6 tips för att bygga en blomstrande digital community
21 juni 2021 | Av: Heather Eng, Senior Redaktionsansvarig
Här är en snabb triviafråga: Hur många minuter av innehåll tittade Twitch-användare på 2020? A) 1 miljon minuter. B) 1 miljard minuter. Eller C) 1 biljon minuter.
Om du sa C) 1 biljon minuter, så har du rätt.1 Varje minut tittar mer än 2,5 miljoner användare på Twitch,2 den interaktiva livestreamingtjänsten och den globala communityn för innehåll som spel, underhållning, musik, sport med mera.
Vad är det som lockar?
Det är live, vilket gör att du inte får missa något. Och det är interaktivt. Men utöver det är det community som är kärnan i Twitch. Människor från hela världen kommer till Twitch för att skapa och dela med sig av det de älskar. Därför samlas i genomsnitt över 30 miljoner användare varje dag på Twitch för att få kontakt med likasinnade innehållsskapare och tittare.3
”Twitch har länge varit populärt inom spelcommunityn, men innehåll som inte är spelinnehåll som musik, sport och Just Chatting har fyrdubblats under de senaste tre åren”, säger Sarah Iooss, VP, US Sales, Twitch. ”Folk kommer till Twitch för att få kontakt med andra som delar deras passioner. Och detta ger en stark känsla av community – en som är virtuell, men mycket verklig när det gäller att hjälpa människor att bygga vänskaper runt om i världen.”
Twitchs enorma popularitet kommer i en tid då digitala communitys har fått ny betydelse. Under det senaste året separerades människor runt om i världen från sina familjer och vänner. Den virtuella kontakten var den enda kontakt som många hade med sina nära och kära. Varumärken var också tvungna att tänka om hur de interagerade med kunder på meningsfulla sätt via digitala kanaler – och många upptäckte värdet av att skapa uppslukande, digitala live-upplevelser som förde samman konsumenter från hela världen.
På Cannes Lions International Festival of Creativity 2021 var Iooss värd för ett samtal med tre Twitch-skapare: Jay-Ann Lopez, VD och grundare, Black Girl Gamers, ett kollektiv som ägnar sig åt att öka svarta kvinnors röster inom spelbranschen, och Alexandra och Andrea Botez, systrar och tidigare tävlingsschackspelare som är värdar för BotezLive, en schackshow på Twitch.
Jay-Ann Lopez, VD och grundare, Black Girl Gamers; Alexandra och Andrea Botez, värdar för BotezLive
Här delade Lopez och Botezes sex insikter och tips som varumärken och marknadsförare kan använda för att få kontakt med målgrupper och bygga upp egna blomstrande globala communitys.
1. Främja interaktivitet med gemensamma mål
En del av magin i Twitch är att det är live och interaktivt. Men kreatörer behöver fortfarande utveckla krokar för att få kontakt med publiken på en djupare nivå.
– Andrea BotezVi vill att publiken inte bara ska vara känslomässigt investerad i kreatören, utan även i innehållet.
Med deras bakgrund som tävlande i schackturneringar motiverade de höga insatserna systrarna Botezes att prestera. Men när de spelade casual games, som på Twitch, blev de mer avslappnade. ”Det var då vi började komma på kreativa idéer”, säger Andrea. ”Ett bra sätt att få publiken att interagera mer är att få dem på samma sida som våra mål.”
Nyligen hade Alexandra och Andrea en 30-dagars utmaning för att öka sin bullet rating, ett klassificeringssystem som används för live-schackmatcher under tre minuter, med 200 poäng. Om de inte gjorde det skulle de båda raka huvudet. Utmaningen fortlöpte till den allra sista dagen och tittarna stämde in varje dag för att se deras framsteg.
”När vi nådde målet firade alla i chatten”, säger Andrea. ”Vi upplevde detta och kände oss [lättade] tillsammans. Den typen av band är mycket betydelsefulla.”
BotezLive, Alexandra och Andreas Twitch-kanal där de har mer än 836 000 följare.
2. Ge bra, positiv energi
När Alexandra och Andrea började streama var deras publik flera hundra tittare. På den tiden kunde de interagera enskilt med andra i chatten. Men när deras publik växte till flera tusen blev det svårare att hålla jämna steg med den personliga interaktionen, och en mindre andel av tittarna chattade.
”Nu fokuserar vi mycket mer på den energi vi tar med oss för att streama. Vi har insett vilka vi är som skapare och individer, och att vi verkligen formar vår chatt”, säger Alexandra. ”Folk vill njuta av att titta. Så vi ser till att vi alltid har en positiv energi. Vi ser också till att chatten modereras så att människor känner sig välkomna i vårt community, och vi skapar utrymmen för människor att umgås efter vår stream.”
3. Håll dig anpassad till din communitys behov
Lopez skapade Black Girl Gamers som en säker plats på nätet som också förespråkar mångfald och inkludering i spelvärlden. För detta är hon också lyhörd för vad hennes community behöver. I början av COVID-19-pandemin, till exempel, var Lopez oroad över att hennes community kunde ha isolerats och upplevt en hel mängd känslomässiga eller fysiska utmaningar.
”Så vi hade ett par veckor som hette ”Wellness Week”, vilket gjorde att alla streams kunde spela mer lugnande spel och bara lät målgruppen komma och slappna av”, säger Lopez.
4. Engagera och lyfta din community
”Black Girl Gamers har varit en plats där vi har skapat en berättelse”, säger Lopez. ”Vi har också utmanat berättelser som finns inom spelbranschen, och vi har lanserat evenemang som är unika på Twitch för att driva det framåt.”
I juli 2020 höll Lopez Black Girl Gamers Online Summit, som sponsrades av Twitch. Evenemanget lockade tusentals deltagare och presenterade sessioner om att navigera i den strömmande världen som svart kvinna, skapa en påverkan i spelbranschen och utforska karriärer som sträcker sig från produkthantering till röstskådespeleri.
”Det här evenemanget var ett av de första i sitt slag”, säger Lopez. ”Det handlade mindre om historien om hur vi har kommit till detta läge av låg representation, utan fokuserade mer på hur vi kan öka den. Vi gav insikter och råd till människor som de aldrig hört tidigare, som de kunde ta med sig och implementera i sina privatliv.”
En session från Black Girl Gamers Online Summit, som inkluderade samtal om att navigera i spelvärlden som svart kvinna, och bryta sig in i branschen genom olika karriärbanor
5. Samarbeta med varumärken som delar communityns värderingar
När det gäller reklamsamarbeten är Lopez och Botezes överens om att varumärket ska överensstämma med deras värderingar.
”Vi är en community som representerar svarta kvinnor, hbtq-kvinnor, mödrar”, säger Lopez. ”Vi måste se till att vi samarbetar med en organisation som förstår att vi är en mycket högröstad community och att vi inte vill bli poängbedömda.”
Dessutom strävar Andrea Botez efter att arbeta med varumärken som ger kreatörerna kontroll över innehållet.
”På Twitch lär folk känna dig mycket väl eftersom du är live så många timmar varje dag. De kan se när du inte är dig själv och du inte är autentisk”, säger hon. ”Om ett varumärke säger att du måste lägga upp exakt den här videon, säg exakt dessa ord, och du inte får vara ditt sanna jag, då [marknadsförs] det inte till din publik heller.”
6. Lär känna din community på en personlig nivå
Meningsfull kontakt mellan kreatörer och tittare har alltid drivit Twitch-communityn. Dessa relationer har inte bara drivit gränserna för vad som är möjligt för live-interaktion och engagemang, utan de har varit särskilt avgörande i tider av social distans.
”Vi fick ofta meddelanden om hur det har varit bra att umgås och känna att de har en vän på andra sidan skärmen”, säger Alexandra. ”Utöver det hade så många människor i vårt community ett gemensamt område – vår stream – som de kunde diskutera, och de fortsatte med att skapa vänskapsband på egen hand.”
”Min community har definitivt varit en familj under den här tiden”, säger Lopez. ”Man lär känna folk vid namn, man lär känna deras privatliv. Jag tror att många som inte är spelare har vänt sig till spel tack vare dess förmåga att hjälpa dig att förbli social medan du håller en social distans. Att arbeta på Black Girl Gamers Online Summit eller en Wellness Week hjälpte mig personligen att hålla communityt i fokus. Jag insåg att det inte bara är jag som känner så här. Det finns andra som känner så här också. Därför måste vi erbjuda dem något som gör att de känner sig välkomna och uppskattade.”
Läs mer om Twitch-annonser.
1-3 Twitch annonseringsmålgrupp