Marketing por setor

Marketing de telecomunicações

Os consumidores estão mais conectados do que nunca, com vinte e cinco dispositivos conectados por domicílio em média dos EUA.1 Conforme os clientes procuram serviços para atender às suas necessidades, saiba como a Amazon Ads pode ajudá-los a descobrir sua marca.

Ilustração de homem e mulher assistindo televisão
mulher sorrindo e segurando um controle remoto

Panorama atual do setor de telecomunicações

Conforme o trabalho remoto continua a se expandir, também aumentam as necessidades de conectividade dos clientes.2 Eles estão procurando mais opções de entretenimento à medida que passam mais tempo em casa assistindo seus programas favoritos, jogando seus games favoritos e fazendo chamadas importantes.3 Muitos também estão atualizando seus serviços para atender às suas necessidades: dos dois terços das famílias que possuem dispositivos inteligentes, 39% pagaram para aumentar sua velocidade de acesso à internet.4 Com a evolução do comportamento dos consumidores, as marcas que fornecem esses serviços essenciais têm a oportunidade de alcançar novos clientes, criando campanhas que podem ajudar a aumentar o reconhecimento e a consideração e, ao mesmo tempo, desenvolver confiança.

Tendências de marketing de telecomunicações

ícone azul da TV via streaming com o botão de reprodução no meio

O streaming é uma consideração importante para os clientes de telecomunicações. 83% dos compradores da Amazon são assistem TV via streaming, e têm 125% mais propensão a trocar de provedor de internet.5

ícone azul circular com cifrão no meio

As assinaturas de distribuidores de programação virtual de vídeo multicanal (vMVPDs) estão crescendo e espera-se que cheguem a 15 milhões de residências em 2022.6

ícone azul de uma casa com um cifrão ao lado

Os clientes de vMVPD não são leais a marcas; eles usam um total de 4,5 serviços em média, e a maioria usa seus provedores atuais há menos de um ano.7

Desafios enfrentados pelo setor de telecomunicações

mulher segurando o telefone perto da orelha e sorrindo

Navegando em 5G

O 5G chegou e talvez as marcas precisem educar os consumidores sobre a tecnologia e seus benefícios para impulsionar a adoção e evitar confusão no marketplace.

mulher sorrindo e olhando para telefone e cartão de crédito

Retenção de clientes

Os clientes de vMVPD consideram uma média de 2,5 serviços antes de se decidirem, com 95% se inscrevendo em uma avaliação gratuita antes de se comprometerem.8 Com mais opções disponíveis do que nunca, talvez as marcas queiram considerar novas maneiras de ajudar a aumentar a lealdade após o término dos períodos de teste.

homem de frente para um computador

A conectividade é importante

Os problemas de conectividade apresentam desafios para assinantes e empresas. Como o trabalho em casa continua, 35% dos trabalhadores dos EUA dizem que seu acesso à internet não é rápido o suficiente para lidar com tarefas como videochamadas.9

Insights para profissionais de marketing de telecomunicações

30% dentro de um círculo

30% dos clientes de vMVPD que compram na loja da Amazon a visitam diariamente.10

65% dentro de um círculo

65% dos clientes de vMVPD estariam dispostos a mudar para um serviço padrão de TV a cabo ou via satélite.11

40% dentro de um círculo

Os compradores da Amazon são 40% mais propensos a jogar videogames do que o adulto médio.12

60% dentro de um círculo

60% dos estudantes universitários dizem que passam mais tempo na Amazon do que outras fontes online quando procuram comprar um smartphone. 95% dizem que o plano de serviço é importante para a decisão deles.13

Soluções de marketing de telecomunicações

Encontre o público-alvo onde ele está

Alcance públicos-alvo diferentes nos serviços via cabo e sem fio e impulsione seu reconhecimento da marca com produtos publicitários, como anúncios de TV via streaming, anúncios de áudio e Amazon DSP com foco em anúncios fora da Amazon ou anúncios com um criativo de link externo para o site da sua marca.

Tome decisões baseadas em dados

Use os insights de compras da Amazon na Amazon Marketing Cloud para alcançar novos públicos-alvo relevantes em dispositivos móveis e computadores, dentro e fora da Amazon. Use insights internos da Amazon para medir com precisão o impacto da publicidade na forma como os consumidores descobrem, pesquisam e compram serviços em diferentes pontos de contato. Considere oportunidades de remarketing que ajudem a direcionar o público-alvo à conversão e incentivem a lealdade à marca.

Crie experiências do cliente engajadoras

A equipe de publicidade personalizada da Amazon pode ajudar sua marca a se destacar para os clientes criando campanhas para próximas promoções, lançamentos de dispositivos e ofertas combinadas. A equipe de publicidade personalizada ajuda as marcas a dar vida às suas histórias com experiências memoráveis que podem surpreender e encantar os clientes.

Anúncios interativos

Ofereça aos públicos-alvo de telecomunicações uma maneira fácil de dar o próximo passo com sua marca por meio de ofertas de anúncios interativos, de áudio e vídeo na Amazon.

Fontes:

1 Deloitte, “Como a pandemia testou os limites de lares digitais lotados”, 2021.
2 Deloitte, “Como a pandemia testou os limites de lares digitais lotados”, 2021.
3 GlobalWebIndex, “Pesquisa do coronavírus: pesquisa multimercados da quarta onda", 2 de junho de 2020, A16-64, EUA.
4 Deloitte, “Como a pandemia testou os limites de lares digitais lotados”, 2021.
5 Estudo sobre telespectadores da Kantar e da Amazon Advertising, agosto de 2020. Dados internos da Amazon, 2020.
6 eMarketer, setembro de 2021, As famílias clientes de vMVPD dos EUA são aquelas com uma assinatura de serviços de TV ao vivo entregues pela Internet, como Hulu + Live TV, Sling TV e YouTube TV.
7 Estudo da Kantar e da Amazon Advertising para telecom, maio de 2021
8 Estudo da Kantar e da Amazon Advertising para telecom, maio de 2021.
9
Universidade Stanford, julho de 2020
10-11 Estudo da Kantar e da Amazon Advertising para telecom, maio de 2021.
12 GFK MRI Cord Evolution, 2020, adultos americanos maiores de 18 anos. Pesquisa global de consumidores, EUA, Statista 4/2020.
13
GfK MRI terceiro trimestre, 2020. Pesquisa de compradores e clientes da Amazon, julho de 2020.