina kunder att hantera digital marknadsföring, marknadsplatser och uppfyllandestrategier i en enhetlig upplevelse. Med integreringen med Amazon Advertising API erbjuder ChannelAdvisor automatiserad budoptimering och nyckelordsoptimering, massbudgivning och nyckelordsändringar, flexibel schemaläggning av kampanjer och detaljerad resultatrapportering, utöver sina hanterade tjänster.

När Attends Healthcare Products ville öka sin verksamhet för försäljning direkt till konsument på Amazon med en ökad investering i Amazon Ads behövde företaget först skärpa sin strategi för att hjälpa till att stärka varumärkets närvaro och bli bättre på att berätta varumärkets historia för kunderna. Attends Healthcare Products vände sig till ChannelAdvisor för att få hjälp med en strategi för att uppnå följande mål:

1. Förbättra sin övergripande Amazon-strategi och varumärkesnärvaro för att utöka sin verksamhet för försäljning direkt-till-konsument.
2. Effektivisera tid och investeringar med automatiserad kampanjhantering.
3. Öka engagemang och övervägande med nya shoppingmålgrupper.

ChannelAdvisors strategi fokuserade på att stärka varumärket Attends, använda sina egna automatiseringsverktyg för att hjälpa till att öka resultatet och utnyttja de kreativa funktionerna hos Sponsored Brands.

• Berätta varumärkets historia och öka medvetenheten med en Store: En produktbutik för Attends Healthcare på Amazon hjälpte varumärket att skapa djupare intresse hos kunderna och kommunicera sitt huvudbudskap med medkänsla, empati och tillgänglighet med A+-innehåll. ChannelAdvisor kopplade produkter till nätbutiken och bidrog till att kunder som utforskar och handlar på andra ställen kunde kopplas till nätbutiken för att öka medvetenheten.
• Leverera effektivitet och resultat med automatisering: ChannelAdvisors plattform bidrar till att Attends Healthcare Products förbättrar sättet på vilket de hanterade och spenderade sin Amazon Ads-budget. Automatisering övertygade varumärket om att det kunde uppnå sina ACOS (Advertising Cost of Sales)-mål, också med ökade investeringar, tack vare den kontinuerliga optimeringen av kampanjen baserat på resultatmål.
• Få ett djupare varumärkesengagemang med Sponsored Brands-video: ChannelAdvisor uppdaterade befintliga Sponsored Brands-kampanjer för att öka sin Store och hjälpte även Attends Healthcare Products att utnyttja Sponsored Brands-video, ett nytt annonsformat som gjorde det möjligt för varumärket att berätta sin produkthistoria för kunderna i sökresultaten, vilket hjälpte dem att få sina erbjudanden att sticka ut bland konkurrenterna.

Varumärken står ofta inför utmaningen att kommunicera till kunderna vad som gör deras produkter annorlunda. Amazon Ads erbjuder en mängd lösningar som hjälper varumärken att sticka ut. Sponsored Brands och Stores är viktiga verktyg för varumärken. Attends innovativa användning av Sponsored Brands-video bidrog till att intressera kunderna. Och med ChannelAdvisors support stärkte Attends sin produkttrovärdighet och hjälpte till att upplysa kunderna vid deras köpbeslut.

– Mike Shapaker, CMO, ChannelAdvisor

För att genomföra denna strategi hjälpte ChannelAdvisor Attends Healthcare Products att leverera meningsfulla affärsresultat med Amazon Ads.

• Amazon Ads försäljningstillväxt levererade en ökning av försäljningen med 74 % som genererades av annonsering hittills under året, i augusti 2020 jämfört med 2019.
• Varumärket fick nya kunder med ökad medvetenhet. I augusti 2020 stod 45 % av försäljningen med Sponsored Brands för kunder som var nya för varumärket.

Det kändes som om vi var i ett stillastående läge på Amazon tills vi blev partner med ChannelAdvisor. Från början bidrog ChannelAdvisor-teamet med lösningar och idéer för att öppna nya dörrar för framgång. Nu när vi har sett vad teamet kan göra på Amazon utforskar vi andra sätt att utveckla vår verksamhet i andra kanaler. Det är spännande att se vart vårt partnerskap kommer att ta oss i framtiden.

– Chris Lee, Senior Marketing Manager, Attends Healthcare Products