Växande varumärken och karriärer: Guans decennium på Amazon

Möt Guan Lin, chef för tillväxtförsäljning för Amazon Ads-teamet i Kina. Med mer än ett decenniums erfarenhet av att arbeta på Amazon berättar Guan hur han har utnyttjat sin tid här för att få en så varierad karriär som möjligt.

Låt oss ta det från början. Hur länge har du varit på Amazon och vad gör du?

Jag har varit på Amazon i mer än tio år nu. En av de fantastiska sakerna här är att om ditt nuvarande jobb börjar gå lite på rutin, så finns det så många möjligheter att testa något nytt. Du kan flytta mellan olika team, länder och roller. Det är en av anledningarna till att folk väljer att stanna kvar så länge. Just nu leder jag Kinas globala tillväxtförsäljningsteam. Vårt jobb är att hjälpa kinesiska annonsörer att få ut sina produkter till kunder över hela världen.

Vad uppskattar du med att arbeta på Amazon Ads?

Det är en helt annan upplevelse än min tidigare roll på Amazon, då jag mestadels arbetade med lokala team. Amazon Ads är verkligen globalt. Jag får arbeta nära kollegor i Storbritannien, USA, Europa, Japan, Indien och Vietnam, vilket verkligen har breddat mitt perspektiv. Det är också spännande eftersom jag får hjälpa varumärken att växa, inte bara med annonser utan även genom kontakter med andra Amazon-verksamheter som AWS molnlösningar.

Vilka möjligheter innebär det att börja på Amazon?

Det finns två stora möjligheter. Den första är chansen till att få en mycket varierad karriär där duh har möjlighet att prova olika roller. Den andra är chansen att utveckla dina färdigheter. Det kan innebära att du förbättrar ditt sätt att bygga nätverk eller att du blir bättre på att förstå hur du kan förse dina kunder med innovativa lösningar. Du lär dig att tänka stort – inte bara kring annonser, utan även om varumärkestillväxt, infrastruktur och allt annat som följer med att skalningsanpassa globalt.

Kan du berätta mer om Amazons ledarskapsprinciper?

När nya teammedlemmar ansluter är det första jag gör att förklara våra ledarskapsprinciper, vilka styr allt vi gör på Amazon. Tre av dem sticker särskilt ut för mig. Den första är ”Var partisk för handling”. Om vi rör oss för långsamt missar vi möjligheter. Den andra är ”Ha ryggrad. Tyck olika men förbind dig.” Jag vill att folk ska tala ur skägget och dela sina åsikter innan vi fattar beslut, och sedan går vi alla framåt tillsammans. Den tredje är ”Dyk djupt”, vilket innebär att verkligen förstå data, lyssna på våra annonsörer och använda denna information till att ta fram de bästa lösningarna.

Dessa principer hjälper oss att hålla fokus och ta smarta risker. De ger också alla klarhet i vad som är rätt för våra kunder och företaget och vad som förväntas av dig. I en så stor organisation hjälper detta alla att röra sig i samma riktning.

Hur arbetar du med andra team kring att stödja dina kunder?

Vi har en mycket tajt feedbackslinga. Vårt team samlar in kundinsikter, som vi vidarebefordrar till våra partner, särskilt vårt go-to-market-försäljningsteam. De bidrar till att omvandla dessa behov till funktioner och prioriteringar för våra produkter. Ibland händer det till och med att produktteamet pratar direkt med annonsörerna. Vi arbetar alltid tillsammans.

Vad förvånade dig mest när du började på Amazon?

Kulturen! Särskilt sättet vi diskuterar på. På Amazon uppmuntras oenighet – människor utmanar varandra – och det kan kännas obekvämt till en början. Men det som förvånade mig ännu mer var hur bra alla kommer överens efter diskussionen. Det är inte personligt. Det handlar bara om att hitta den bästa lösningen utifrån data och logik. När du väl har vant dig vid det är det faktiskt mycket stimulerande.

Hur omdefinierar ditt team annonsering?

På två viktiga sätt. Det första är genom att hjälpa kinesiska annonsörer att tänka längre än bara resultatbaserad marknadsföring. Många är väldigt ROI-fokuserade, så de investerar bara i taktik för den nedre delen av tratten. Men det begränsar deras varumärkespotential och deras förmåga att få premiumföretag att växa globalt. Vi hjälper dem att förändra sitt tankesätt mot långsiktigt varumärkesbyggande.

För det andra utvecklar vi AI-drivna produkter som hjälper såväl interna säljteam som annonsörer att fatta bättre beslut baserade på data. Kunderna älskar det eftersom de inte skulle kunna skapa den typen av teknik på egen hand. Användningen är redan hög, och mer kommer det att bli.

Och slutligen, hur interagerar du med dina annonsörer?

Kärnan är förtroende och integritet. Vi är alltid transparenta, oavsett om det handlar om att rapportera om kampanjresultat eller erbjuda flera alternativ istället för bara en viss rekommendation. Vi arbetar också hela tiden med att ta fram nya lösningar. Just nu arbetar vi mycket med Amazon Marketing Cloud, som ger annonsörerna kraftfulla verktyg för att utveckla sina strategier. Vi slutar aldrig att förbättra oss.