Kontakter som varar: Lösningar för varumärkesinnehåll som hjälper till att öka upptäckt och intresse

21 december 2021 | Av Jareen Imam, redaktionschef och innehållsansvarig

Att hitta en ny produkt eller ett nytt varumärke kan vara en spännande upplevelse för kunder. Spänningen, äventyret, glädjen – det kan vara några saker som kunder känner när de upptäcker en produkt som de inte visste att de ville ha eller behövde.

Ibland kommer kunder till Amazon utan något specifikt varumärke i åtanke. Enligt en undersökning från Marketplace Pulse är cirka 78 % av shoppingfrågorna på Amazon inte varumärkesrelaterade, vilket innebär att kunder söker efter produkter med generiska söktermer som inte indikerar något varumärke.¹ En studie från Tinuiti och Elite SEM visade även att 52 % av kunderna är mer villiga att köpa ett varumärke de inte känner till på Amazon.²

Shoppares öppenhet när det gäller att prova nya varumärken innebär att annonsörer har en chans att sticka ut med engagerande och informativa kampanjer. Ett sätt för varumärken att hålla sig top of mind är genom att använda meddelanden. Varumärkesidentitet och innehåll spelar en viktig roll under hela shoppingresan på Amazon. Shoppare interagerar med varumärkens innehåll för att lära sig mer om varumärket och dess produkter. Det hjälper kunderna att fatta välgrundade köpbeslut. Därför erbjuder Amazon Ads varumärkesspecifika shoppingupplevelser som hjälper varumärken att berätta sin historia, inspirera övervägande, bygga upp en lojal kundbas och återengagera kunder under deras shoppingresor.

Använda Stores för att hjälpa kunder få kontakt med och förstå ditt varumärke

Med Amazons Stores kan varumärken skapa ett utrymme med utvalda produkter där de kan berätta sin historia och dela sina värderingar, något som i sin tur kan hjälpa dem att engagera kunderna. Stores är ett utrymme där shoppare kan utforska, interagera med och handla från sina favoritmärken, allt på en enda plats som varumärket i fråga äger och hanterar. Med denna varumärkesspecifika shoppingupplevelse kan varumärken berätta sin historia genom livsstils- och videorelaterat material samt visa upp hela sitt utbud av produkter, vilket innebär en fördjupad shoppingupplevelse för kunderna.

En Store av hög kvalitet som innehåller nytt innehåll och flera undersidor kan hjälpa till att utbilda kunderna. Det kan hjälpa varumärken att komma i kontakt med kunder och samtidigt öka övervägande, inköp och antalet följare. I genomsnitt får Stores som uppdateras regelbundet 21 % fler återkommande besökare och 35 % högre genererad försäljning per besökare.³

Skapa upptäcktsmöjligheter för kunder med hjälp av Posts (beta)

Det finns ännu fler sätt att hjälpa kunder att upptäcka nya varumärken och produkter. Varumärken kan driva extern trafik från andra marknadsföringskanaler till sin Store. De kan också använda Posts (beta) för att uppmuntra shoppare att interagera med varumärket genom att dela utvalda livsstilsbilder som verkligen uttrycker ett varumärkes berättelse och värderingar.

Posts (beta) hjälper varumärken att bygga upp en känslomässig koppling till shoppare som bläddrar i Amazons butik. Mellan april 2020 och april 2021 levererade Amazon Ads mer än 11,3 miljarder visningsbara inlägg med Posts, det vill säga minst 50 % av inlägget visades på en enhets skärm i 1 hel sekund.⁴ Visningsbara inlägg kan hjälpa varumärken att mäta möjligheterna för kunder att se innehållet. Posts från varumärken (beta) kan upptäckas i karuseller på produktinformationssidor, i innehållsflöden för relaterade produkter och kategorier samt i varumärkets Store.

Inspirera kunder att engagera sig med hjälp av Amazon Live

När kunder upptäcker en ny produkt som de är intresserade av uppstår frågan hur varumärken kan inspirera till ytterligare engagemang och hjälpa dem att lära sig mer om den produkten? Med Amazon Live kan shoppare på Amazon aktivt engagera sig med varumärken som livesänder och få uppdateringar direkt från varumärken. Och kunderna tittar på dessa livesändningar. Amazons forskning visar att kunder som regelbundet tittar på ett varumärkes livesändningar är i genomsnitt 3 gånger mer benägna att göra ett köp än de som tittar för första gången.⁵

Utöver livesändningar kan varumärken även öka intresset i syfte att utbilda kunder om produkter med hjälp av sina produktinformationssidor. Dessa sidor kan hjälpa till att intressera och utbilda kunder så att de kan fatta de bästa shoppingbesluten.

Bygg varumärkeskärlek och lojalitet med Brand Follow

För att knyta varaktiga kontakter med kunder kan varumärken vilja överväga strategier som hjälper dem att bygga kärlek för och lojalitet till varumärket. Något som kan hjälpa till att uppnå detta är Brand Follow, som finns i USA och gör det möjligt för kunder att engagera sig med sina favoritmärken på Amazon. Idag finns det över 20 miljoner följrelationer mellan kunder och varumärken i Amazons butik.⁶ Dessa kopplingar kan hjälpa kunder att hitta fler produkter som de behöver.

Om varumärken vill knyta bättre kontakter med kunderna kan de överväga att använda lösningar för varumärkesinnehåll, som Stores and Posts (beta), för att få hjälp med att berätta sin varumärkeshistoria och dela med sig av sina produkterbjudanden. Dessa annonslösningar, plus Amazon Live och Brand Follow, kan hjälpa kunder att intressera sig för och få kontakt med varumärken som de ännu inte har upptäckt.

¹ Marketplace Pulse, USA, 2021
² Tinuiti och Elite SEM, USA, 2021
^3–6Amazon Internal-data, USA, 2021