”Vi söker efter autenticitet”: Outconsumer om hur varumärken kan få kontakt med Twitch-målgrupper

Twitch-innehållsskaparen Roc Massaguer, även känd under sitt användarnamn Outconsumer.

22 april 2022 | Av Jareen Imam, Sr Innehålls- och redaktionell chef

Roc Massaguer har alltid älskat videospel. Han har dessutom jobbat som reporter i över 15 år och älskar att interagera med människor. Men när hans familj och vänner inte ville prata om videospel började han leta på nätet efter en gemenskap som delade hans entusiasm.

”Jag ville hitta en publik som jag kunde prata med om spel. Det var det som först drog mig till Twitch”, sade han under ett samtal med Sara Pastor, försäljningschef för Twitch i Spanien, på Mobile World Congress som ägde rum i Barcelona, Spanien, från 28 februari till 3 mars.

Sedan han startade sin Twitch-kanal för fem år sedan har Massaguer, som går under användarnamnet Outconsumer, utvidgat sitt innehåll bortom spelande. Numera handlar hans livestreams om videospel, sport, nyheter och livsstil.

”Jag tyckte att Twitch var riktigt bra eftersom innehållsskapare hade ett sådant sätt att interagera med publiken”, sa han. Under sessionen talade Massaguer om hur han lyckades bygga en publik på Twitch och hur varumärken kan göra detsamma genom att samarbeta med Twitch-innehållsskaparna.

Roc Massaguer, även känd som Outconsumer, samtalar med Sara Pastor, försäljningschef för Twitch i Spanien, på Mobile World Congress

Twitch-innehållsskaparen Roc Massaguer och Sara Pastor, försäljningschef för Twitch i Spanien, diskuterar hur varumärken kan få kontakt med målgrupper under Mobile World Congress i Barcelona, Spanien.

Bygga en community på nätet

Massaguer har skapat onlineinnehåll förut. Han har delat digitalt innehåll i onlinekanaler under mer än 10 år och anses vara en av pionjärerna inom spelvärlden i Spanien.1 Men det som drog Massaguer till Twitch var dess engagerade gemenskaper. På Twitch kunde Massaguer få kontakt med en engagerad publik och skapa en community kring gemensamma intressen.

”Det bästa med att livestreama på Twitch var att det inte kändes som ett jobb. Jag har redan ett jobb. I stället kändes det som om jag delade med mig av mig själv till en gemenskap och att gemenskapen följde mig baserat på mina intressen, passioner och min personlighet – inte bara mitt innehåll”, sa han. Den typen av stöd från Twitch-gemenskapen gav Massaguer friheten och förtroendet att dela mer av sina erfarenheter under livestreaming. Det uppmuntrade honom också att experimentera på sin kanal med annat innehåll utöver videospel.

Massaguer har lyckats utöka sin kanal och skapa varumärkeslojalitet genom att återengagera publiken med berättelser, upplevelser och historia. När han livestreamar kan han till exempel tala om en tidigare stream på Twitch eller om memes som han har delat med sin community. Tittare som har följt honom i åratal förstår då vad han menar. Dessa delade erfarenheter har hjälpt Massaguer att knyta starkare band med sin community.

”Den gemensamma erfarenheten får människor att känna att de hör hemma”, sa han.

En av de viktigaste strategierna som Massaguer använt för att bygga sin community och sitt varumärke är att fokusera på autenticitet. ”På internet letar vi efter autenticitet. Vi letar efter innehåll som vi kan identifiera med. Online letar vi efter något som vi inte kan hitta i vanliga medier, vare sig det gäller format, innehåll, tema eller upplevelser”, sa Massaguer.

Hur autenticitet kan hjälpa varumärken att samarbeta med innehållsskapare

Principen att vara autentisk inför sin community ligger också till grund för vilka typer av varumärken som Massaguer samarbetar med på sin Twitch-kanal. För att vara sig själv och publiken trogen samarbetar Massaguer med varumärken som stämmer överens med hans värderingar och livsstil. ”Om jag inte kan se mig själv använda en produkt i vardagen accepterar jag inte de varumärkeserbjudandena”, sa han och tillade att när varumärken arbetar med innehållsskapare arbetar de också med att knyta relationer till innehållsskaparnas publik.

För att bygga upp förtroende och varumärkeslojalitet med en community online sa Massaguer att varumärken och innehållsskapare bör samarbeta för att ge publiken autentiska upplevelser. ”Om ett varumärke bara vill ha visningar kan de använda traditionella medier. Men om de vill ha kontakt med publiken som innehållsskapare har byggt upp en relation till bör varumärken samarbeta med innehållsskaparna för att leverera en autentisk upplevelse som går hem hos deras unika målgrupper”, sa han.

Till exempel genomförde Massaguer nyligen en varumärkeskampanj där han livestreamade hur han spelade ett videospel som han verkligen gillar, och publiken tyckte om att titta på. ”Det var en perfekt kampanj. Alla gillade videospelet och att titta på det live, och det var betalt innehåll.

Varumärket och jag hade ett gemensamt mål som gick ut på att visa upp videospelet och dess multiplayer-funktionalitet för publiken”, sa han. Några av de mest framgångsrika varumärkeskampanjerna är de där varumärket litar på att innehållsskaparen levererar en fantastisk upplevelse för sin publik, tillade han.

Att nå ut till målgrupper där de redan finns kan bidra till att öka medvetenheten

”Enligt mig handlar den nya marknadsföringsupplevelsen inte om att avbryta samtalet, utan om att ta del i samtalet”, sa Massaguer. ”Därför försöker jag alltid göra varumärket till en del av konversationer som jag redan har med min publik. Jag tror att det kan bidra till att skapa en autentisk upplevelse.”

Massaguer sa att ett vanligt misstag som han ser varumärken göra är att de bara vill arbeta med innehållsskapare som har det största antalet följare. Många av dessa varumärken är dock inte bekanta med innehållsskaparnas innehåll, tillade han, och det kan leda till felriktade meddelanden eller en misslyckad kampanj.

”Jag kan inte marknadsföra något som jag inte känner till eller inte pratar om regelbundet. Min kanal skulle till exempel inte passa för att marknadsföra en ny film eftersom jag aldrig pratar om film med min publik”, sa han.

Massaguer rekommenderar att varumärken som aldrig har arbetat med Twitch tidigare först sätter sig in i livestreaming. Genom att titta på livestreams, lära sig mer om Twitch-communityn och utforska innehållet kan varumärken lansera mer framgångsrika kampanjer på Twitch, sa han.

Brand Partnership Studio på Twitch kopplar samman varumärken med Twitchs interna team bestående av strateger, producenter och spelexperter för att hjälpa företag att nå ut till och engagera Twitch-communityn på ett autentiskt sätt. Influencer Relations-teamet hos Twitch fokuserar på att koppla samman varumärken med relevanta talanger.

1 CCCB Outconsumer-profil, 2020, Spanien