Nå målgrupper som söker resmöjligheter i vinter
16 december 2021 | Av Jareen Imam Sr. Innehålls- och redaktionell chef
Under den här helgen reser fler amerikaner än de gjorde 2020. Till exempel uppskattade AAA att cirka 53 miljoner amerikaner reste inför Thanksgiving, den största ökningen under ett enskilt år sedan 2005, och nära antalet amerikaner som reste under Thanksgiving 2019.1
”Nu när gränserna är öppna och nya riktlinjer för hälsa och säkerhet är på plats står resandet återigen högt på listan för amerikaner som är redo att återförenas med sina nära och kära för semestern”, sade Paula Twidale, senior vice VD för AAA Travel, i ett pressmeddelande.
Oavsett om de planerar att besöka familjen eller söker en semesterresa, kan vissa kunder känna sig mer bekväma att resa i år jämfört med 2020. Enligt en Deloitte-undersökning av 6 000 amerikaner planerar fyra av tio att resa över helgen.2 Myndigheterna för folkhälsa och säkerhet fortsätter naturligtvis att informera konsumenterna inför deras resor.
Trots detta söker amerikanska kunder resealternativ online under denna helg, enligt en Kantar och Amazon Ads-undersökning av 500 personer.3 Besöken på resesajter ökade med 32 % 2021 jämfört med 2020.4 Och reseappen TripIt fann att 31 % kunderna planerade att resa under vinterledigheten.5
Med kunder som söker efter resealternativ under den här helgsäsongen har varumärken möjlighet att hjälpa till att nå kunder med nya erbjudanden, möjligheter och destinationer. Att få ut informationen tidigt till kunderna är viktig eftersom många undersöker resealternativen i god tid före resan. Enligt Kantar- och Amazon Ads-undersökningen, till exempel, börjar 50 % av Amazons resekunder att planera för en resa en månad eller mer före semestern.6 Och 1 av 2 Amazon-kunder kommer att med stor säkerhet att resa under ledigheten.7
När kunder undersöker reseinformation kan varumärken engagera dessa kunder på marknaden med annonskampanjer som hjälper till att få ut informationen till dem. Amazon är en destination där annonsörer kan nå och engagera kunder som vill resa. Här följer vad varumärken kanske vill överväga när de inser vad som är viktigt för Amazons resekunder.
Detta motiverar resekunder på Amazon
Amazon resekunder har olika motiv och mål för när de bokar resor. Varumärken som vill engagera kunder som är intresserade av resor bör överväga på vilket sätt de kan inspirera dessa kunder. Vår undersökning visade att Amazons resekunder kan delas upp i fyra olika grupper. Det är viktigt för varumärken att förstå dessa olika grupper och förse dem med relevant och användbar information. 27 % av dessa Amazon-kunder är ”jetsetare” och reser nationellt eller internationellt var sjätte månad. Sedan finns det ”kultursökande”.8 Denna grupp ser ut att upptäcka nya platser, eller destinationer när de reser, och utgör 18 % av Amazons resekunder.9 17 % av Amazons resekunder är inhemska semesterfirare, vilket innebär att de reser inom USA en gång om året.10 Slutligen är 13 % affärsresenärer och de reser inhemskt eller internationellt ungefär var tredje månad.11
Dessutom har resekunder olika överväganden som påverkar deras beslut om resandet. Priset är en av de viktigaste faktorerna för de flesta kunder när de funderar på att boka resor. I själva verket sa 1 av 3 Amazons kunder (34 %) att de föredrar att boka resor baserat på värde.12 29 % av Amazons kunder säger att avkopplande upplevelser är en viktig faktor vid bokning av resor.13 28 % av Amazons kunder bokar resor baserat på väder och tid på året.14 Och 19 % av Amazons kunder säger att en kulturell upplevelse och att besöka familj och vänner är viktiga faktorer när man beslutar om att boka en resa.15
Vad värderar resekunder mest när de bokar
Från sociala värderingar till personliga önskemål – resekunder värdesätter olika saker när de överväger inköpsalternativen. Kunderna har till exempel blivit allt mer medvetna om sitt miljöavtryck när de väljer att resa, så att känna till varumärkets hållbarhetsinriktning kan påverka deras bokningsbeslut. Vuxna Gen Z-resenärer på Amazon är mer benägna att resa när varumärken skapar personliga, miljömedvetna reserekommendationer.16 Och 30 % av dessa kunder sa att de föredrar en lång semester istället för flera kortare resor över helger. Med vetskap om detta kanske varumärken vill använda digitala annonslösningar i syfte att dela sina sociala värderingar runt miljön för att nå och engagera dessa kunder.
Millenniekunder som söker resor på Amazon värdesätter bekvämlighet och nya upplevelser. 47 % av Amazons millenniekunder säger att de föredrar att resa till nya destinationer. Därför kan varumärken som kan ge användbar information om nya platser få möjlighet att engagera dessa millenniekunder.
Gen X-resenärer på Amazon säger att de börjar planera en resa flera månader i förväg och kan lockas att boka resor genom belöningsprogram.17 Att samla in information är också viktigt för denna grupp, där 46 % av Amazon Gen X-kunder spenderar längre tid, flera månader, för att planera sina resor.18 Denna grupp föredrar också att resa till platser som erbjuder kulturella upplevelser. Varumärken som vill nå den här gruppen kanske vill överväga annonslösningar som hjälper till att informera och utbilda kunder om erbjudanden, eller hur man använder bonusprogram för att boka resor.
51 % av babyboom-resenärer på Amazon börjar också planera sina resor månader i förväg. Dessa kunder rapporterade i allmänhet att de föredrar inrikesresor. Och 28 % av dessa kunder reser hellre till utvecklade länder.19 Varumärken som vill nå dessa kunder kanske vill överväga att använda annonslösningar som hjälper babyboomer-kunder att få tillgång till information som kan hjälpa dem att fatta beslut om sitt resande.
Slutligen föredrar kunder som bokar familjeresor att resa inom USA. 33 % av familjekunderna säger att de föredrar inrikesresor framför internationella resor.20 De är också mer benägna att överväga paketerbjudanden. Säkerheten är också en viktig faktor för den här gruppen när de fattar sina resebeslut. Varumärken som vill engagera den här gruppen kanske vill använda annonslösningar som kommunicerar paketerbjudanden och andra erbjudanden.
Resepubliken är inte en monolit. Dessa kunder söker värde som de definierar genom olika faktorer. Oavsett om det handlar om att söka efter de bästa erbjudandena eller minska sitt koldioxidavtryck, har Amazons resekunder specifika behov som de hoppas uppfylla när de bokar resor. Varumärken som vill få kontakt med resekunder den här resehelgen kanske vill överväga att skapa kampanjer med fokuserade meddelanden som överensstämmer med kundernas värderingar. Annonser som visar upp erbjudanden, kampanjer och paket kan hjälpa till att engagera resekunder som söker efter de bästa värdena. Medan varumärken som vill engagera kunder som bryr sig om miljön kanske vill överväga hur de kommunicerar dessa sociala värden i sin marknadsföring.
Genom att överväga annonslösningar som streamande TV-annonser, Sponsored Displayeller ljudannonserkan varumärken komma i kontakt med kunder som letar efter nästa resmål den här helgen och därefter.
1 2021 Prognos inför Thanksgiving, AAA, IHS Markit, US, 2021
2 2021 Deloittes undersökning av semesterresande, USA, 2021
3 Kantar och Amazon Ads Quickfire undersökning av 500 deltagares resande under semestern, USA, 2021
4 SimilarWeb, aggregerad datavy över 10 resevarumärken, US, september 2021
5 TripIts reseundersökning, USA, augusti 2021
6-20 Kantar och Amazon Ads Quickfire-undersökning av 500 deltagares resande under semestern, USA, 2021