Shoppingsäsongen börjar tidigare än du kanske tror
10 september 2021 | Av: Heather Eng, Sr Redaktionsansvarig
Även om det bara är tidig höst, med bara en antydan av kyla i luften, är det redan dags att börja förbereda sig för storhelgssäsongen. Säsongen drar officiellt igång med Black Friday som den första stora shoppingdagen, men kunderna kommer att vara på jakt efter inspiration och erbjudanden långt innan dess.
För att få bättre kontakt med kunderna under julen, låt oss ta en titt på när de börjar shoppa och vad de kanske söker efter.
När kommer kunderna att börja shoppa inför storhelgen?
Det känns ofta som att storhelgerna anländer tidigare varje år – och det finns en anledning till det. Även om oktober ofta är synonymt med bus-eller-godis är den månaden också den inofficiella starten på storhelgssäsongen.
Enligt en undersökning utförd av Amazon Advertising och Kantar under 2021 kommer 39 % av de amerikanska konsumenterna och 42 % av de brittiska konsumenterna att börja shoppa så tidigt som i oktober.1 Även om Black Friday och Cyber Monday är populära tidpunkter för att hitta bra priser på TV-apparater, bärbara datorer och de senaste prylarna så planerar 47 % av de amerikanska och 45 % av de brittiska konsumenterna som är intresserade av hemelektronik att göra sina julinköp i oktober.2 Det är en liknande situation för mode och konsumtionsvaror. Fyrtiosex procent av amerikanska och 47 % av brittiska konsumenter rapporterade att de kommer att börja köpa gåvor bestående av kläder och modetillbehör i oktober, och 42 % av amerikanska och 51 % av brittiska konsumenter rapporterade att de kommer att börja handla gåvor relaterade till skönhet, sällskapsdjur och bebisar.3
Sökdata online visar på en liknande trend. År 2020 mer än fördubblades sökningar efter ”julklappar” i USA, från 40500 i september till 110 000 i oktober, enligt seoClarity. En ännu större förändring skedde mellan oktober och november, när online-sökningar steg till 450 000, för att sedan nå en topp på 550 000 i december. För 818 storhelgsrelaterade söktermer skedde den största ökningen mellan oktober och november (711 000 till 2,9 miljoner), eftersom kunderna sökte efter fler presentidéer och erbjudanden.
Lärdomen? Fastän halloween-pumporna ännu inte har skurits ut så skriver kunderna redan sina önskelistor (och kontrollerar dem om och om igen). Oktober är inte för tidigt för att börja köra annonskampanjer inför den stora högtiden med julklappsidéer och erbjudanden.
Var kommer folk att shoppa?
Även om köp i butik utgör merparten av intäkterna från storhelgsshoppingen så ökar onlineförsäljningen. År 2020 uppgick storhelgsshoppingen online till 185,88 miljarder dollar, enligt eMarketer.4 I år förväntas den uppgå till totalt 206,88 miljarder dollar. Vår Kantar-studie visade att 64 % av de amerikanska konsumenterna och 65 % av de brittiska konsumenterna planerar att göra minst 40 % av sin storhelgsshopping online i år.5
Dessa insikter pekar på hur storhelgsshoppingen har blivit något som sker över flera kanaler. Kunder kommer att åka till varuhusen och beundra deras fönsterdekorationer, samtidigt som de hittar andra saker från sina närståendes önskelistor online. Tänk på hur du kan nå kunder med information som de söker under hela storhelgsshoppingresan. Sponsored Products, Sponsored Brands och Sponsored Display kan hjälpa dig att synliggöra ditt varumärke och engagera storhelgskunder, oavsett om de bläddrar online eller är redo att köpa. Amazon Attribution ger unika insikter om hur din digitala marknadsföring från andra kanaler än Amazon påverkar dina målgruppers interaktion med ditt varumärke på Amazon. Det ger värdefulla insikter som du kan använda för att optimera dina kampanjstrategier inför storhelgen.
Dessutom finns det möjligheter att knyta samman shoppingupplevelsen online och offline. I butikerna kan kunderna vanligtvis prova produkter. De kan plocka upp föremål och undersöka detaljer. De kan ställa frågor till butikspersonalen. När det gäller shopping online så finns det kreativa, interaktiva sätt som varumärken kan använda för att ge kunderna liknande upplevelser. Ditt varumärke kan till exempel erbjuda kundservice i olika kanaler, från din webbplats till sociala medier. Foton och videor kan svara på frågor som kunder online kan ha om dina produkter: Fotografier i närbild kan hjälpa kunder att se viktiga detaljer, och livsstilsbilder ger kunder en känsla av hur produkterna ser ut och fungerar i verkligheten.
Diageo skapade till exempel ett interaktivt och engagerande sätt för kunder i Tyskland att köpa whisky online inför storhelgen.6 Med Amazon Advertisings insikts- och planeringsverktyg upptäckte Diageo att alkoholhaltiga drycker är en av de fem bästa kategorierna för gåvor på Amazon i Tyskland – men det var inte många kunder som tittade på Diageo-whisky på Amazon.de. För att nå nya och befintliga kunder skapade Diageo och deras mediebyrå, PHD, en storhelgskampanj med en landningssida på Amazon.de med en video som hade en köpfunktion. I videon utbildade en bartender från Berlin tittare om olika typer av whisky, och delade med sig av tips för att göra cocktails. Landningssidan innehöll också en produktväljare. Genom att svara på några enkla frågor om preferenser och smak fick kunderna tillgång till ett urval av whisky kuraterat just för dem.
Läs mer om Diageos kampanj ”Den perfekta presenten” här, eller titta på den här videon:
Vad kommer konsumenter att leta efter?
Under storhelgen 2020 handlade kunder från såväl stora som små företag. Oberoende företag som säljer på Amazon – nästan alla är små till medelstora företag – överskred 4,8 miljarder $ i världsomspännande försäljning från Black Friday till Cyber Monday, en ökning med över 60 % från 2019.7 I USA var några av de bäst säljande föremålen under semestern Echo Dot, Barack Obamas ”A Promised Land”, REVLON One-Step Hair Dryer och Volumizer Hot Air Brush, Lite-Brite Ultimate Classic, Amazon Smart Plug och 23andMe Health + Ancestry Service: Personligt genetiskt DNA-test.
Amazon har nyligen släppt shoppingdata för 2021 som ger en del insikter i vad kunder kan komma att köpa under de kommande månaderna. Huvudpunkten bland dem: Athleisure är här för att stanna. Den totala försäljningen av sportfritidskläder i Amazons butik ökade med mer än 50 % från år till år. Försäljningen av sportbyxor ökade mer än 40 %, sporttoppar med mer än 45 % och leggings med mer än 90 %.8 Populära teknikpresenter på bröllopsönskelistor inkluderar Ninja Professional 72 Oz bänkskiveblender, Instant Pot, iRobot Roomba 675, Ninja Air Fryer och KitchenAid 5-Speed Hand Mixer. För att hålla dig uppdaterad om vilka objekt som är populära, gå till listan över bästsäljare på Amazon.
Även om det kan vara för tidigt att hänga upp strumporna eller tända ljusen är det nu dags att börja förbereda dina storhelgskampanjer. För fler strategier, tips och taktik, kolla in följande resurser:
1–3 Kantar Quickfire-undersökning, USA. 500 deltagare som handlade under semesterperioden Q4 2019/2020 och planerar att göra det igen 2021.
4 Retail & Ecommerce Holiday Season Sales, eMarketer, 2021.
5 Kantar Quickfire-undersökning, USA. 500 deltagare som handlade under semesterperioden Q4 2019/2020 och planerar att göra det igen 2021.
6 Alkoholannonser kan endast visas i följande länder: Belgien, Brasilien, Kanada, Tyskland, Frankrike, Italien, Japan, Luxemburg, Mexiko, Nederländerna, Spanien och Storbritannien. Läs våra Policyer för godkänt annonsmaterial för att se vilka krav som gäller för alkoholannonser på tillåtna platser.
“Supporting small, saving big, and shopping early: Amazon customers make the 2020 holiday season our biggest yet,” Aboutamazon.com, 2020.
“Top-selling items on Amazon in 2021 reflect a shifting America,” Aboutamazon.com, 2021.