Jobba i Tokyo: Yuki berättar hur han hjälper till att omdefiniera annonsering på Amazon Ads

Hej! Jag är baserad i Tokyo, och det här är mitt fjärde år på Amazon.

Amazon är det andra företaget jag har arbetat för. Jag började min karriär i telekombranschen och sålde produkter till företagskunder och introducerade dem för ny teknik.

Jag har alltid varit intresserad av globala teknikföretag som Amazon. Jag bodde i Texas i fem år när jag var yngre och gick på gymnasiet i Australien, så jag ville använda engelska i min karriär. På mitt tidigare företag fick jag inte den möjligheten.

En nära vän till mig jobbade redan på Amazon och pratade jämt och ständigt om hur bra kulturen var – fantastiska människor, flera olika företag att utforska, bra kundinsikter och möjligheten att arbeta med kollegor globalt. Det lät spännande, så jag började leta efter en roll. Jag hade gjort lite annonseringsarbete i min telekomroll, så Ads kändes som ett bra val.

Det var definitivt en inlärningskurva! I början hade jag ingen annonseringsexpertis och kände inte till vokabuläret. De flesta av mina kollegor kom från annonsbyråer, vilket innebar att de talade ”reklamspråket” flytande, så det var mycket jag behövde lära mig i början. Men alla var hjälpsamma och stödjande. Det gjorde övergången mycket enklare.

Det passar min personlighet. I stället för ren försäljning brinner jag mer för att dyka djupt in i kundproblem och tillhandahålla konsultlösningar som är till hjälp för våra annonsörer. Jag gillar problemlösning och kontohantering handlar mycket om det.

Två saker: kommunikation och analys. Vi arbetar med teknik-, policy- och globala team internt, så man måste kunna kommunicera tydligt. Sedan tillkommer de insikter som vi får. Vi måste titta på ett problem från olika vinklar för att lösa våra kunders problem. Med en kombination av kommunikation och analys blir man en duktig kontoansvarig.

Amazons kundsignaler som vi kan använda för att stödja våra kunders kampanjer. Att analysera detta och erbjuda unika insikter till kunder är den roligaste delen av mitt jobb.

Det är en stor missuppfattning. Man har möjlighet att använda engelska varje dag, men det beror på din roll. Jag hanterar till exempel globala underhållningskonton, så jag använder engelska dagligen. Men om man hanterar en inhemsk japansk klient kanske man inte behöver engelska alls. Poängen är att man kan välja. Om man vill använda engelska, finns möjligheten. Om inte, finns det fortfarande andra roller som passar.

Under Amazon-intervjuer här i Japan kan, beroende på rollen, en eller två intervjuare ställa frågor på engelska, men rekryteringsteamet förbereder dig på det i förväg och ser till att du förstår rollens krav fullt ut.

Ja, väldigt annorlunda. På Amazon känns relationerna med chefer och kollegor mycket mer öppna. På japanska företag använder man ett mycket artigt språk när man pratar med chefen eller någon som är äldre. Naturligtvis finns det artiga ord även på engelska, men den amerikanska kulturen är mindre formell. Jag tycker att det är lättare att kommunicera, lättare att dela idéer med kollegor på olika nivåer och lättare att föra arbetet framåt.

Detta är mitt första jobb inom annonsering, så min prioritet är att lära mig mer och bli professionell i branschen. Jag planerar att stanna på Ads de närmaste åren, men på Amazon finns det många möjligheter. Man kan ta sin karriär i olika riktningar, så jag kanske tar mig an en annan roll för att min karriär ska utvecklas.

Jag skulle definitivt rekommendera det. Tempot är snabbt – det finns något nytt att lära sig varje år och varje kvartal – man blir aldrig uttråkad. Det är en riktigt spännande plats att vara på. Det finns också många begåvade människor att samarbeta med, vilket gör arbetet ännu roligare.

För kontoansvariga är ”Dyk djupt” det viktigaste. Vi tittar på kampanjer på detaljnivå och ger kunderna förslag som kan hjälpa dem att få företaget att växa. Generellt på Amazon ser jag mycket ”Var partisk för handling” och ”Kundfokus” och hör det från alla jag jobbar med.

För mig innebär omdefiniering av annonsering att alltid bygga vidare på det som redan finns – att föreställa sig något nytt, få det att hända och sedan fråga ”Vad mer kan vi göra?”. På Amazon lanseras nya produkter hela tiden, så vi kan alltid förbättra annonsörernas upplevelse.

För mig är den kraftfullaste delen av Amazon Ads vetenskapen bakom arbetet. Vi erbjuder insikter baserat på vad kunderna har köpt, inte bara vad de söker efter. Andra organisationer i Japan jobbar främst med sökdata, men Amazon har bilden av det faktiska köpbeteendet. Det är en gamechanger för kunderna.

När jag började på företaget kom jag inte från en reklambakgrund, så jag såg allt genom en kunds ögon. Jag tyckte att vetenskapen bakom det vi gör, och själva konstformen, var väldigt spännande och jag tror att det hjälpte mig att förklara för kunder varför Amazon Ads är annorlunda. Det är så vi omdefinierar annonsering: genom att förse kunderna med insikter som är konkretare, kraftfullare och värdefullare än tidigare.