Fem tips för små och medelstora företag för att lyckas på Black Friday och Cyber Monday

12 oktober 2021 | Av: Matt Miller, copywriter

Med årets främsta shoppingdagar runt hörnet förbereder sig företag av alla storlekar för att få ut det mesta av Black Friday och Cyber Monday (BFCM). Och under de senaste åren har konsumenterna i allt större utsträckning handlat hos små och medelstora företag (SMB) inför högtiden. År 2020 överskred oberoende företag som säljer på Amazon – som nästan alla var små och medelstora företag – 4,8 miljarder dollar i världsomspännande försäljning från Black Friday till Cyber Monday, en ökning med över 60 % från 2019.1 Under högtidssäsongen 2020 sålde amerikanska små- och medelstora företag i genomsnitt 9 500 produkter per minut på Amazon.2 Oavsett om det är kläder, smycken, skönhet, leksaker, husdjursartiklar, handgjorda produkter eller andra varor kan små och medelstora företag öka sin försäljning under högtidssäsongen på Amazon.

Men vilka åtgärder kan små och medelstora företag vidta för att maximera sin framgång under Black Friday och Cyber Monday? Vi kontaktade Michelle Meleskie, produktmarknadsförare på Perpetua (som tillhandahåller annonseringsoptimering och rapportering för Amazon Ads-produkter) för att få några tips om vad små och medelstora företag kan göra för att blomstra under de här viktiga helgdagarna.

Stora shoppinghändelser kräver större budgetar

Cyber Monday 2020 blev den största shoppingdagen online i USA:s historia, med 10,8 miljarder dollar i försäljning, en ökning med 15,1 % från år till år, enligt Forbes. Enligt Meleskie är ”det viktigaste du kan göra” under den här tiden ”att öka budgetarna för dina annonskampanjer”.

Perpetua ser att deras annonsörer ökar utgifterna med ungefär tre gånger på Black Friday och Cyber Monday. ”Om du inte har en ökad budget kommer dina kampanjer bara att visas för utvalda mottagare och du kommer att förlora trafik”, sa Meleskie. ”Detta är extra viktigt vartefter dagen lider, för när andra kampanjer tystnar minskar kostnaden per klick.”

Meleskie sa att Perpetuas annonsörers budgetar ökar med i genomsnitt tre gånger, men utgifterna kan öka mer eller mindre beroende på vilken specifik kategori de små och medelstora företagen befinner sig i.

Se till att dina annonser har allt kunderna behöver

Amazon Ads rekommenderar alltid varumärken att underhålla kvaliteten på sin produktinformation och sina informationssidor. Detta är dock särskilt viktigt under shoppingevenemang som Black Friday och Cyber Monday när antalet visningarna kan vara högre men klickfrekvensen lägre än vanligt, enligt Meleskie. Perpetua har med andra ord sett att under BFCM är det mindre troligt att kunderna klickar på en annons, men de är mer benägna att konvertera om de gör det. Av den anledningen måste varumärken skapa sina annonser så att de ger kunderna den information de söker. Använd en informativ, lättläst titel som snabbt ger kunderna nödvändiga fakta. Använd bilder av hög kvalitet. Välj produkter med positiva kundrecensioner. Se till att dina produkter finns i lager och är rimligt prissatta.

Prioritera Cyber Monday om din budget är begränsad

Vissa små och medelstora företag kanske inte har den budget som krävs för att öka annonseringsutgifterna tre gånger under Black Friday och Cyber Monday. Det är okej, eftersom det finns andra flexibla sätt att hantera kostnaderna under dessa stora shoppinghändelser.

För de varumärken som arbetar med en begränsad budget föreslår Meleskie att prioritera Cyber Monday. ”Även om vi ser betydande ökningar av försäljningen både på Black Friday och Cyber Monday så har Cyber Monday vanligtvis en mycket högre konverteringstakt”, säger Meleskie.

Perpetua har sett att kunderna ofta väntar på att se om specifika produkter kommer att reas ut under dessa stora shoppinghändelser. På Cyber Monday, sa Meleskie, är kunderna mer benägna att köpa en av dessa artiklar trots att den inte är på rea, eftersom de sannolikt ändå inte kommer reas ut inom kort. ”Om du har en begränsad annonseringsbudget eller om du inte kan konkurrera med pris genom att erbjuda betydande rabatter bör du flytta mer av dina annonseringspengar till Cyber Monday än till Black Friday”, säger Meleskie.

Perpetua ser faktiskt att små och medelstora företag genererar mer försäljning på Cyber Monday än på Black Friday.

Ta en paus dagen efter Cyber Monday

Efter all spänning på Black Friday och Cyber Monday har Perpetua märkt att även kunderna behöver en paus. Dagen efter Cyber Monday märks höga nivåer för kostnad-per-klick, lägre konverteringstakter och högre annonskostnader (ACOS) än normalt, enligt Meleskie. Varumärken kan överväga att omfördela pengar dagen efter Cyber Monday till kampanjer som körs under de faktiska shoppinghändelserna. – Om du behöver omfördela och öka budgeten för denna shoppinghändelse kan du använda pengarna från dagen efter Cyber Monday, säger Meleskie. Hon rekommenderar också att alla märken som ökar annonseringsutgifterna under shoppinghändelsen ska komma ihåg att skala tillbaka efter Cyber Monday.

Återknyt kontakten med kunderna under resten av säsongen

Men shoppingresan slutar inte efter Black Friday. En nyligen genomförd undersökning av Amazon Ads/Kantar visade att 67 % av högtidskunderna inte slutför all sin shopping förrän efter Black Friday och Cyber Monday.3 Det är trots allt några veckor kvar av högtidssäsongen. Meleskie föreslår att små och medelstora företag använder verktyg som Sponsored Display och Amazon DSP för att återmarknadsföra till målgrupper som kanske har tittat på dina produkters visningssidor men som inte köpte något under Black Friday eller Cyber Monday.

Små och medelstora företag behöver inte känna sig skrämda av årets största köpdagar. Faktum är att Black Friday och Cyber Monday har visat sig vara högtidsevenemang där små och medelstora företag kan göra stora vinster. Med lite smart strategisk planering kan detta bli ännu ett högtidsrekord för små och medelstora företag.

1 ”Supporting small, saving big, and shopping early: Amazon customers make the 2020 holiday season our biggest yet,” Aboutamazon.com, 2020.
2 ”Supporting small, saving big, and shopping early: Amazon customers make the 2020 holiday season our biggest yet,” Aboutamazon.com, 2020.
3 Kantar Quickfire-undersökning, USA. 500 deltagare som handlade under högtidssäsongen Q4 2019/2020 och som planerar att göra det igen 2021.