Fem online-förutsägelser av trender för marknadsförare inom digital handel och detaljhandel

18 mars 2022

När återförsäljare fortsätter att bygga och öka sina mediemöjligheter är det viktigt att mediebyråer, varumärken och återförsäljare fortsätter att samarbeta för att skapa ett digitalt fotavtryck som har stöd för inkluderande röster från olika bakgrunder, varumärkesanpassade miljöer och icke störande placeringar med hög inverkan . I takt med att fler medieinvesteringar kommer in som digitala via shoppingkanaler online kommer detaljhandlares åtaganden för Mångfald, Rättvisa och Inkludering (DEI) att beaktas av varumärken och byråer som är lika viktiga för andra traditionella medienycketal. Att använda innehåll och annonsmaterial som en kraft för gott genom att prioritera representation är något som kommer att vara en prioritet i år och därefter.¹

Förväntningarna om direkt innehåll på begäran övergår nu till vardagliga produkter på begäran, från tvättmedel till t-shirts. I takt med att kunderna snabbt får tillgång till produkter — oavsett om de streamar online eller med leverans av fysiska varor — visar de att de vill ha upplevelser på begäran med snabb åtkomst och utan att vänta i kö eller uppleva folkmassor. Förväntningen är nu att inte bara ha digitala produkter utan även fysiska produkter på begäran. I takt med att vi blir vana vid att se fler och fler leveransfordon i olika former och storlekar på våra gator gör den enkla leveransen att det även blir enklare att köpa produkter.

Medier kommer att spela en nyckelroll när det gäller att driva denna spridning. Vi ser funktionen ”köp nu” eller ”lägg i kundvagnen” som används över alla beröringspunkter, från skärmar, till sociala medier, livestreaming och QR-koder i videotillgångar och utanför hemmet. Omedelbarheten är den nya normen och fler återförsäljare distribuerar leveranstjänster och infrastruktur för att driva denna omedelbarhet framåt. Möjligheten att få fysiska vardagsprodukter levererade till dörren, ofta på mindre än en dag, förvandlar alla medier till en mekanism för impulsaktivering – vilket tillfredsställer kundens önskan att ha produkterna redan ”nu”.²

I takt med att återförsäljare och varumärken strävar efter att leverera efter kundens önskemål och behov kommer användningen av förstapartsinsikter i kombination med detaljhandlares förstapartsinsikter att driva smartare och effektivare köp att fortsätta att accelerera. Med tanke på vad som händer över hela världen med att cookies blir förlegna kommer återförsäljarens förstapartsinsikter allt vara viktigare än någonsin. Enligt eMarketer och Data Axle vill majoriteten av amerikanska internetanvändare få personliga erbjudanden baserat på sina tidigare inköp — 87 % av Generation Z, 88 % av Generation Y, 82 % av Gen X och 77 % av Baby Boomers.³ Denna kombination kommer att bli ännu kraftfullare i detaljhandlares digitala kanaler. Konsumenterna vill ha korrekta meddelanden som kan anslutas till dem och som använder rätt kombination av noggrannhet och empati för att hjälpa oss förstå varför de köper, eller inte köper, våra produkter. När marknadsförare bygger upp starka kontakter och förtroende med sina konsumenter får de bättre resultat och tillväxt.

Digitala medie kommer att börja förlita sig mer på försäljningsevenemang via livestreaming. Eftersom många sociala nätverkssajter och återförsäljare fortsätter att experimentera inom detta område kommer framgången i Kina med livestreaming⁴ så småningom att börja användas även här. Nyligen sålde ”Lipstick Brother” som är en kinesisk manlig skönhetsinfluencer, 1,9 miljarder $ i varor på en enda dag⁵. Det finns så mycket positiva sidor med kraften hos influencers, omfattningen av livestreamingtjänster och enkla köp att framväxten av ”Stream-Fluencers” kommer att få fäste. Håll utkik efter livestreaming-evenemang från människor som vill sälja sina egna varor inom ett begränsat tidsfönster. Influencers räckvidd fortsätter att växa^6–7 gånger och varumärken som söker tillväxt börjar samarbetar för att nå de betydande sociala- och detaljhandelsmålgrupperna som följer dessa influencers – allt tillsammans är en mycket kraftfull kombination.

Den ”Köpbara” trenden har ökat långsamt under några år men pandemin accelererade den kraftigt.² Funktionen Lägg till i kundvagnen har funnit sin väg in i digitala medier och påminner dig ofta när du kan behöva köpa härnäst och konsumenterna inser nu hur enkelt det är att skanna en QR-kod. Som ni ser lyckas dessa taktiker få fäste över fler medietyper. Kundens önskemål har alltid funnits där. Nu blir tekniken och den operativa strukturen för att föra samman dem allt vanligare.

För vår bransch kräver dessa trender och förutsägelser i slutändan ett partnerskap. I takt med att marknaden utvecklas och vi ser en ökning av nya möjligheter måste varumärken, byråer och återförsäljare samarbeta för att skapa lösningar som omfattar och gynnar konsumenten, först och främst. Att tillhandahålla additiva annonsupplevelser som är relevanta för kunderna och gör det enkelt att köpa är en vinst för alla inblandade.

¹ Nielsen. 2021. Share brand ownership by investing in content that resonates with your audience. Nielsen.
² iab. 2020. Brand Disruption 2021: The IAB Annual Report on the Evolving Consumer Ecosystem. iab.
³ eMarketer. 2021. US Internet Users Who Want Personalization from Brands to Which They Are Loyal, by Generation. eMarketer.
⁴ Enberg, Jasmine. 2021. How important will livestreaming be for social commerce in 2021? eMarketer.
⁶ Digital Marketing Institute. 2021. 20 Surprising Influencer Marketing Statistics. Digital Marketing Institute.
⁷ Santora, Jacinda. 2022. Key Influencer Marketing Statistics You Need to Know for 2022. Influencer Marketing Hub.