Marketing por setor

Marketing de hotelaria

Os consumidores estão descobrindo mais maneiras de experimentar viagens e lazer com a ajuda de recursos online e streaming de conteúdo. Diante da expectativa de que o setor hoteleiro global atinja US$ 5,3 bilhões em 2025 a uma taxa de crescimento anual composta de 6%, saiba como sua marca pode se destacar para os clientes.1

mulher de vestido de verão e chapéu carregando uma mala rolante

O que é marketing de hotelaria?

O marketing de hotelaria ajuda os anunciantes do setor de viagens, restaurantes e serviços ao consumidor a trazer aos clientes reconhecimento e consideração para seus produtos e serviços. As estratégias de marketing de hotelaria podem desempenhar um papel importante para ajudar as marcas a impulsionar o engajamento do cliente e a se manterem em posição de destaque para eles.

O setor de hotelaria hoje

Os consumidores estão recuperando o senso de aventura. Isso ocorre em um momento em que o setor de hotelaria passa por mudanças para atender às necessidades dos consumidores. Hoje, há mais consumidores focados não apenas em aventuras e em busca de novas experiências, mas que também pensam no impacto mais amplo de suas atividades em áreas como saúde, bem-estar e meio ambiente.2 Com essas novas considerações, os consumidores têm repensado como jantam fora, passam momentos de lazer e viajam à medida que o mundo se adapta a modelos de trabalho híbridos, explora opções de viagens sustentáveis e considera refeições à base de plantas.3

Tendências do marketing hotelaria

Aumento esperado nas reservas

Espera-se que haja um aumento de 40% no crescimento bruto de reservas para agências de viagens online globais em 2022, o que deve trazer os volumes de volta aos níveis pré-pandêmicos.4

gráfico de barras: 40%

dos adultos se sentem confortáveis para comer fora

67% dos adultos norte-americanos dizem que se sentem confortáveis em sair para comer em restaurantes.5

gráfico de barras: 67%

Gastos com sustentabilidade

Quase 60% dos consumidores dizem que estão dispostos a gastar mais para tornar sua viagem mais sustentável.6

gráfico de barras: 60%

Insights para profissionais de marketing de hotelaria

gráfico de barras de 2 linhas com tendência ascendente

No final de 2021, 71% dos compradores da Amazon planejavam viajar nos próximos 12 meses.7

gráfico circular com tendência ascendente

81% dos compradores da Amazon.com que pretendem viajar nos próximos 12 meses compram na Amazon semanalmente.8

Número 1

A publicidade de alimentos é a categoria de anúncios online com a qual os consumidores mais interagem.9

Desafios enfrentados pelas marcas de hotelaria

ícone azul de ponto de interrogação e balão de texto

Preparação para necessidades incertas

Um aumento nas viagens espontâneas significa que talvez seja interessante para as marcas se prepararem para alcançar consumidores que reservarão viagens com menos antecedência. Mais de um quarto, ou 28%, dos consumidores estão dispostos a fazer mais viagens de última hora, enquanto 25% não querem fazer planos de viagem para serem espontâneos quando chegarem ao seu destino.10

ícone azul de duas bolhas de comunicação, uma contendo um coração e outra contendo um polegar para cima

Comunicação de benefícios de lealdade

Segundo as pesquisas, 64% dos consumidores da Geração Z e 61% dos consumidores da geração Y participam de programas de lealdade em um ou dois dos restaurantes com serviço de mesa que frequentam. 11 Pode ser interessante para as marcas alcançar essa geração de tomadores de decisão por meio de publicidade criativa que se concentra em valor e experiências exclusivas.

ícone azul de um computador, tablet e smartphone

Navegação por canais fragmentados

Os consumidores estão cada vez mais propensos a reservar viagens, restaurantes e entretenimento por meio de seus smartphones.12 70% dos consumidores usam seus telefones para encontrar coisas divertidas para fazer, 66% usam seus telefones para pesquisar destinos e 58% usam seus telefones para planejar acomodações.13 Pode ser interessante para as marcas mudar sua estratégia de marketing de modo a aumentar a visibilidade entre os consumidores que priorizam os dispositivos móveis.

Soluções Amazon Ads

Com a Amazon DSP, as marcas podem comprar anúncios programaticamente para alcançar públicos novos e existentes dentro e fora da Amazon. Nossos insights e sinais de compras exclusivos podem ajudar as marcas de hotelaria a tomar decisões mais embasadas que podem impulsionar o crescimento.

O Brand Innovation Lab da Amazon pode ajudar as marcas de hotelaria a se destacarem para públicos-alvo de várias maneiras por meio de campanhas inovadoras e personalizadas. Os anúncios criativos ajudam a capturar a atenção e a imaginação do público por meio de diversos canais, incluindo takeovers na página inicial, canais da Fire TV, páginas de destino personalizadas, publicidade na caixa e campanhas multicanal.

Hoje em dia, os espectadores estão voltando-se cada vez mais para os serviços de streaming. Com os anúncios de TV via streaming da Amazon, as marcas de hotelaria podem se manter em destaque, aparecendo junto dos filmes, séries, notícias e esportes ao vivo favoritos do público.

Fontes:

1 “Global Hospitality Market Report 2021: Market is Expected to Reach $5297.78 Billion in 2025 - Forecast to 2030,” Research and Markets, global, junho de 2021
2, 3 “Travel’s Theme for 2022? ‘Go Big’,” The New York Times, fevereiro de 2022
4 Capital IQ, Skift Research Data até novembro de 2021
5 "Tracking the Return to Normal: Dining." Morning Consult, fevereiro de 2022
6 Expedia Group Media Solutions + Skift, outubro de 2021
7 - 9 Kantar Amazon Audience Streaming Survey, dezembro de 2021
10 “The 2021 Upgrade,” Hotels.com, janeiro de 2021
11 “The Digital Divide Report: Minding The Loyalty Gap,” PYMNTS.com, novembro de 2021
12, 13 Ad Colony Travel Survey, julho de 2021