OnePlus ville nå vuxna Gen Z-målgrupper. Hemligheten var att få återkoppling från dem.

Celina Shi, marknadschef för Europa på OnePlus, vet att det är viktigt för varumärken att lyssna på och lära av målgrupper med unga vuxna. ”Om du verkligen vill förstå vad som tilltalar din målgrupp måste du ta dig tid att lära av dem”, sa hon under en intervju med Amazon Ads. ”Försök att förstå vad de gör och hur de interagerar med olika typer av innehåll. Utforska mobilapparna de använder och se vilka ämnen de dras till.”

Om ett varumärke vill få kontakt med målgrupper, särskilt från olika generationer, regioner och kulturer innefattar det att de behöver mer än ett välformulerat budskap för att sticka ut. Varumärken som vill tilltala en mängd olika målgrupper måste anpassa sin marknadsföring så att den känns autentisk och gör intryck på deras olika kunder.

Detta var teknikmärkets strategi för att nå vuxna Gen Z- och Millennial-målgrupper när de samarbetade med Amazon Ads inför två stora lanseringar under 2022. Lösningen var att skapa ett brett innehåll som tilltalade olika generationer och målgrupper. En kampanj involverade Amazon Freevee och Amazon Ads Brand Innovation Lab, och en annan lansering fokuserade på att nå spelare under European Masters, en e-sportturnering som hålls på Twitch.

Inför sin session med Amazon Ads på Mobile World Congress i Barcelona berättade Shi om hur OnePlus arbetar för att förnya sina marknadsföringsstrategier för att få kontakt med nya kunder, hur de tar sig an sina framgångsrika kampanjlanseringar och hur de anpassar sig för att förbli relevanta för konsumenterna.

Vi har att göra med många målgrupper av unga vuxna som värdesätter engagerande innehåll. Och på grund av utmaningarna med mediafragmentering vill OnePlus inte bara fokusera på att nå målgrupper utan också interagera med dem. Därför ville vi samarbeta med Amazon Ads Brand Innovation Lab för att få hjälp att skapa anpassat annonsmaterial som var skräddarsytt för olika konsumentbehov.

På OnePlus är vårt mantra ”Never settle” (”kompromissa inte”), så vi vill inspirera unga vuxna bland våra konsumenter. Och vi vill inte bara sälja en produkt till dem, utan också fastställa vårt varumärkes riktning tillsammans med dem. Vi använder vårt varumärke för att bygga en community med ”Never settlers” (”människor som inte kompromissar”). Människor som delar vår passion för fantastisk teknik och våra centrala filosofier. Nyckeln till att utöka communityn är att berätta historien om den och använda den som något vi är stolta över i allt vi gör.

Vi är ett användarcentrerat varumärke som verkligen värdesätter vår community, som är central i allt vi gör. De är väldigt involverade i vår produktutvecklingsprocess och är en grundbult i vår marknadsföringsstrategi. Vi lyssnar aktivt på vår community och gör många saker tillsammans med dem för att verkligen få fram andan i ”Never settle” (”kompromissa inte”). Vi erkänner också när vi gör misstag, välkomnar återkoppling från våra användare och gör förändringar baserat på deras rekommendationer.

Under en av våra produktlanseringar bestämde vi oss till exempel för att ta bort några av nyckelfunktionerna i vår smartphone. Våra kunder tyckte dock inte att det var en bra idé. Och på grund av deras återkoppling bestämde sig vårt varumärke för att återinföra de funktionerna. Detta visar hur mycket vi värdesätter våra kunder och deras behov och att vi vill utforma den bästa produkten för dem.

Lär dig av din målgrupp. Om du verkligen vill veta vad som tilltalar dem måste du ta dig tid att lära av dem. Försök att förstå hur de interagerar med olika typer av innehåll, utforska mobilapparna de använder och se vilka ämnen de dras till. Dessutom måste du se till att dina kampanjer är effektiva och ständigt optimerade. Om du vill göra detta bör du ta hjälp av företag såsom Amazon Ads, som hjälpte oss att få kontakt med målgrupper i olika regioner och på olika kanaler.

Jag har två tips. Ett är ha en banbrytande inställning. Vi fokuserar på ett tillvägagångssätt där vi sätter det digitala först, och vi är väldigt aktiva på sociala medier eftersom målgrupper med unga vuxna är aktiva på de här kanalerna. Vi vet också att Millennials värdesätter muntliga recensioner och AI-baserade rekommendationer när de fattar sina köpbeslut. Därför bör du förstå dina målgruppers preferenser, möta dem där de redan är och marknadsföra till dem på nya och banbrytande sätt så att du håller dig top of mind.

Det andra tipset är att använda rätt verktyg. Vårt samarbete med Amazon Ads har till exempel gett oss tillgång till mer omfattande verktyg och insikter som vi kan använda för att hjälpa till att skapa tillväxt för vårt varumärke.

Vi fokuserar på en hel del länder, så vi måste ha kännedom om de kulturerna och olika kulturskillnader. Vi måste också reflektera över översättningar och hur vårt varumärkesbudskap förmedlas på olika språk. Vi måste också reflektera över vilka digitala kanaler olika communities använder. [Konsumenter i] ett land kanske till exempel använder Facebook mycket, medan i ett annat land kanske Twitter används mer, och det påverkar vår marknadsföringsstrategi. Mitt bästa råd angående detta är att ha nära samarbeten med bra lokala team, eftersom de känner till kulturen bättre och kan hjälpa ditt varumärke att skapa tillväxt för ditt företag på den platsen.