unBoxed 2023: Så anslöt sig TD Bank till investeringstrenden bland unga vuxna på Twitch

Mellan 2020 och 2021 såg TD Bank, det sjätte största finansinstitutet i Nordamerika med filialer som betjänar mer än 22 miljoner kunder, att en majoritet av nya konton öppnades av yngre vuxna målgrupper. Specifikt öppnade målgrupperna vuxna i generation Z och millennials mer än 60 % av kontona hos TD Bank.¹

”Vår forskning visade att det fanns en nischmarknad där ute för en enkel, lättanvänd och billig app för värdepapper som passar de som precis börjat investera. Till exempel hade cirka 80 % av vuxna Gen Z-målgrupper inte ett investeringskonto vid den tiden”, säger Michael Letsche, vice vd för integrerad marknadsföring och planering av rikedom och investeringar, TD Kanada.²

TD Bank insåg att det var ett perfekt tillfälle att introducera den här målgrupp, bestående av unga vuxna, till investering på ett enkelt, värdefullt och pålitligt sätt med hjälp av sin nyligen uppdaterade app, TD Easy Trade, ett investeringsverktyg skräddarsytt för kunder i Kanada.

TD Bank ville skapa övervägande för TD Easy Trade-appen bland målgrupperna vuxna i generation Z och millennials.

”Vi visste att vi var tvungna att nå målgruppen på autentiska sätt för att bygga förtroende och kännedom om Easy Trade-appen”, säger Letsche. Därför satsade vi på värdeförslaget ”du behöver inte vara expert” som tilltalade den här målgruppen, och planerade en strategi med viktiga partnerskap för att blåsa liv i detta.”

För att öka intresset för sin nyligen uppdaterade app använde TD Bank trattmarknadsföring: Det första steget var att skapa en kännedomskampanj. TD Bank ville visa upp Easy Trade-appen för målgrupperna vuxna i generation Z och millennials samt skapa övervägande. Varumärkets mål var att visa att det kan vara enkelt att investera med deras app och hjälpa till att göra hela upplevelsen mer mänsklig. Med hjälp av annonspartner skapade TD Bank en kampanj som lyfte fram dessa fördelar. När kampanjen hade skapats tog TD Bank kontakt med Amazon Ads för att hjälpa varumärket att få kontakt med relevanta målgrupper.

”Amazon var en viktig partner eftersom vi via Twitch kunde få kontakt med kunder som vi inte nådde någon annanstans”, sa Aparna Menon, senior vice VD för marknadsföring på TD Bank, under en keynote-session på UnBoxed 2023. ”Vi visste att det var en engagerad målgrupp som tillbringade mer än två timmar per dag med en kombination av streamning och interaktion.”

För Twitch-kampanjen skapade TD Bank onlinevideor med influencers som kördes på Twitch och andra digitala kanaler inför varumärkets Super Bowl-plats 2022.

Kampanjen var en stor framgång, enligt TD Bank. Varumärket fick ett betydande lyft av all varumärkesstatistik. Till exempel förbättrades annonskännedom med 35 % och varumärkeskännedom ökade med 28 %.³ Även den totala försäljningen ökade avsevärt. Dessa lovande resultat var inte slutet för TD Bank; i själva verket var det bara början.

”Med så starka resultat var vi sedan säkra på att vi ville skapa fler kampanjer genom att utöka partnerskapet med Amazon Ads,” sa Menon.

Ögonblicksbild av TD Easy Trade-appen.

TD Bank slog på stort med varumärkets nästa kampanjkörning under 2023. Varumärket använde Twitch för att skapa kännedom genom övertaganden och integrationer med innehållsskapare, samt förstärkte kampanjen med Amazons streamande TV-annonser för att nå viktiga målgrupper som underhållningsentusiaster.

Kombinationen av alla dessa element gav varumärkesresultat som överskred deras riktmärken med 1,8 x.⁴ Dessutom rankades kampanjen som en av de tre bästa Twitch-kampanjerna i Kanada.⁵ Slutligen såg varumärket att det bara fanns 1 % överlappning av unika målgrupper mellan Twitch och streamande TV-annonser, vilket innebar att TD Bank kunde nå sina räckviddsrelaterade mål med minimalt antal dubbla utgifter.⁶

Kampanjupplevelsen hjälpte TD Bank att fortsätta med sin trattmarknadsföringsstrategi, som gick ut på att bygga övervägande bland kunder i övre tratt och sedan driva konsumenterna ner genom förvärvstratten för att hjälpa till att uppnå konvertering och tillväxt.

En del av varumärkets förvärvsstrategi är remarketing till målgrupper som har sett streamande TV-annonser och Twitch-annonser för att därmed öka sannolikheten för konvertering. Även om Easy Trade-appen är en kanadensisk produkt och kampanjen som TD Bank lanserade var riktad till kunder i Kanada överväger de nu att lansera den i andra regioner.

”TD Bank är ett globalt varumärke”, säger Menon, ”och vi har extremt ambitiösa tillväxtmål för USA, vilket innebär att vi tar med oss dessa strategier över gränsen och fortsätter att utöka samarbetet över hela Nordamerika.”