Hyundai och Amazon Ads vill göra bilköp lika enkelt som att köpa en TV
03 december 2021 | Av: Matt Miller Sr. Copywriter
Från forskning till provkörning till budgetöverväganden, lånekvalifikationer och avtal – att köpa en bil kan ofta vara en skrämmande process för många människor. Eller kanske mer exakt: ”Det många hatar med att köpa en bil är att köpa en bil”, säger Angela Zepeda, marknadschef för Hyundai Motor America.
Därför arbetade Hyundai i år med Amazon Ads för att hjälpa till att föra processen med att köpa en bil in i vår moderna, digitala era för att hjälpa till att nå kunder där de vill handla idag. I oktober presenterade Hyundai sitt Evolve showroom på Amazon, där shoppare kan bläddra bland märken och modeller och påbörja urvalsprocessen, allt från bekvämligheten i sina egna hem.
”Köpa bil är en komplex process och skrämmande för vissa människor. Vad har jag råd med? Kommer jag att skämma om jag inte kvalificerar mig? Det finns en hel del psykologi i ett bilköp”, sa Zepeda. ”Om de kan göra det från hemmet och ha förtroende för oss att köpa bilen i Amazons betrodda miljö – så tjänar alla på det. Vi gör helt enkelt bara bilköpet lika lätt som att köpa en TV.”
År 2016 experimenterade Hyundai med ett program som gjorde det möjligt för kunder att schemalägga bilprovkörningar på Amazon. En förare kom till en shoppares hem vid en bokad tid för provkörningen med nytt Hyundai-fordon. ”Idén fick ett enormt gensvar. Kunderna älskade det”, sa Zepeda.
Vad Hyundai fann med denna kampanj var att Amazons kunder var angelägna om moderna sätt att köpa bilar. Med det i åtanke ville Hyundai göra mer för att få kontakt med kunder på Amazon och göra bilköpet ännu enklare. Hyundai arbetade med Amazons Custom Ads och Automotive Experiences-teamet för att utveckla Evolve showroom. I detta virtuella showroom visar Hyundai sitt utbud som återförsäljare i Amazons butik, där kunder kan bläddra i modeller, anpassa interiörer och färger, uppskatta betalningar och kontakta en lokal återförsäljare där de kan göra en transaktion.
”Det har varit anmärkningsvärt. Folk tycker att det är coolt. De älskar det”, sa Zepeda. ”Gensvaret från Hyundai kunder har varit överväldigande.”
Enligt Zepeda anslöt nästan 1 miljon shoppare till Hyundais webbplats från Amazons showroom bara under den första månaden. Hyundais webbplats har också sett ett skrolldjup på 90 % och att engagemangstiden gått upp med 142 %. 1
En ny studie från Amazon Ads and Environics Research visar att en överväldigande majoritet av konsumenterna (USA 95 %/Europa 92 %) vill bestämma när och var de interagerar med ett varumärke. 2 Som Zepeda förklarade bidrog detta digitala showroom till att ge kunderna en flerkanalsupplevelse där de redan handlar.
”Konsumenterna vill verkligen ha en fantastisk digital upplevelse. Vad vi gillar med att vara på Amazon är att människor redan befinner sig i inköpsläge”, sa Zepeda. ”Det gör att konsumenterna känner sig väldigt säkra på vad de köper. Och det är bra för jag tror att bilköp tidigare varit mindre transparenta än nu”
– Angela Zepeda, marknadschef, Hyundai Motor AmericaDet handlar om att vara mycket transparent, och jag tror att det är vad folk verkligen letar efter.
Zepeda tillade att det var viktigt att erbjuda denna typ av digitala showroom till kunder under en tid då de kanske inte besöker återförsäljare personligen.
”Pandemin drev en snabb beteendeförändring, inte bara för konsumenter utan även för återförsäljare”, sa Zepeda. ”Återförsäljarna är en viktig del av denna process, och pandemin blev en gigantisk utmaning för alla att övervinna. Vissa stängde helt eller kunde inte längre göra affärer som de traditionellt hade gjort.”
Enligt Zepeda var det viktigt att fortsätta köra kunder till dessa återförsäljare. Och dessa återförsäljare älskade det digitala utställningsrummet, sa Zepeda.
”Återförsäljare är glada över att vara på Amazon. Utställningsrummen har förvandlats. Återförsäljarna tyckte att det var fantastiskt och väldigt framåtblickande”, sa hon.
Även kundernas gensvar var positivt.
”Hela processen har förändrats. Folk gillar fortfarande att besöka återförsäljare, men de gillar att ta hand om en hel del av processen i förväg. Vi tror att den här hybridmodellen kommer att hålla. Och vem vet vad nästa iteration kan vara”, säger Zepeda.
Läs mer om bilmarknadsföring och Amazon Ads lösningar för bilvarumärken.