Gå in på djupet med Amazon Connecteds ljudkonsumenter

• Allmänna konsumenter avser alla deltagare i studien. (n = 3 000)
• Anslutna konsumenter är respondenter som själva rapporterar att de använder en smart medieenhet minst en gång i månaden. I denna studie omfattar ”smarta medieenheter” smart-TV-apparater, smarta högtalare, smarta bildskärmar och streamingenheter. (n = 1921)
• Amazon Connecteds ljudkonsumenter är en undergrupp till anslutna konsumenter som själv rapporterar att de äger och använder en Alexa-aktiverad smart högtalare (t.ex. Amazon Echo, Amazon Echo Show eller andra Alexa-aktiverade enheter som Sonos) minst en gång i månaden. (n = 763)

En av de ledande differentiatorerna bland Amazon Connecteds ljudkonsumenter är deras höga engagemang för ljudinnehåll och att de föredrar röstrelaterade varumärkes- och medieinteraktioner.

Åttiofem procent av Amazon Connecteds ljudkonsumenter lyssnar på strömmande ljudinnehåll minst en gång i månaden, vilket överindexerar både allmänna och anslutna konsumenter (med 23 % respektive 16 %). Majoriteten (62 %) av Amazon Connecteds ljudkonsumenter streamar ljudinnehåll från annonsstödda tjänster, vilket överindexerar allmänna konsumenter med 21 % och anslutna konsumenter med 7 %. Amazons Connecteds ljudkonsumenter tenderar att lyssna på ljudinnehåll från en mängd olika källor och lyssnar på i genomsnitt 3,1 olika streamingtjänster varje månad.

Preferensen för ljudinnehåll sträcker sig även till nya ljudmedier. Amazon Connecteds ljudkonsumenter är 64 % mer benägna än vanliga konsumenter och 50 % mer benägna än anslutna konsumenter att besöka sociala medier med ljudfunktioner. När det gäller att interagera med varumärken är dessa nya ljudengagerade konsumenter 39 % mer benägna att svara på ett varumärkesbudskap om de kan interagera med sin röst.

För det första använder Amazon Connecteds ljudkonsumenter annonsinnehåll mer än andra konsumentsegment och förlitar sig ofta på varumärkesmeddelanden för att fatta köpbeslut. Amazon Connecteds ljudkonsumenter uppmärksammar varumärkesmeddelanden, särskilt när de hör meddelanden via smarta enheter. Trettioåtta procent av Amazon Connecteds ljudkonsumenter rapporterar att de uppmärksammar annonser som levereras i innehåll de lyssnar på via smarta enheter, vilket är mer än den uppmärksamhet som ägnas åt linjär TV, sociala medier eller annonser utanför hemmet. Amazon Connecteds ljudkonsumenter är 21 % mer benägna än anslutna konsumenter att ägna mest uppmärksamhet åt annonser medan de streamar musik, och 2x mer benägna att ägna mest uppmärksamhet åt annonser som levereras via smarta högtalare.

För det andra är Amazon Connecteds ljudkonsumenter ett viktigt målgruppssegment för varumärken att engagera eftersom de befinner sig i ett livsstadium som ger högre köpkraft och köpfrekvens än andra konsumentgrupper. Tjugonio procent av Amazon Connecteds ljudkonsumenter rapporterar att de gör ett onlineköp varje dag, vilket är 45 % mer än deras modergrupp anslutna konsumenter.

Dessutom överindexerar Amazon Connecteds ljudkonsumenter tidigare köp av varje kategori mätt i studien med i genomsnitt 30 %. Det här är kunder som vill interagera med ditt varumärke och lära sig mer om dina produkter och tjänster.

Amazon Connecteds ljudkonsumenter uppskattar varumärken som delar liknande värden som de gör. Faktum är att mer än hälften (54 %) av Amazon Connecteds ljudkonsumenter har undvikit verksamhet som inte delar deras värderingar, vilket överindexerar allmänna konsumenter med 26 % och anslutna konsumenter med 15 %.

Amazon Connecteds ljudkonsumenter är 20 % mer benägna än vanliga konsumenter att rapportera att de behöver höra eller se en annons minst några gånger innan de agerar på den.

Rösttekniken har bidragit till att ge liv åt interaktiva annonsformat, vilket gör det möjligt för konsumenterna att ha ett dubbelriktat röstengagemang med varumärken. Som vi lärde oss tidigare är Amazon Connecteds ljudkonsumenter mer benägna än allmänna och anslutna konsumenter att agera utifrån en röstaktiverad interaktiv annons.

Amazon Connecteds ljudkonsumenter tittar på video av olika anledningar än andra konsumentsegment. Till exempel är Amazon Connecteds ljudkonsumenter mindre benägna än andra konsumenter att titta på strömmande videor för att varva ner, och det är mer sannolikt att de tittar på video för att ansluta till communityn, hålla sig uppdaterade med aktuella händelser och lära sig nya saker. Konsumenter och varumärken kommer att dra nytta av meddelanden som är annorlunda men som kompletterar dessa två marknadsföringskanaler för att nå kunder i en mängd olika behovstillstånd.

Marknadsförarna har idag en svår uppgift att vara både top-of-mind och tip-of-tongue för konsumenter i en alltmer röst-först-värld. I hushåll där smarta högtalare är standard förlitar sig konsumenter ofta på varumärken för att ge enkla sätt att lära sig om nya produkter och fatta köpbeslut genom handsfree, röstaktiverade upplevelser. Detta innebär en möjlighet för varumärken att nå en mycket engagerad och inflytelserik publik. Det innebär också att det är absolut nödvändigt att varumärken har en djup förståelse för dessa kunder och deras preferenser för att bygga upp en varaktig förbindelse.

På Amazon Ads fortsätter vi att förnya våra annonsupplevelser och är besatta av att hitta nya sätt att hjälpa dig att skapa relevanta, insiktsdrivna och meningsfulla kontakter med dina kunder.

¹ Källa: Connected Consumer study, US, 2021