Agil annonsering och banbrytande inom adtech

16 november 2021 | Av: Brendan Flaherty, författare, varumärkesinnehåll

Det här är ”Mitt bästa råd”, en serie där annonseringsexperter delar med sig av viktiga lärdomar från sina karriärer, de bästa råden de någonsin fått och insikter som kan hjälpa varumärken och företag att växa.

Megan Pagliuca, Omnicom Media Group (OMG):s Chief Activation Officer, har länge varit en banbrytare inom teknik. När hon var förstaårsstudent vid University of San Diego, kom andra studenter till henne för att fixa sina datorer. Hennes expertis fångade uppmärksamheten hos universitetets IT-organisation, som snabbt anställde henne. Även om hon då studerade datavetenskap, hade hon redan börjat se den branschen som ”aningen ensam”.

”På den tiden var jag den enda kvinnan, och det var inte särskilt socialt. Jag saknade folket”, säger hon. Det som hon insåg var mer intressant för henne än själva tekniken, var dess inverkan på samhället, och särskilt hut tekniken flätas samman med affärer.

Hon lämnade omedelbart efter college för att ta sin magisterexamen i e-handel och flyttade därefter till New York City, där hon intervjuade hos ett antal martech- och adtech-företag.

”Jag kände inte någon i den här sfären då, eller hade en mentor”, säger hon. ”Så jag var tvungen att hitta fram genom att ställa många frågor och utföra min forskning.” Nästan 40 möten med olika företag ledde henne till en roll på Right Media, som förvärvades av Yahoo! år 2006. Megan gick med i Yahoo!:s team, och flyttade senare till Merkle, där hon var General Manager Digital Media. Därefter fungerade hon som VD för OMG: s Accuen, och sedan Chief Media & Data Officer på Hearts & Science, innan hon började i sin nuvarande roll.

Även om hon gick in i branschen utan att känna någon, förblir hon nära många av de kollegor hon har arbetat med sedan hon började. Det faktumet återspeglas i det bästa råd hon någonsin har fått. Bygg din expertgrupp.

”Att ha ett starkt stödsystem av tidigare chefer, ämnesexperter och människor som har hjälpt till att vägleda mig under de senaste 15 åren har varit så viktigt”, säger hon. ”Oavsett vilken utmaning eller kris jag går igenom kan jag utnyttja den kollektiva visdomen hos några väldigt smarta människor. Och jag tror att samma råd gäller för att bygga bra team.”

Hur kan varumärken bygga bra teams?

Det är lätt att anställa någon som du relaterar till, någon som är precis som du. Det är svårare att anställa människor som är olika. Jag tror att det är en av de bredare utmaningarna som vi försöker lösa som bransch. Men det är så viktigt, eftersom du behöver den mångfalden av åsikter, och perspektiven hos människor som är smartare än du inom en rad olika områden, för att få rätt resultat.

Tidigt i min karriär, såg jag ledarskap som var homogent. Och som kvinna var det svårare att lyckas i dessa organisationer, särskilt när du flyttar upp i leden. Jag tror att det har förbättrats med tiden, och vi gör framsteg. Just nu är mitt lag det starkaste laget jag någonsin har haft i min karriär. Jag måste ge beröm för det till min chef, som är någon som tänker på ett väldigt annorlunda sätt och har främjat ett unikt och välkomnande sätt att arbeta.

Hur kan varumärken bäst fungera med influencers?

Under de senaste åren har vi sett ökningen av influencers och skaparekonomin. Det är som om en ny kanal uppstod för att bygga varumärken och driva försäljning. Men hur den kanalen har fungerat som mest har varit att varumärken skulle välja en influencer att samarbeta med baserat på känslor. Det var inte särskilt datadrivet. Jag är stolt över hur vi nu närmar oss influencer-marknadsföring, eftersom vi anser att våra kunder bör tänka på det som en egen mediekanal, snarare än ett frånkopplat PR-initiativ.

Att göra upptäckten av rätt influencer till en mer datadriven process, det betyder att använda förstapartsinsikter, och titta horisontellt över sociala medier för att förstå vilka macro och micro influencers som skulle passa bäst för ett specifikt kampanjmål. Kortfattat, har vi utvecklat vår strategi för hur varumärken kan arbeta med influencers överlag.

Samtidigt arbetar vi med National Minority Supplier Development Council (NMSDC) för att certifiera olika skapare, för att öppna större tillgång för dem till betydande varumärkesdollar. För våra kunder öppnar detta en ny möjlighet för olika investeringar. Genom vårt Diverse Creators Network, stöder vi finansiering för certifiering och erbjuder utbildning och support för att bli certifierad. Så vi är glada, eftersom vi ser det som en vinst för alla inblandade.

Hur har programmatisk annonsering utvecklats?

När jag började på Right Media var det verkligen lanseringen av det första annonseringsutbytet och även början på realtidsbudgivning (RTB). Språket var lite annorlunda då, men det var den första automatiserade programmatiska plattformen (DSP) och leverantörsplattformen (SSP). Sedan gick jag till Merkle, som vid den tiden var mer av en databasmarknadsföringsbyrå, innan den förvandlades till en byrå för kundrelationshantering (CRM).

På dessa platser utvecklade jag mina färdigheter och min förståelse i programmatiskt och användningen av förstapartsinsikter. Jag var i skärningspunkten mellan dessa viktiga saker. Sedan dess har jag tillbringat många år på att arbeta med kunder om hur man organiserar och äger sina förstapartstillgångar. Jag har också arbetat med dem om hur man använder den bästa metoden för medieköp. Ett exempel är datadrivet köp, genom DSP:er, snarare än att köpa från annonsnätverk, vilka inte är lika effektiva för att engagera konsumenter.

Det krävde mycket lärande, men framtiden är nu, och här är vi idag. Hur våra byråer köper är programmatiskt först. Och programmatiska fortsätter att utvecklas. Ett stort fokusområde är naturligtvis övergången från linjär till Ansluten TV (CTV). Det är spännande att äntligen vara på en plats där vår planering är CTV först.

Hur tänker du på branding och resultat?

Jag tror att all branding är resultat. De brukade säga, under de tidigare dagarna av programmatiska, att tredjepartsinsikter endast fungerar för varumärket; de fungerar inte för direkt svar (DR). Min poäng var alltid: Om vi har varumärken använder vi det, då borde vi låta DR-marknadsförare testa det först, för då vet vi att det kommer att fungera. Det tillvägagångssättet har blivit allt mer standard idag.

Och vad vi ser nu är att några av de största företagen i världen, som har varumärkesbyggande arv, säger att de är fokuserade på resultat. Så, det har varit ett skifte. För att vara ärlig var det i vissa fall brist på ansvarsskyldighet med varumärkesbudgetar, vilket bara inte borde vara fallet.

Vad betyder agility för dig och varför är det kundcentrerat?

När det gäller smidig annonsering är en av fördelarna med digitalt att du ständigt har nya signaler från människor som interagerar. Det har varit särskilt viktigt, med tanke på förändringarna i vad konsumenterna gör idag. Det är viktigt att du agerar snabbt, på de mest relevanta realtidssignalerna, och inte arbetar utifrån gammal information. Saker förändras så snabbt nu, och utan den smidigheten förlorar du relevans.

Och relevans är en del av varför det är kundcentrerat. När du tittar på den mest exakta, senaste informationen, och du har en helhetssyn på konsumenterna över dessa olika silor, kan du bättre förstå dem och deras behov.

Den utmaning som redan har börjat, och kommer att bli svårare med signalavskrivning, är att informationen kommer att bli mycket mer isolerad. Så vi ser att många varumärken vänder sig till renrumslösningar. Ett exempel på det är Amazon Marketing Cloud. I rena rum kan vi få fler insikter på ett integritetssäkert sätt som vi inte kunde tidigare. I Amazon Marketing Cloud kan vi till exempel använda Amazon Ads signaler, liksom våra förstapartssignaler, för att skaffa unika lärdomar. Utmaningen och möjligheten ligger i hur vi fortsätter att se holistiskt över annonseringslandskapet. Så det är en annan tid, och också en spännande tid.