Channel Bakers vd Joshua Kreitzer förklarar hur annonsörer kan övervinna utmaningar
16 juni 2023
År 2016, ungefär ett år efter att han lanserat Channel Bakers från en enda bärbar dator på ett litet skrivbord i sin dotters rum, bröt Joshua Kreitzer nyckelbenet medan han cyklade. Efter operationen ställde hans fru tre frågor: Vilket år är det? Vem är presidenten? Kan du ordna med företagets löner innan måndag när det måste vara gjort? ”Jag har en bild av mig med gasbinda på armarna och två bärbara datorer när jag skickar ut fakturorna på nytt”, minns Kreitzer. ”Jag skojar inte, det var klart två timmar innan förfallodatum.”
Det är den typen av obeveklig framåtanda som har fått Kreitzers Channel Bakers – som hjälper varumärken att växa online – att expandera enormt under de senaste åtta åren. Idag är Channel Bakers en prisbelönt global byrå med full service och 300 anställda på fyra kontinenter. De är även en avancerad partner hos Amazon Ads.
Här nedanför delar Kreitzer några råd som har hjälpt honom under karriären, och hur varumärken och marknadsförare kan fortsätta röra sig framåt, lära sig, växa och vara nyfikna.
Kan du till att börja med berätta lite om din karriär och hur du nått dit du är nu?
Jag började min karriär i slutet av 90-talet hos en hemelektronikdistributör. Jag lärde mig hur produkter flyttas från globala tillverkningsanläggningar till butikshyllor. Sedan arbetade jag hos en internethandlare, och 2013 hos ett elektronikmärke där jag faktiskt fick vara betatestare för Amazon Ads sponsrade annonser. Och jag blev så intresserad av det att jag slutade på mitt dagjobb för att starta en av de första reklambyråerna med fokus på Amazon.
Jag startade Channel Bakers 2015 från en bärbar dator på ett litet skrivbord i min dotters rum. Till idag är jag fortfarande den enda ägaren, och företaget förblir privat. Vi har 300 anställda i länder runt om i världen, och vi växer fortfarande. Och vi har kunnat göra det eftersom Amazon Ads fortsätter att förnya sina annonsprodukter och ge nytt värde åt annonsörer.
Vad är det bästa rådet som har hjälpt dig på vägen som du vill dela med andra marknadsförare och annonsörer?
Det bästa rådet jag har fått kommer från mitt favoritcitat av Walt Disney: ”Häromkring ser vi inte bakåt särskilt länge. Vi fortsätter framåt, öppnar nya dörrar och gör nya saker, för vi är nyfikna ... och nyfikenheten fortsätter att leda oss längs med nya vägar.” Det är mitt favoritcitat eftersom det bästa rådet jag skulle kunna ge är att ha en passion för lärande. Vi kan inte titta bakåt så länge. På kontoret här på Channel Bakers värdesätter vi intuition och innovation. Vi löser saker. Om det inte fungerar är det okej: Låt oss hitta ett sätt att få det att fungera på.
Kan du ge mig ett exempel på hur du har använt detta råd i din egen karriär?
Ja, du vet, jag kom inte från annonseringsbranschen från början. Men det var något jag visste att jag behövde lära mig – allt om digital marknadsföring. Så jag bara pluggade på – läste alla vitböcker, tittade på alla video, lyssnade på alla poddsändningar. Jag betalade för att få vara med vid mässor – allt som gav mig chansen att lära mig mer om annonsering. Jag gjorde allt det.
När Amazon Ads släppte sina sponsrade annonsprodukter hade jag en massa kunskap om reklam och fick något att tillämpa den på. Om jag inte hade lärt mig allt först, hade jag då vågat säga upp mig från jobbet och starta en byrå med fokus på Amazon Ads? Kanske, kanske inte. Jag valde att investera i mig själv.
Hur kan varumärken och marknadsförare använda detta råd för att bättre betjäna sina kunder?
Vid ekonomisk motvind är det lätta att komma in i ett snävt tänkesätt och dra sig tillbaka. Och om vi drar oss tillbaka går vi inte framåt, eller hur? Om du arbetar för ett varumärke som vill dra tillbaka budgetar och utgifter bör du undersöka vilka nya funktioner som Amazon Ads tillför varumärket. Fortsätt framåt och använd dessa budgetar för att testa och lära dig. Det är en tid för att utforska och hjälpa varumärken att fortsätta växa.
När vi nu pratar om testning och lärande, har du sett något som har fungerat eller som har varit ett bra exempel på vad varumärken kan göra just nu?
Sponsored Display-video är en tjänst där vi ser riktigt bra värde. Och kostnaden för att annonsera är fortfarande relativt låg med alla Amazon Ads-produkter som involverar video. Det är viktigt eftersom video ger högt engagemang och klickfrekvens, samtidigt som du visar upp varumärkets historia framför ögonen på kunderna innan de ens har sett din produktinformationssida. Så du bygger upp den känslomässiga kopplingen till ditt varumärke och din produkt. Det är inte många varumärken som har videomaterial nu, så konkurrensen är relativt låg. Det här är rätt tid att fokusera på en strategi med videomaterial, vare sig det är Sponsored Display-video eller streamande TV.
Hur skulle du råda varumärken att röra sig framåt på det här sättet som vi pratar om?
Att fortsätta framåt handlar om mätning och att kunna berätta en historia med siffror som hjälper annonsörer att fokusera på varumärket. Vi uppmuntrar alltid våra kunder att se bortom avkastningen på annonskostnad. Vi tittar på saker som varumärkeslyft, organiska ranking och andra saker som Amazon Ads gör för att förbättra kundupplevelsen.
Med Amazon Marketing Cloud [AMC] får vi signaler och nyckeltal som hjälper oss att forma olika aspekter av vår annonsering. Vi kan se vilken typ av varumärkeslyft eller konverteringslyft vi kan få med olika Amazon Ads-lösningar. Vi kan gå tillbaka till klienten och säga: ”Genom att använda X får du Y.” Vi kan berätta en historia baserat på insikter från AMC. Med tanke på kännedom, övervägande och konvertering vill vi verkligen fokusera på vad som presterar i linje med våra [viktigaste nyckeltal], som har fastställts med hjälp av AMC.
1 Källa: Studie utförd av Amazon. (Genomsnitt för alla Amazon Seller Central-konton med minst 0,05 $ i annonsutgifter på följande datum: Före högtiderna: 12/10/2015; Black Friday: 27/11/2015; Cyber Monday: 30/11/2015; mitten av december: 7/12/2015).