James Fayal har alltid vetat att han skulle bli entreprenör. Amazon Ads hjälpte till att göra hans varumärke Zest Tea framgångsrikt
7 december 2022 | Av Matt Miller, copywriter
Det här blogginlägget är en del av Amazon Ads täckning för unBoxed 2022. På Amazon Ads årliga unBoxed-konferens kommer vi att tillkännage nya funktioner, insikter och lösningar för att hjälpa stora och små varumärken att få kontakt med kunder, få sitt företag att växa och förbereda sig inför framtiden.
Registreringen är nu öppen.
James Fayal startade sitt första företag på gymnasiet och utvecklade ett verktyg som hjälper till att syresätta ved i eldstäder när brasan håller på att slockna. Han växte upp i ett gammalt hus i Connecticut med öppen spis, så uppfinningen var något han kunde använda i sin vardag.
”En idé måste vara något som faktiskt ligger i mitt intresse. Om jag inte kan använda det är det inte något som jag kommer gå vidare med”, minns han. ”Jag var alltid omgiven av entreprenörskap och visste att det var i den riktningen jag skulle gå, men jag visste inte när och visste inte hur.”
Som 16-åring gick Fayal runt till lokala butiker för hushållsartiklar och sålde sina varor, vilket skapade en del intresse i hans hemstad. Men medan han förberedde sig för att plugga på universitetet var han tvungen att börja tänka på nästa skede i livet. Ska han stanna i branschen för eldstadsverktyg? Eller tänka ut sin nästa stora idé?
James Fayal, grundare, Zest Tea
”Vi kan väl bara säga att marknaden för enheter som får fart på en brasa som håller på att slockna i eldstäder i 1700-talshus var ganska begränsad till en viss del av New England”, säger han. ”Men då hade jag många års erfarenhet som entreprenör.”
Företaget för eldstadsverktyg avvecklades, men Fayal behöll tanken på entreprenörskap när han började plugga på universitetet. Efter sin examen arbetade han som finansanalytiker när han plötsligt fick inspiration till sin nästa idé.
”Jag arbetade finanstimmar, och jag behövde ett sätt att hålla mig pigg”, säger han. ”Och tyvärr hade jag mycket problem med sura uppstötningar eftersom jag brukade vara tävlingssimmare. Så jag drack te ofta. Men te kanske inte är tillräckligt för att ta sig igenom en 12- eller 14-timmarsdag i finansvärlden.”
Det var då Fayal började leka med tanken på en lättare, hälsosammare tebaserad energiprodukt. Precis som eldverktyget var en tebaserad energidryck något han faktiskt kunde ha användning för. Han skapade en crowdfunding-kampanj för att sätta sin idé i verket, och 2014 lanserade han Zest Tea. I början kom försäljningen, som han drev på sin egen webbplats, från personliga rekommendationer.
Med hjälp av Amazon Ads och utbildningsresurser i utbildningskonsolen under resans gång har Fayal utvecklat Zest Tea till ett nationellt känt varumärke som säljer i tusentals fysiska butiker och online. År 2020 var han med på Forbes 30 under 30-lista och har expanderat varumärket från endast påste till att också inkludera energidrycker på burk baserade på iste, CBD-te, mousserande te och mer därtill.
Från idé till ett framgångsrikt teföretag
Under 2015 arbetade Fayal mer än 110 timmar varje vecka, både på sitt gamla jobb och med sitt nya teföretag.
”Jag kom till en punkt när jag granskade mig själv och min mentala hälsa, och jag tänkte: Jag måste antingen göra detta på heltid eller lägga ner. Det är mina två alternativ”, säger han.
Att fatta beslutet att säga upp sig från jobbet och arbeta heltid med Zest Tea var skrämmande, säger Fayal.
Då i början var utmaningen för företaget varumärkeskännedom.
”Ingen vet vem man är”, säger Fayal. ”Den största utmaningen i början var: Hur tar man den här produkten som har bra rykte och bra ombeställningsfrekvens, och exponerar den för en bredare publik på ett ekonomiskt sätt?”
Fayal säger att en stor förändring för varumärket skedde när de började samarbeta med Amazon Ads. Under 2017, säger Fayal, blev Amazon Ads en viktig strategi för Zest Tea.
”Insikten att Amazon är en plats att där man kan bli upptäckt var viktig”, säger Fayal. ”Vi gick från ’Vi säljer på vår webbplats’ till ’Vi möter kunderna där de är’, vilket är ett helt annat sätt att tänka. Det var en viktig vändpunkt när det gällde att få varumärket att växa.”
Lär dig att utveckla ett framgångsrikt varumärke med Amazon Ads
Fayals entreprenörsanda och hårda arbete har alltid varit en central del av Zest Tea-varumärket. Och det visade sig att konsumenterna också kände en samhörighet med detta. När varumärket växte märkte Fayal att yrkesverksamma inom medicin, teknik och IT var några av deras mest lojala kunder.
”Vi använder ofta termen kunskapsarbetare”, säger Fayal. ”Vi insåg att våra kunder var människor som använde Zest för att bli mer produktiva, och det blev vårt budskap.”
Fayal behövde bara lära sig hur han bäst kunde nå de här kunderna som letade efter ett varumärke som Zest Tea. Fayal säger att när de först startade varumärket hade han egentligen bara tillgång till en ”blandning av resurser och råd online. Många av dessa resurser sade i själva verket emot varandra. Det var ett riktigt frustrerande sätt att lära sig på.”
En förändring i hur han lärde sig kom när han började använda Amazon Ads utbildningskonsol som han säger ”verkligen kombinerade allt på ett lättsmält, uttömmande sätt.”
Utbildningsresurserna i utbildningskonsolen byggde på den kunskap som Fayal hade förvärvat på egen hand under de första åren med Zest Tea.
”Man märker att man lär sig mycket, även om de mest grundläggande sakerna, som annonsoptimering eller nyckelordsoptimering eller hur man optimerar produktsidor,” han säger.
– James Fayal, grundare, Zest Tea
Nu använder Zest Tea Amazon Ads utbildningskonsol för att introducera nya medlemmar till teamet.
”Att kunna använda Amazons intensivkurs om varumärken för att ge nya medlemmar en chans att komma ikapp snabbare har varit det mest användbara med detta”, säger Fayal.
Fayal föreslår att nya varumärken använder utbildningskonsolen för att lära sig använda automatiserade annonser och sponsrade annonser. ”Det gör en enorm, enorm skillnad”, säger han. Han lägger till att det kan vara viktigt för varumärken att också lära sig hur de bör använda nyckeltalen som Amazon Ads tillhandahåller och förstå hur deras egna kampanjer presterar.
Under tiden fortsätter Zest Tea att växa. ”Det håller på att ske en stor förändring i företaget”, säger han. De expanderar för att erbjuda fler produkter, fler smaker och fler alternativ till kunderna. ”Energiteerna med hög koffeinhalt var det första steget, men nu breddar vi vår omfattning för att fokusera på att skapa ett varierat utbud av rena, effektiva och smakrika mat- och dryckesprodukter för alla funktionella behov. Vi är på väg att lansera tre nya varma teer för matsmältning, immunitet och sömn, samt en kollektion med icke-te-pulverpaket för energi, fokus och vätskeupptagning.”
Fayal säger att när varumärket utvecklas kommer det att vara viktigt att använda den kunskap han och Zest Tea-teamet har samlat på sig under resan med Amazon Ads. ”Det är då sidan med varumärkesstatistik blir oerhört användbar, eftersom vi behöver förstå hur man konkurrerar i de här nya kategorierna”, säger han. ”Vi tyckte att intensivkursen om varumärken var så bra eftersom vi är på väg att börja om i en ny kategori, och vi måste bygga upp varumärket igen med en helt ny målgrupp.”
Oavsett om han sålde brasverktyg som tonåring eller utvecklade ett framgångsrikt teföretag som vuxen har Fayals entreprenörsresa alltid handlat om att lära sig och växa. Och så kommer det alltid vara. ”Jag har gjort det här länge”, säger Fayal. ”Man kan alltid tillföra något. Man måste alltid sätta sig i skolbänken då och då.”
Inför Amazon Ads unBoxed-konferens 2022 kan du utforska Amazon Ads utbildningskonsol för att få reda på hur våra produkter och lösningar kan hjälpa dig att få ditt varumärke att växa. Du kan också lära dig mer live under unBoxed i vår praktiska session om utbildningskonsolen.