Johnnie Walker samarbetar med Amazon Alexa för att hjälpa kunderna

Hur kan man sprida whiskyutbildning till fler än en miljon människor? Det är en riktig utmaning, och enbart traditionella metoder fungerar inte alltid (på grund av höga kostnader och låg räckvidd). Johnnie Walker hade i uppdrag att utbilda över en miljon människor till sommaren 2017 och letade efter nya sätt att uppnå detta mål. I samarbete med VaynerMedia vände de sig till Amazon Alexa, övertygade om att röstteknik kunde hjälpa dem att ge användarna ett djupare innehåll i det digitala rummet samtidigt som de kunde nå en ny konsumentgrupp.

Tanken var att låta folk lära känna Johnnie Walker-whisky i sin egen takt. Whisky kan verka lite skrämmande, och de ville skapa en experimentell marknadsföringskampanj som var tillgänglig, personligt relevant, lätt att interagera med och engagerande för Amazons kunder.

Johnnie Walker samarbetade med Alexa för att skapa en dynamisk upplevelse som ger kunderna kontroll över sin inlärning: Vissa användare gillar att lära sig whiskyhistoria eller etikettfakta, andra vill ha hjälp med att välja en flaska att köpa baserat på sina smakpreferenser och ännu fler gillar upplevelsen av en guidad whiskyprovning. De byggde även in rätt kontroller för att med röstkommandon säkerställa att kunderna är över 21 år. Om en kund är intresserad av att köpa kan färdigheten slutföra ett köp via en integrerad e-handelspartner eller hitta en närliggande butik baserat på användarens plats.

Röststyrning är en ny och spännande teknik som vi var intresserade av att prova. Alexa är den perfekta servicen, eftersom den snabbt växande användarbasen ser den som ett nav för innovativa erfarenheter från varumärken som är intresserade av att ha nya konversationer.

Stephanie Jacoby, Vice President of Johnnie Walker North America

Nu när Johnnie Walker-färdigheten har lanserats samlar de in feedback från kunderna. De vill att deras lojala kunder ska aktivera och engagera sig i färdigheten, så att de kan se vad de tycker om och vad som kan förbättras. De kommer att lansera uppdateringar baserade på dessa lärdomar under de kommande månaderna.

Ett sätt som Johnnie Walker sprider ordet om den nya färdigheten är via en annonsvisningskampanj som presenterades på Amazon.com och Amazons mobilapp och webbupplevelser för att hjälpa Amazons kunder att upptäcka färdigheten och hjälpa till att öka aktiveringen av den.

I takt med att konversationshandel och anslutna enheter fortsätter att växa är detta ett nytt och framväxande sätt för Johnnie Walker att nå konsumenterna på ett nytt och engagerande sätt och uppnå sina affärsmål.

Färdigheten finns tillgänglig på Amazon Echo, Amazon Tap, Echo Dot eller Amazon Fire TV – säg bara ”Alexa, aktivera Johnnie Walker” för att komma igång. Eller så kan du lära dig mer om färdigheten på Johnnie Walkers hemsida.