Det här bör varumärken veta om livestreamshopping

Shopping har varit en del av vardagen i åratal och anpassas ständigt för att uppfylla konsumenternas behov. Livestreamvideo blir allt populärare, och inköpsupplevelsen utvecklas återigen genom liveshopping.

Livestreamshopping, eller direktvideohandel, kombinerar den uppslukande upplevelsen av att shoppa i en butik med smidig onlineshopping med stor räckvidd. Det är en interaktiv inköpsupplevelse där kunder kan lära sig mer om produkter och tjänster, se praktiska demonstrationer, ställa frågor och göra inköp — i realtid.

Livestreamshopping blir allt vanligare, och Twitch Ads, Amazon Ads och Publicis Media har samarbetat för att upptäcka vad konsumenter tycker om direktvideohandel, hur de har integrerat livestreamshopping i sina liv hittills och hur varumärken bäst kan dyka upp i livestreamshoppingen. Insikter från vår forskningsstudie Livestream Shopping, Today and Tomorrow visar hur varumärken hanterar detta framväxande format där innehåll och handel möts.

Enligt en undersökning från Coresight Research 2022 har ungefär en tredjedel av vuxna i USA sett en shoppinglivestream.¹ Livestreamshopping är redan populär i Asien, men det är fortfarande ett relativt nytt koncept för de flesta konsumenter i USA. Formatet har enorm potential att växa och förändras under de kommande åren. Enligt vår forskning har 79 % av vuxna som vanligtvis handlar online sett en shoppinglivestream, och 39 % har tittat och köpt något.

En av de viktigaste fördelarna med livestreamshopping är dess förmåga att förkorta inköpsresan. Cirka 83 % av livestreamkunderna som deltog i undersökningen höll med om att shoppinglivestreams gör det enklare för dem att bestämma sig för att köpa en produkt, oavsett produkten eller produktkategorin.

Vi bad deltagarna i undersökningen att tänka tillbaka på tidigare upplevelser med shoppinglivestreams, titta på och interagera med exempel på shoppinglivestreams och fylla i en undersökning för att bättre förstå vad de gillar och inte gillar.² Så här kan du intressera livestreamkunder:

• Var autentisk: Det är viktigt att vara autentisk i livestreamshopping, särskilt om du vill nå målgrupper såsom generation Y och vuxna i generation Z. Du kan börja med att skaffa rätt streamare. De som deltog i undersökningen sa att de bästa shoppinglivestreams har entusiastiska, engagerande och autentiska värdar som verkligen använder och tycker om produkterna.
  
  På Twitch bör varumärken samarbeta med streamers som passar deras värderingar och kan prata uppriktigt med deras avsedda målgrupper. Genom att samarbeta med livestreamtjänster för att hitta rätt streamers kan varumärken skapa förespråkare som är autentiska och har koll på produkterna och brinner för dem, vilket målgrupperna gillar.
• Var engagerande: Innehåll och handel möts i livestreamshopping, så shoppinglivestreams måste vara underhållande. Mer än en tredjedel av de som deltog i undersökningen var överens om att det är en viktig faktor när de köper en produkt från en livestream.
  
  Det finns många sätt för varumärken att göra sina shoppinglivestreams mer underhållande. Något så enkelt som att läsa meddelanden och svara i chatten kan hjälpa tittarna att känna sig mer engagerade och intresserade av livestreamen och varumärket.
• Ge demonstrationer: Det är en upplevelse för sinnena att handla i fysiska butiker . Livestreamshopping, med praktiska demonstrationer och grundliga recensioner, är så nära kunder kan komma inköpsupplevelsen i fysiska butiker utan att lämna hemmet.
  
  Cirka 42 % av de som deltog i undersökningen sa att produktdemonstrationer är viktiga när de köper en produkt från en livestream, och de sa att de bästa shoppinglivestreams hjälper dem att lära sig mer om produkterna.
• Erbjuda kampanjer: Alla älskar ett fynd, även livestreamkunder. Livestreamshopping är fortfarande relativ ny i USA, och lockande erbjudanden kan få tittarna att köpa produkter.
  
  Nästan hälften av de som deltog i undersökningen sa att specialerbjudanden påverkar deras beslut att köpa en produkt från en livestream, och de sa att de bästa shoppinglivestreams har produkterbjudanden och rabatter. Exklusiva erbjudanden kan vara bra både för varumärken och konsumenter, men erbjudanden behöver inte alltid vara rabatter – allt som ger konsumenterna en bättre upplevelse av din produkt kan vara till hjälp.
• Var inte rädd för att ta risker: Livestreamshopping är fortfarande ett nytt format i USA och varumärken har gott om utrymme, och möjligheter, att experimentera och iterera.
  
  Livestreamshopping är inte bara en fluga – det är nästa steg i inköpsupplevelsen. Direktvideohandel blir allt populärare i USA, och varumärken bör börja planera hur de ska inkludera det nya formatet i sina e-handelsstrategier.