Marketing do setor
Marketing de telecomunicações
Os consumidores estão mais conectados do que nunca, com vinte e cinco dispositivos conectados por domicílio em média dos EUA.1 Conforme os clientes procuram serviços para atender às suas necessidades, saiba como a Amazon Ads pode ajudá-los a descobrir sua marca.
Faça da próxima mudança a última
A Amazon Ads pode ajudar você a se conectar com clientes de telecomunicações que ainda estão descobrindo as coisas, incluindo telefone, Wi-Fi e muito mais.
Panorama atual do setor de telecomunicações
Conforme o trabalho remoto continua a se expandir, também aumentam as necessidades de conectividade dos clientes.2 Eles estão procurando mais opções de entretenimento à medida que passam mais tempo em casa assistindo seus programas favoritos, jogando seus games favoritos e fazendo chamadas importantes.3 Muitos também estão atualizando seus serviços para atender às suas necessidades: dos dois terços das famílias que possuem dispositivos inteligentes, 39% pagaram para aumentar sua velocidade de acesso à internet.4 Com a evolução do comportamento dos consumidores, as marcas que fornecem esses serviços essenciais têm a oportunidade de alcançar novos clientes, criando campanhas que podem ajudar a aumentar o reconhecimento e a consideração e, ao mesmo tempo, desenvolver confiança.
Tendências de marketing de telecomunicações
O streaming é uma consideração importante para os clientes de telecomunicações. 83% dos compradores da Amazon são assistem TV via streaming, e têm 125% mais propensão a trocar de provedor de internet.5
As assinaturas de distribuidores de programação virtual de vídeo multicanal (vMVPDs) estão crescendo e espera-se que cheguem a 15 milhões de residências em 2022.6
Os clientes de vMVPD não são leais a marcas; eles usam um total de 4,5 serviços em média, e a maioria usa seus provedores atuais há menos de um ano.7
Desafios enfrentados pelo setor de telecomunicações
Navegando em 5G
O 5G chegou e talvez as marcas precisem educar os consumidores sobre a tecnologia e seus benefícios para impulsionar a adoção e evitar confusão no marketplace.
Retenção de clientes
Os clientes de vMVPD consideram uma média de 2,5 serviços antes de se decidirem, com 95% se inscrevendo em uma avaliação gratuita antes de se comprometerem.8 Com mais opções disponíveis do que nunca, talvez as marcas queiram considerar novas maneiras de ajudar a aumentar a lealdade após o término dos períodos de teste.
A conectividade é importante
Os problemas de conectividade apresentam desafios para assinantes e empresas. Como o trabalho em casa continua, 35% dos trabalhadores dos EUA dizem que seu acesso à internet não é rápido o suficiente para lidar com tarefas como videochamadas.9
Insights para profissionais de marketing de telecomunicações
30% dos clientes de vMVPD que compram na loja da Amazon a visitam diariamente.10
65% dos clientes de vMVPD estariam dispostos a mudar para um serviço padrão de TV a cabo ou via satélite.11
Os compradores da Amazon são 40% mais propensos a jogar videogames do que o adulto médio.12
60% dos estudantes universitários dizem que passam mais tempo na Amazon do que outras fontes online quando procuram comprar um smartphone. 95% dizem que o plano de serviço é importante para a decisão deles.13
Soluções de marketing de telecomunicações
Alcance públicos-alvo diferentes nos serviços via cabo e sem fio e impulsione seu reconhecimento da marca com produtos publicitários, como anúncios de TV via streaming, anúncios de áudio e Amazon DSP com foco em anúncios onde os clientes passam tempo ou anúncios com um criativo de link externo para o site da sua marca.
Use os insights de compras da Amazon na Amazon Marketing Cloud para alcançar novos públicos-alvo relevantes em dispositivos móveis e computadores onde esses públicos passam tempo. Use insights internos da Amazon para medir com precisão o impacto da publicidade na forma como os consumidores descobrem, pesquisam e compram serviços em diferentes pontos de contato. Considere oportunidades de remarketing que ajudem a direcionar o público-alvo à conversão e incentivem a lealdade à marca.
A equipe de publicidade personalizada da Amazon pode ajudar sua marca a se destacar para os clientes criando campanhas para próximas promoções, lançamentos de dispositivos e ofertas combinadas. A equipe de publicidade personalizada ajuda as marcas a dar vida às suas histórias com experiências memoráveis que podem surpreender e encantar os clientes.
Ofereça aos públicos-alvo de telecomunicações uma maneira fácil de dar o próximo passo com sua marca por meio de ofertas de anúncios interativos, de áudio e vídeo na Amazon.
Environics Research, “Brands With Purpose Global Consumer Themes”, Amazon Ads, 2022, EUA, Reino Unido, Canadá, Alemanha, Japão.