Lokalt till globalt: Så stärker Yihe småsäljare

När jag först kontaktades om rollen för nästan fyra år sedan blev jag ärligt förvånad. Jag tänkte: ”Vad skulle jag möjligen kunna bidra med?” eftersom jag inte hade någon bakgrund inom reklam. Men efter några samtal med rekryteraren insåg jag något viktigt: De färdigheter som krävdes var faktiskt ganska överförbara. Det handlade inte om djup teknisk kunskap; det handlade mer om ledarskap.

Sedan pratade jag med rekryteringschefen, och han delade denna inspirerande vision för Amazon Ads och den effekt vi kunde uppnå genom att stödja gränsöverskridande säljare, inte bara när det gäller affärsframgång utan också deras personliga tillväxt. Jag lämnade det samtalet och kände mig stark och självsäker. Det var då jag visste att jag ville gå med.

Jag är med i det globala teamet för marknadsföring av små och medelstora företag (SMB), Asia Cross-Borders. Små och medelstora företag utgör majoriteten av vår kundbas, och de har ofta begränsade resurser för att marknadsföra sina produkter, oavsett om det är budget, teknisk kunskap eller teamstorlek.

Vårt uppdrag i Education and Channel-teamet är att göra det möjligt för Kina-baserade annonsörer och partners att få sina företag att växa genom utbildningslösningar och teknik. Det huvudsakliga sättet vi gör detta på är genom webbseminarier, självbetjäningsplattformar för utbildning, personliga bootcamps och syndikerad utbildning, allt utformat för att utrusta våra kunder med den kunskap de behöver.

Det faller i några kategorier. För det första finns information: Om det finns en ny funktion tillgänglig för annonsörer meddelar vi dem. Ännu viktigare är att vi lär dem hur man använder dessa funktioner, hanterar budgetar, optimerar kampanjer och förstår investeringsavkastning – taktiska, handlingsbara saker.

Vi har också ett nära samarbete med leveranspartner, till exempel utbildningsbyråer som betjänar våra annonsörer. Vi sätter kvalitetsstandarder, så att innehållet är korrekt och aktuellt, och vi skapar utbildningsmaterial tillsammans med dem. De ger reell erfarenhet och praktiska användningsfall som verkligen resonerar med vår målgrupp.

När jag gick med kunde jag se att det fanns en sådan hunger efter kunskap bland säljare. Folk ville förstå gränsöverskridande reklam, men det fanns inte tillräckligt med resurser. Den klyftan mellan efterfrågan och stöd är en stor möjlighet, och det är det som verkligen lockar mig.

Många av våra annonsörer här i Kina säljer utomlands — till USA, Europa och andra globala marknader. Vi stöder dem så att de kan att göra detta.

Vi spänner över fyra städer i Kina. De flesta är i Shanghai, men jag är baserad i Chengdu. Vi arbetar också nära globala intressenter på platser som New York, Seattle, Milano och London. Det erbjuder bra exponering och ger oss ett verkligt internationellt perspektiv.

Jag har tur; mitt team är fullt av smarta, självdrivna människor med hög standard. Som chef ser jag mitt värde i att hjälpa dem att prioritera och bli bättre berättare – visa dem hur de kan koppla sitt arbete till affärseffekter och kommunicera det effektivt till globala intressenter. Det är så vi skalar upp vår påverkan.

Ett bra exempel är att vi utvecklade ett partnerutbildningsprogram i Kina som nu har antagits i USA och Europa. Det vi byggde lokalt visade sig vara globalt relevant, och den synligheten hjälper oss att fortsätta att förnya för våra kunders räkning.

Det som slog mig är hur öppna och generösa Amazon-ledare är – alltid villiga att dela med sig av sina insikter. Det har varit en stor del av min egen tillväxt.

Det vi gör innebär många noll-till-ett-projekt, så naturligtvis finns det stora utmaningar. Men dessa utmaningar är djupt kopplade till innovation. Vi var till exempel det första teamet som lanserade en mobil lösning för annonsörsutbildning och de första i Asien som experimenterade med olika typer av partners för att skala upp våra ansträngningar. Vi är ett innovationsdrivet team som alltid letar efter nya sätt att göra skillnad för annonsörer.

Förtroende och integritet är också mycket viktigt för oss, särskilt när vi tänker på kundfokus. Varje gång vi kommer på något nytt eller återgår till ett befintligt tillvägagångssätt frågar vi oss själva: ”Löser detta en verklig kundsmärtpunkt?” Vi håller oss till en riktigt hög nivå när det gäller att lansera nya initiativ.

Amazon är den perfekta platsen om du vill uppnå något. Jag vet att vissa människor oroar sig för att Amazon är för snabb, för intensiv. Men om du vill växa, om du vill bryta dina gränser, om du vill inspireras av dina kollegor och ledare, då är Amazon Ads platsen att vara.