Diretrizes para conteúdo e políticas de aceitação de Stores

Fornecedores e vendedores podem criar Stores por meio do console de publicidade. Como as Stores se tornarão uma parte nativa da experiência de compra da Amazon, elas devem manter o alto nível de confiança que a Amazon estabeleceu com nossos clientes compradores.

É responsabilidade do Fornecedor e do Vendedor estar em conformidade com toda a legislação aplicável a eles, ao conteúdo da Store e aos locais em que a Store aparece. Isso inclui a obtenção das autorizações ou aprovações necessárias de autoridades reguladoras locais para venda, distribuição ou publicidade dos produtos que você pretende anunciar na Amazon ou incluir na sua Store.

Além disso, o Fornecedor ou o Vendedor deve estar em conformidade com as seguintes Políticas de produtos restritos da Amazon e as Diretrizes para conteúdo e políticas de aceitação de Stores. Se sua Store não estiver em conformidade com nossas políticas, ela poderá não ser aprovada até que você corrija a violação da política. A Amazon pode suspender ou encerrar suas contas de anúncios em caso de violações graves ou recorrentes da Política de anúncios.

Atualizamos nossas políticas periodicamente. Verifique esta página com frequência para manter-se sempre a par das atualizações relacionadas aos requisitos das nossas políticas mais recentes. Políticas de anúncios distintas se aplicam a anúncios patrocinados, anúncios de livros, anúncios Sponsored Display e Posts. Para obter os requisitos técnicos, consulte as especificações do anúncio.

2.1 Diretrizes gerais para conteúdo

O conteúdo da Store deve oferecer uma experiência uniforme e de alta qualidade ao cliente. As políticas nesta seção se aplicam a todos os produtos e conteúdo em sua Store.

Sua Store deve:

• Estar no idioma principal do site da Amazon no qual a Store é exibida (consulte “Requisitos específicos da localidade” abaixo para saber quais são as exceções
• Seja adequado a um público-alvo geral.
• Promover somente produtos que você tem ou está autorizado a revender ou distribuir.
• Usar gramática e pontuação corretas.

Sua Store não deve conter:

• Marcas comerciais ou produtos da Amazon ou referências a produtos ou serviços da Amazon.
• Veja a seção “7. Gestão da Marca da Amazon” para exceções.
• Arte ASCII.
• Crianças em situações adultas ou perigosas. Por exemplo, crianças próximas a armas de fogo ou outras armas, manuseando essas armas ou em situações que possam violar as melhores práticas de segurança infantil estabelecidas (como crianças em veículos sem cinto de segurança ou de bicicleta sem capacetes), ou sem supervisão de adultos em locais ou situações em que não possam cuidar de si mesmas com segurança (como piscinas, atravessando ruas movimentadas ou perto de equipamentos perigosos).
• Conteúdo que incentive ou promova vandalismo, comportamento antissocial ou a depredação de propriedade pública ou privada.
• Conteúdo que possa ser considerado culturalmente inadequado na área geográfica em que a Store será exibida.
• Conteúdo que sugira ou afirme diagnosticar, tratar ou questionar a identidade ou a orientação sexual.
• Conteúdo que promova o ódio, incite a violência ou a intolerância, ou defenda ou discrimine uma minoria, seja com base em raça, cor, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, idade ou outra categoria.
• Conteúdo que promova práticas que possam causar danos físicos ou mentais.
• Conteúdo que faça perguntas ou fale diretamente com o cliente, como o uso de “você/seu” (por exemplo, “Você que está procurando por xxx, experimente isso” ou “Você não está conseguindo perder peso?”).
• Conteúdo que incentive ou enalteça o tabagismo.
• Conteúdo que glorifique ou promova o uso de drogas ilícitas, abuso de drogas legais, parafernália relacionadas a drogas ou produtos para burlar testes de drogas.
• Conteúdo que aborda tópicos sociais altamente debatidos.
• Conteúdo que promova o consumo excessivo ou irresponsável de álcool.
• Conteúdo político, como campanhas a favor ou contra um político ou partido político ou relacionadas a uma eleição, ou conteúdo relacionado a questões políticas de debate público.
• Crueldade contra pessoas ou animais.
• Conteúdo enganoso ou falso.
• Exploração de eventos graves, como desastres naturais, desastres causados pelo homem, incidentes de trauma e/ou fatalidade em massa ou morte de figuras públicas.
• Funcionalidade falsa, como botões “Reproduzir” ou solicitações de login.
• Linguagem imprópria, vulgar ou obscena que contenha palavrões, incluindo texto ofuscado ou duplos sentidos inadequados.
• Erros ortográficos, excesso de pontuação, gramática ou pontuação incorretas.
• Conteúdo obsceno, difamatório, calunioso, ilegal, que invada a privacidade de outras pessoas.
• Funções ou condições corporais potencialmente embaraçosas, ou condições físicas ou médicas privadas, íntimas ou sensíveis.
• Referências a outro nome de empresa ou produto que desmereça, compare ou se aproveite de outra marca ou produto para promover seu próprio produto (por exemplo, “é melhor que [outro produto]”). Se estiver comunicando a compatibilidade do seu produto com outros produtos no título, você deve incluir a outra marca ou produto na parte posterior do título com uma declaração: “compatível com”.
• Defesa religiosa, seja defendendo ou depreciando uma religião.
• Afirmações de envio ou entrega.

Recomendamos o uso de uma CTA em sua Store para melhorar o desempenho das suas Stores. No entanto, usar uma CTA não é obrigatório.

Se você usar uma CTA em sua Store, a CTA deve:

• Ser clara e precisa. Não são permitidas chamadas para ação não específicas, como “Clique aqui”.
• Direcionar para uma página de detalhes do produto, grade de produtos ou outra página da Store e devem ser relevantes para o conteúdo da página. Exemplos de CTAs aceitáveis incluem: Comprar agora, Saiba mais, Ver mais, Ver detalhes.
• Não usar linguagem que pressione os clientes a tomarem medidas como “Última chance”, “Não perca” ou linguagem intimidadora.

Se sua Store contiver detalhes de contato, como e-mail completo ou parcial ou endereços da Web, números de telefone, endereço de mídia social ou códigos QR, eles não devem ser acompanhados por uma CTA, como “Comprar em”.

Se o conteúdo ao qual você está vinculando exigir uma assinatura, isso deverá ficar claro na CTA ou em outro lugar da Store.

• Textos que combinam palavras aleatórias com letras em maiúsculas e minúsculas não são permitidos, por exemplo, “ESTE título é INCORRETO” ou “EsTe TíTuLo”.

As afirmações de publicidade nas suas Stores devem ser verdadeiras e precisas.

Você deve ter provas para fundamentar suas alegações de publicidade:

• Se você fizer uma afirmação sobre sua marca em sua Store, essa afirmação deve estar fundamentada na Store, com a data e as provas em que se embasam essa afirmação.
• Se você faz uma afirmação sobre seus produtos, deve ficar claro a quais produtos ela se aplica, e esses produtos devem ser colocados ao lado da afirmação dentro da Store. A fundamentação deve ser verificável na página de detalhes do produto ou na embalagem dos produtos associados. Se a embalagem do produto incluir visivelmente a alegação, é permitida uma fundamentação adicional (no anúncio ou na página de destino), mas ela não é necessária.

Veja alguns exemplos de afirmações que exigem fundamentação abaixo:

• Elogios e prêmios: devem apresentar detalhes como data e órgão emissor e devem ter no máximo 18 meses.
• Comparativo: devem ser embasados por uma citação de uma fonte independente de, no máximo, 18 meses atrás. Não permitimos comparação direta com marcas concorrentes.
• Desempenho quantificado: alegações que implicam ao cliente que ocorreu alguma medição objetiva. Por exemplo, “Reduz 99% das rugas” ou “Os dentes ficam três tons mais brancos” ou “O melhor hidratante”.
• Resultados de pesquisas: as alegações sobre os resultados de pesquisas com consumidores devem ser fundamentadas, mesmo que a pesquisa tenha coletado opiniões subjetivas. Por exemplo, “33% das pessoas gostam de XXX” deve ser acompanhado por uma declaração citando a fonte e a data da pesquisa (“*US Surveys Ltd, janeiro de 2021”).

A Store deve descrever claramente as garantias, inclusive as limitações aplicáveis, se houver.

A parte responsável pela garantia deve ser divulgada na Store e na página de detalhes dos produtos aplicáveis.

A funcionalidade falsa pode fazer com que os clientes acreditem que certos elementos inativos da sua Store sejam interativos e possam trazer vantagens a eles.

Por exemplo, blocos não clicáveis com botões de CTA são proibidos.

• Emoticons são permitidos, mas evite o uso repetitivo ou excessivo.
• O uso excessivo de reticências é proibido. Recomendamos não mais que três ocorrências por bloco de texto.
• Hashtags são permitidas.
• Somente caracteres alfanuméricos são permitidos.

O texto deve ser grande o suficiente para o cliente comum conseguir lê-lo em um computador ou dispositivo móvel. As Stores não podem usar a mesma cor ou cor semelhante de texto e plano de fundo porque o texto não ficará legível (por exemplo, texto branco em fundo cinza claro).

Se suas imagens contiverem texto incorporado legível em computadores, mas não em dispositivos móveis, o criador de Stores permite que você faça upload de uma imagem para dispositivos móveis diferente sem texto para os seguintes componentes de imagem:

• A imagem de destaque, o bloco de imagem, a seção dividida e o vídeo (clique para jogar) são compatíveis com o upload de versões diferentes para computadores e dispositivos móveis.
• A imagem com itens para compra e o vídeo de fundo (reprodução automática) são compatíveis apenas com o upload de uma versão para ser usada tanto em computadores, quanto em dispositivos móveis.

Recomendamos os seguintes tamanhos da fonte para “texto incorporado na imagem” para computadores e dispositivos móveis:

Alfabeto latino

Quando você enviar sua Store, nós a traduziremos automaticamente. Os prazos de tradução podem variar e geralmente são concluídos até 48 horas depois que sua Store ficar online no idioma padrão.

Se você enviar sua própria tradução, o conteúdo traduzido deverá estar alinhado com nossos Requisitos de conteúdo e corresponder ao conteúdo da Store no idioma padrão. A avaliação das Stores traduzidas geralmente leva até 72 horas.

Saiba mais sobre traduções e idiomas suportados no centro de suporte do console de publicidade.

As seções a seguir contêm diretrizes para o uso dos recursos da Store

3.1 Imagem interativa

As imagens interativas permitem que os anunciantes coloquem pontos interativos em imagens que fornecem informações adicionais sobre o produto divulgado na imagem.

Para garantir uma boa experiência do cliente, os pontos não devem ser:

• Elementos importantes agrupados ou obscurecidos da imagem de base, como logotipos ou texto.
• Colocados em posições confusas, como na borda de uma imagem.
• Usados para obscurecer elementos proibidos da imagem.
• Usados para reproduzir uma chamada para ação.

A imagem com sobreposição de texto permite que os anunciantes adicionem texto sobre uma imagem de fundo.

Para garantir uma boa experiência do cliente, a seção sobreposta não deve ocultar elementos importantes da imagem ou do vídeo de fundo, como texto, logotipos ou o produto em si.

Mensagens promocionais, como “Ofertas” ou “Poupanças”, são permitidas somente quando usadas com o widget de ofertas em destaques.

As mensagens promocionais devem:

• Usar apenas linguagem promocional geral, como:
• Descubra nossos descontos.
• Desconto no nome da marca ou do produto.
• Veja nossos descontos/poupanças.
• Referências a limites de preço ou a uma faixa de preço são permitidas. Por exemplo, “Abaixo de US$ 10”, “Entre US$ 10 e US$ 50”.
• Use afirmações sazonais apenas durante o período promocional relevante. Por exemplo, “Ofertas de volta às aulas” ou “Preços especiais do Dia dos Namorados” só são aceitáveis durante os períodos que antecedem o início do ano letivo ou o Dia dos Namorados.
• Use o contexto correto. Por exemplo, use frases como “oferta por tempo limitado” em afirmações de desconto por tempo limitado.
• Não incluir:
• Referências a preços ou descontos específicos (por exemplo, US$ 20 de desconto ou Economize 5%).
• Palavras ou frases destinadas a criar uma sensação de urgência (por exemplo, “Somente hoje” ou “Última chance”).

O widget de ofertas em destaques deve ser usado para exibir ofertas dentro das Stores.

• Se a página ou a Store for criada exclusivamente para promover ofertas, ela deverá:
• Ter um título adequado para que os clientes entendam que a Store é exclusiva para ofertas. Por exemplo, “Promoção”, “Descontos”, “Ofertas” ou outros termos que sugerem uma promoção devem ser usados.
• Conter o widget de ofertas em destaques como o primeiro bloco de seleção de produto na página.
• Se a página também contiver outros blocos de seleções de produtos, deve ficar claro para o cliente que esses produtos não estão em promoção, e eles devem ser claramente separados do widget de Ofertas em destaque por outro widget de Stores, como “Mais vendidos” ou um bloco de imagem ou texto (por exemplo, “Descubra nossos outros produtos”).
• Se a Store ou página não forem criadas exclusivamente para promover ofertas, o widget de ofertas em destaque poderá ser usado com as seguintes condições:
• A página da Store não deve ser intitulada “Promoção”, “Desconto”, “Ofertas” ou usar outras alegações promocionais que indiquem que todos os produtos estão em promoção.
• As mensagens promocionais devem estar em um bloco de texto ou imagem diretamente acima do widget que contém os produtos em promoção ou adjacente a ele.

• Cada página dentro da Store deve conter um link clicável direcionando para uma página de detalhes do produto ou outra página dentro da Store e não deve apresentar aos clientes um caminho de compra circular.
• Não são permitidos blocos vazios, em branco ou com o texto padrão original “Insira o texto aqui”.

O agendamento permite que os anunciantes escolham uma data de lançamento e de término para uma nova Store ou uma versão de uma Store existente.

Se o agendamento for usado para promover um evento, as seguintes condições se aplicam:

• As Stores que incluem uma promoção com limite de tempo devem ter uma data de início e término programada alinhada com a duração da promoção especificada na Store.
• Eventos sazonais de vários dias (por exemplo, Natal) não devem começar mais do que oito semanas antes e precisam ser removidos ou atualizados dentro de um período razoável (uma semana é geralmente aceitável).
• Eventos de promoções (por exemplo, Black Friday e Cyber Monday) devem começar não mais do que sete dias antes do evento e ser removidos ou atualizados no prazo de 24 horas antes do dia do evento, a menos que tenham uma duração maior (por exemplo, Cyber Week).
• Eventos sazonais de um dia (por exemplo, Dia das Bruxas e Dia dos Namorados) não devem começar mais do que seis semanas antes e devem ser removidos ou atualizados no prazo de 24-48 horas antes da data do evento.
• As Stores não podem ser agendadas nas 24 horas que antecedem a data de início prevista para a promoção, lançamento ou evento sazonal. Para garantir que sua Store seja revisada antes da data de lançamento, envie a Store até 48 horas antes da data de início programada.

Consulte “Promoções e Ofertas em destaques” acima para obter detalhes sobre mensagens promocionais.

As coleções de produtos permitem aos anunciantes divulgarem grupos de produtos relacionados e selecionados, juntamente com uma imagem de destaque e um texto descritivo. As coleções de produtos são diferentes das grades de produtos, pois podem ser exibidas nas páginas das Stores e em outros canais na Amazon.

As coleções de produtos não devem:

• Conter apenas letras em MAIÚSCULAS, MAIÚSCULAS aleatórias ou maiÚscULas e MiNúScUlas de forma inconsistente.
• Conter alegações como “Mais vendido”, “Exclusivos” ou “Melhor classificados” no título da coleção de produtos.
• Conter avaliações do cliente.
• Conter elementos contraditórios, por exemplo:
• Um widget de coleção de produtos com o título “Fones de ouvido” ou uma imagem de fones de ouvido deve incluir apenas fones de ouvido ou ASINs de acessórios de fone de ouvido.
• Conter ofertas, descontos ou mensagens de poupança.
• Conter produtos proibidos em Sponsored Brands. Consulte as políticas de aceitação de produtos de Sponsored Brands aqui.
• Usar uma chamada para ação (CTA), como “Comprar agora” ou “Descubra mais”, no título da Coleção de produtos. Consulte a seção 2.2. Chamada para ação para saber qual é o uso permitido de CTAs.

A imagem de destaque usada em sua Coleção de produtos não deve:

• Ser imagens individuais ou de vários produtos em um fundo sólido ou transparente.
• Ser um logotipo da marca individual ou uma combinação de logotipos.
• Ser uma de suas imagens de produto selecionadas.
• Conter elementos truncados, usados em excesso, mal recortados ou ilegíveis.
• Conter texto adicional que não seja o texto naturalmente presente na imagem (como na embalagem do produto).
• Conter os formatos letterbox ou pillarbox.

Além das diretrizes para aceitabilidade de conteúdo na seção 2, esta seção descreve diretrizes adicionais para todo o conteúdo de imagem e vídeo na sua Store.

4.1 Diretrizes gerais para imagens e vídeos

As imagens e vídeos:

• Devem ser de alta resolução e atender às especificações mínimas para o bloco selecionado.
• Não devem estar pixeladas, distorcidas ou esticadas.

Vídeos:

• Deve transmitir corretamente e ser relevante para o produto e para a Store.
• Não devem ter duração de mais de cinco minutos.

Exigimos que o logotipo da sua marca seja exibido na sua Store para que os clientes possam identificar você como anunciante. Como o logotipo da marca também pode ser usado em formatos de anúncio diferentes, é importante que seu logotipo atenda às diretrizes abaixo.

Use o logotipo registrado da sua marca e não o da marca que você está promovendo, a menos que você tenha o direito legal de usar o logotipo das marcas promovidas. Os logotipos da marca devem:

• Refletir com precisão a marca ou o produto que você está promovendo.
• Preencher toda a imagem ou estar em um fundo branco ou transparente

Os logotipos da marca não devem estar em um pano de fundo gráfico visualmente poluído e devem ser visualmente atraentes. Os logotipos não podem:

• Ser um produto, um ASIN (inclusive versões recortadas), uma imagem de estilo de vida ou uma combinação de ambos.
• Ser usados como uma extensão da imagem de destaque nem conter texto adicional.
• Ser uma combinação de logotipos.
• Conter elementos truncados ou desordenados.

Os anunciantes de entretenimento e livros também podem usar o conteúdo abaixo, desde que essas imagens também possam ser encontradas na embalagem do produto, na página de detalhes do produto ou na página do autor:

• Um autor, ator ou imagem de personagem relacionada para Stores dedicadas.
• Anúncios de livros, filmes e séries de TV também podem usar um criativo de título de série nas Stores dedicadas.
• Ícones relacionados ao tema dos produtos, como uma teia de aranha para uma Store do filme do Homem-Aranha.

• O conteúdo nos blocos de sobreposição de texto não deve ocultar nenhum texto da imagem de base nem outros elementos importantes da imagem de base.
• As imagens de destaque não devem conter elementos aglomerados ou sobrepostos.
• As Stores devem ser pré-visualizadas em computadores e dispositivos móveis e analisadas para garantir que as imagens não estejam recortadas de forma a ocultar elementos importantes da imagem.

• As imagens e os vídeos não devem conter nenhum dos seguintes itens:
• nudez, inclusive partes íntimas do corpo (ou seja, órgãos genitais, seios e nádegas) ocultas com mãos, barras, estrelas ou outras imagens.
• As partes íntimas do corpo devem estar cobertas com roupas.
• Representações de órgãos genitais humanos, inclusive embalagens.
• São permitidos perfis ou simulação de órgãos genitais masculinos ou femininos, desde que não tenham apelo sexual.
• Xingamentos, inclusive palavrões ofuscados.
• Imagens de modelos infantis ou modelos adultos representando crianças.
• O produto em uso (por exemplo, em tutoriais em vídeo), inclusive por meio de imagens de lifestyle, por manequins, desenhos animados ou outros.
• São permitidas descrições verbais e ilustrações abstratas dos produtos, desde que a linguagem usada não seja ofensiva.
• Conteúdo obsceno sugestivo ou excessivamente provocativo.
• Atos ou posições sexuais.
• Poses ou gesticulações sexualmente sugestivas.
• Conteúdo agressivo ou violento.

Imagens de abuso real ou implícito, como seres humanos ou animais em perigo, cenas de tortura, abuso, estupro real ou implícito são proibidas.

A avaliação de conteúdo do produto deve ser apresentada antes do início do trailer. Não aceitamos trailers não recomendados para menores de idade ou trailers com censura de idade nem podemos aceitar trailers para filmes classificados como não recomendados para menores de 17 anos ou videogames classificados como somente para adultos (ou o equivalente local). Se não houver classificação disponível, o vídeo deve ser adequado a um público-alvo familiar.

• Imagens e vídeos de produtos como roupas íntimas, lingerie e roupas de banho não podem ser sexualmente explícitos ou obscenos, conforme determinado a critério exclusivo da Amazon. Além disso, as imagens de tais produtos devem estar em conformidade com as seguintes regras:
• Imagens que mostrem pessoas, vestidas ou não, em poses que simulam uma posição sexual ou um ato sexual.
• Imagens e vídeos que mostrem nudez total (órgãos genitais, seios, nádegas e assim por diante) não são permitidas.
• Imagens e vídeos com modelos reais usando produtos transparentes ou opacos podem ser permitidos, desde que os órgãos genitais e os seios não sejam expostos ou apresentados de forma lasciva ou provocativa. Não são permitidas barras ou outros tipos de gráficos para cobrir partes expostas do corpo.
• Tangas e calcinhas usadas como imagem principal do produto ou vídeo devem ser apresentadas na posição frontal.
• Tangas e calcinhas que não deem cobertura total na frente e atrás devem ter imagens ou vídeos que não usem um modelo humano. As partes expostas do corpo não podem ser editadas.

As imagens e os vídeos não devem conter:

• Imagens de menores em situações sexuais.
• Imagens que exibam gestos de despir sugestivos, como puxar para baixo uma alça de sutiã ou uma roupa íntima.
• Imagens que atraiam atenção indevida para partes íntimas do corpo, como seios ou nádegas.
• Modelos em lingerie sensual, como meias-calças, cintas-liga ou artigos relacionados, como chicotes e correntes.
• Abraços provocativos ou abraços em um ambiente provocativo, como em um chuveiro ou em uma cama.
• Insinuações sexuais em texto, imagem ou vídeo.
• Poses sexualmente sugestivas, como pernas abertas, cabelo sendo puxado ou realce para o quadril, juntamente com expressões faciais apaixonadas ou sexualmente sugestivas.

As imagens e os vídeos não devem conter:

• Violência realista ou excessiva, brutalidade, imagens e vídeos assustadores, representações gráficas de sangue, feridas abertas ou suturadas, cenas de tortura, esquartejamentos ou mutilações de corpos.

Observe que a presença de sangue sem violência ou feridas abertas pode ser aceitável em trailers de entretenimento ou vídeo.

As imagens de armas (incluindo armas de fogo realistas e não realistas, espadas, arcos e flechas etc.) não devem:

• Apontadas para o cliente.
• Exibidas de forma violenta (por exemplo, armas ensanguentadas).
• Manipuladas por ou associadas a um menor de idade.
• Apontadas para um personagem.
• Ser mostradas de forma violenta e ameaçadora (por exemplo, ferindo outro personagem).

As Stores de artigos esportivos e produtos para atividades ao ar livre que contenham imagens de armas ou acessórios de armas devem:

• Concentrar-se no acessório da arma e não na própria arma.
• Não podem conter produtos ou acessórios supérfluos ou não relacionados ao produto primário. Por exemplo, um produto de coldre de arma não deve apresentar uma faca de combate.
• Não mostrar a arma em uso ou prestes a ser usada (por exemplo, um anúncio para um coldre não pode apresentar a arma sendo manuseada).

Todos os produtos devem ser adequados para o público-alvo geral e adequados para a localidade em que a Store é exibida.
Os seguintes tipos de produtos são proibidos nas Stores globalmente:

• Beleza e cuidados pessoais: produtos que pretendam alterar permanentemente as propriedades naturais do corpo são proibidos.
• Kits de testes de drogas.
• Kits de diagnóstico de doenças.
• Serviços e produtos de hacking digitais e informáticos.
• Cremes decapantes e outros cremes cáusticos, géis, líquidos ou soluções.
• Serviços de documentos falsos.
• Alimentos e suplementos que contenham alcaloides de efedrina, Salvia divinorum ou salvinorina A.
• Produtos de enriquecimento rápido.
• Testes de previsão de gênero.
• Tintas, marcadores, cremes, bicos, recargas e vídeos de tutorial e outros tipos de conteúdo.
• Drogas ilícitas e recreativas e parafernália relacionada com drogas.
• Dispositivos médicos destinados ou comercializados para uso profissional.
• Recipientes e carregadores de óxido nitroso.
• Óleos, suplementos, produtos cosméticos de beleza ou produtos ingeríveis que contenham canabidiol (CBD), THC ou estejam de outra forma relacionados à cannabis.
• Dispositivos e medicamentos prescritos.
• Produtos que não cumprem as Restrições de categoria, produto e listagem da Amazon.
• Produtos que afirmam diagnosticar, curar, mitigar, tratar ou prevenir doenças ou dependências.
• Produtos que alegam indevidamente serem “liberados pela FDA”, “aprovadas pela FDA” ou produtos que incluam o logotipo da FDA em imagens associadas (para mais informações, veja aqui).
• Produtos concebidos para serem usados em invasão de privacidade, como câmeras de espionagem, ou para burlar a lei, como um scanner de rádio da polícia.
• Produtos destinados a disfarçar outros produtos cuja finalidade seja proibida por lei, por regulamentos ou pelas nossas políticas, como produtos disfarçados destinados ao transporte escondido de drogas ilegais.
• Produtos ou conteúdo que promovam o ódio, incitem a violência ou a intolerância, ou defendam ou discriminem uma minoria, independentemente de se basear em raça, cor, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, idade ou outra categoria.
• Produtos relacionados com serviços de jogos de azar.
• Produtos que possam infringir, incentivar ou permitir a violação de propriedade intelectual ou direitos pessoais.
• Produtos ou conteúdo vulgar ou com xingamentos.
• Produtos que possam ser usados em atividades questionáveis ou potencialmente perigosas, como fogos de artifício.
• Produtos recondicionados misturados com produtos não recondicionados. Os produtos recondicionados devem ser colocados em uma página ou seção separada de uma página com um título apropriado, como “Produtos recondicionados”, “Recondicionados certificados” ou similares.
• Produtos de tatuagem e marcação corporal.
• Tabaco, cigarros eletrônicos, vapes e acessórios relacionados, como moinhos de tabaco, papéis e estojos para cigarros, e-líquidos, acessórios de narguilé e cinzeiros.
• Serviços e equipamentos de bronzeamento UV.
• Armas (consulte Explosivos, armas e itens relacionados para obter uma lista abrangente), inclusive:
• Munição ou munição recarregada.
• Peças ou acessórios de armas de assalto ou produtos comercializados como peças ou acessórios de armas de assalto, incluindo referência a vários modelos de armas de assalto.
• Dispositivos explosivos e de destruição, como fogos de artifício.
• Certificados de segurança de armas de mão.
• Pistolas, revólveres ou outro tipo de arma de fogo.
• Produtos que se assemelhem ou incluam armas realistas ou reais, partes de armas ou munições.
• Armas ou outros artigos destinados exclusivamente à aplicação da lei ou uso militar.

Além das diretrizes para aceitabilidade de conteúdo e imagem listadas acima, esta seção descreve diretrizes adicionais específicas para produtos.

6.1 Produtos para adultos

• As Stores de produtos para adultos devem incluir apenas produtos para adultos. As Stores de produtos para adultos não podem apresentar produtos que não sejam para adultos. Da mesma forma, uma Store que não seja de produtos para adultos não pode incluir nenhum produto adulto.
• Os produtos abaixo são produtos para adultos e podem ser apresentados apenas em Stores de produtos para adultos (a lista não é completa):
• Móveis sexuais (sem acessórios íntimos, almofadas e descansos) e barras americanas.
• Jogos eróticos, livros, fantasias e livros de piadas.
• Lingerie erótica com conotação sexual óbvia, por exemplo, malha transparente.
• Produtos eróticos íntimos com design não natural ou genérico (designs naturais ou realistas não são permitidos).
• Lubrificantes.
• Óleos de massagem, cremes, velas, tintas e talcos.
• Produtos para aumento da virilidade, afrodisíacos e outros suplementos para aumento do desempenho sexual.
• As Stores de produtos para adultos devem:
• Conter uma mensagem “somente para adultos” na imagem de destaque em todas as páginas na Store.
• Dedique cada página da Store a uma única categoria de produtos para adultos ou a produtos para adultos associados.
• Incluir o logotipo da marca da Store ou o nome exibido claramente na imagem de destaque em todas as páginas.
• Não apresentar conteúdo explícito ou sexual.
• Não conter referências claramente sexuais, palavrões ou xingamentos dissimulados (por exemplo, no título do produto).
• Não conter suplementos que alegam tratar, curar ou melhorar o desempenho sexual.
• As Stores de bem-estar sexual, que incluem produtos para adultos, devem exibir esses produtos em uma subpágina separada e devidamente intitulada. A subpágina deve incluir uma mensagem “somente para adultos” na imagem de destaque.
• Consulte a Seção 4 (Diretrizes para aceitabilidade de imagem e vídeo) para mais detalhes.

6.2.1 Trabalhos artísticos

Obras de arte de natureza adulta, como nu artístico, são permitidas, desde que a obra:

• Não apresente conteúdo nem gestos explícitos ou sexuais.
• Esteja posicionada em uma página devidamente intitulada, separada de outros trabalhos artísticos na Store.

Permitimos Stores de suprimentos artísticos e industriais destinados e comercializados apenas para uso doméstico, industrial, automotivo ou artístico. Os produtos não devem incentivar ou promover depredação de propriedade pública ou privada, vandalismo ou comportamentos antissociais.
Os produtos abaixo são proibidos nas Stores:

• Cremes decapantes.
• Cremes cáusticos, géis, líquidos ou soluções similares.
• Tintas, marcadores, cremes, bicos, recargas e vídeos de tutorial e outros conteúdos relacionados à pichação.

6.3.1 Diretrizes gerais

• Imagens, vídeos e textos devem promover o consumo responsável de álcool, e não devem:
• Associar o ato de beber a veículos motorizados, dirigir ou operar máquinas.
• Estar associados à gravidez, maternidade ou paternidade.
• Ser direcionados para menores nem conter imagens ou conteúdo desenvolvido para atrair menores.
• Conter adultos que pareçam ter menos de 25 anos.
• Menosprezar a abstinência de bebidas alcoólicas.
• Concentrar-se no teor alcoólico da bebida.
• Incentivar irresponsavelmente as pessoas a beber.
• Promover o consumo excessivo.
• Mostrar pessoas ativamente envolvidas no ato de beber.
• Sugerir ou insinuar que o álcool tem benefícios terapêuticos ou outros (por exemplo, que o álcool melhora o desempenho, contribui para o sucesso ou resolve problemas) nem afirmar que o uso de uma determinada substância ou dispositivo ajudará na prevenção, no diagnóstico, na cura ou no alívio de alguma doença, condição, defeito ou lesão ou influenciará, inibirá ou modificará um processo fisiológico.

• Além das diretrizes gerais acima, as Stores de mercadorias e bebidas alcoólicas devem seguir as diretrizes abaixo:
• Todas as páginas na Store devem ter o logotipo da marca dos anunciantes.
• As Stores não podem misturar produtos alcoólicos e não alcoólicos relacionados em suas páginas.

Além das diretrizes gerais para bebidas alcoólicas citadas acima, os produtos dessa categoria não devem sugerir que ajudam a consumir álcool de forma mais segura.

Além das diretrizes gerais para bebidas alcoólicas acima, os produtos dessa categoria não devem fazer afirmações medicinais como “curar sua ressaca” ou alegar que os ingredientes incluídos o farão.

Os produtos dessa categoria não devem:

• Fazer perguntas ou falar diretamente com o cliente, usando os pronomes “você/seu” (por exemplo, “Você tem vergonha da sua aparência? Então experimente isso”).
• Alegar que mudam permanentemente uma função ou condição normal do corpo.
• Afirmar diagnosticar, curar, mitigar, tratar ou prevenir uma doença ou dependência.
• Conter imagens ou vídeos de antes e depois.
• Fazer referência direta a condições corporais privadas, íntimas ou sensíveis.

• Produtos para crianças não devem mostrar o produto sendo usado de forma incorreta. Por exemplo, piscinas de plástico ou outros produtos que possam causar danos à criança em caso de utilização incorreta devem mostrar o produto em uso sob a supervisão de adultos.

• As Stores de produtos à base de cânhamo não devem associar o consumo de drogas ilícitas ou incentivá-lo, inclusive com o uso de imagens de maconha ou cânhamo.

6.6.1 Canabidiol (CBD)

O CBD é proibido em todos os locais, exceto os listados abaixo.

Onde permitido, as Stores de produtos que contenham CBD não devem:

• Associar o CBD a veículos motorizados, dirigir ou operar máquinas.
• Estar associados à gravidez, maternidade ou paternidade.
• Ser direcionados para menores de idade, nem conter imagens ou conteúdo desenvolvido para atrair menores.
• Afirmar curar, mitigar, tratar ou prevenir uma doença ou dependência.
• Incentivar o consumo de drogas ilícitas, incluindo o uso de imagens de desenhos animados, cannabis, maconha ou parafernália de drogas.

Os produtos abaixo são proibidos nas Stores:

• Produtos que contenham THC ou estejam relacionados à cannabis.

As Stores de fórmulas para lactentes e de seguimento não devem conter mensagens promocionais ou mensagens que desencorajem a amamentação ou que aleguem que o produto pode ser um substituto da amamentação.

A fórmula para lactentes é definida como uma fórmula destinada a lactentes entre 0 e 12 meses na Austrália, Bélgica, México e Singapura, e entre 0 e 6 meses em outros locais.

A fórmula de seguimento é definida como uma fórmula destinada a lactentes com mais de 12 meses na Austrália, Bélgica, México e Singapura, e entre 6 e 12 meses em outros locais.

Proibimos facas cujo objetivo seja (ou que seja anunciada como) de combate ou uso militar, autodefesa ou que incentive comportamentos violentos. Exemplos incluem facas de zumbis, facas bowie, facas de combate, facas de assalto, facas de arremesso, punhais, facas de bota, facas assistidas por molas, facas de luta, facas de gravidade, baionetas, facas dobráveis (somente no México), espadas, facas de autodefesa e estrelas ninja.

Stores para produtos de saúde e bem-estar, como medicamentos e suplementos vendidos sem prescrição (OTC), produtos e dispositivos médicos, não devem:

• Afirmar diagnosticar, curar, mitigar, tratar ou prevenir uma doença ou dependência.
• Contenham imagens ou vídeos de antes e depois.
• Fazer referência direta a condições corporais privadas, íntimas ou sensíveis.
• Desencorajar clientes de marcarem consultas com um profissional médico qualificado.
• Fazer alegações não realistas ou sem relação com a eficácia do produto.

Além disso:

• Medicamentos e suplementos destinados a animais de estimação devem ser claramente identificados.
• Stores de medicamentos e suplementos OTC (incluindo anúncios de vitaminas) não devem alegar que medicamentos sem receita médica são tão eficazes quanto medicamentos prescritos.
• Stores para respiradores purificadores de ar ou com filtragem de partículas, também conhecidos como respiradores ou máscaras faciais de EPI, devem cumprir e indicar a designação aprovada pela indústria que corresponde exatamente ao produto promovido, por exemplo:
• Austrália: PFF2 ou PFF3.
• Brasil: PFF2 ou PFF3.
• China: KN/KP95 ou KN/KP100.
• Europa: FFP1, FFP2 e FFP3.
• Japão: DS/DL2 ou DS/DL3.
• Coreia: Special 1st.
• México e EUA: N95, N99, N100, R95, R99, R100, P95, P99 ou P100.
• Stores para máscaras faciais não respiratórias, máscaras cirúrgicas e máscaras de pano são permitidas, exceto quando contiverem alegações enganosas ou falsas (como designações alfanuméricas fora dos padrões aprovados).

Permitimos Stores para produtos relacionados a kits de testes domésticos que forneçam informações sobre ascendência e informações gerais relacionadas à saúde, mas não pretendam diagnosticar, tratar ou avaliar os riscos de uma doença ou condição. Você pode promover apenas produtos que estejam em conformidade com a legislação local aplicável em todas as localidades em que seus anúncios serão exibidos. Você é responsável por obter todas as autorizações ou aprovações necessárias das autoridades reguladoras locais para a venda, distribuição ou publicidade dos produtos que pretende anunciar na Amazon, conforme o caso.

Os produtos permitidos incluem, entre outros, kits de monitoramento de diabetes e açúcar no sangue, monitores de pressão arterial, kits de perfil genético pessoal, ancestral e de DNA, kits de análise de urina, dispositivos lancetadores (somente uso médico) e testes de gravidez e fertilidade. Essas categorias de produtos estão sujeitas a requisitos específicos da localidade, incluindo os seguintes:

• Produtos de saúde e beleza sem receita médica não podem alegar ser tão eficazes quanto produtos prescritos.

O conteúdo não deve falar diretamente com os clientes, por exemplo, “Você está com dificuldade em fazer dieta?”, nem fazer afirmação pouco provável ou excessiva, inclusive, entre outras:

• Que os clientes podem perder peso simplesmente usando o produto sem seguir uma dieta com controle de calorias ou programa de exercícios.
• Que os resultados são eficazes para todos ou que são permanentes.
• Quantidade específica de perda de peso durante um período de tempo definido.
• Perda de peso substancial, não importa o que ou quanto o cliente coma.
• Que um cliente perderá peso usando um produto no corpo ou esfregando-o na pele.
  

Não aceitamos conteúdo ou produtos políticos como campanhas a favor ou contra um político ou partido político ou relacionadas a uma eleição, ou conteúdo relacionado a questões políticas de debate público.

Permitimos a promoção de produtos de saúde sexual, desde que as Stores cumpram os seguintes requisitos:

• Cumprir as políticas de “Conteúdo proibido” acima.
• Os produtos não devem conter afirmações relacionadas ao aumento do desempenho sexual ou da libido.
• Os produtos não devem fazer referências explícitas a condições físicas/médicas privadas, íntimas ou confidenciais nem a funções ou condições corporais sensíveis.

Os produtos de saúde sexual não devem ser misturados com produtos de saúde de natureza não sexual. Os anunciantes que também vendem vários produtos não relacionados devem colocar produtos de bem-estar sexual em uma subpágina devidamente intitulada dentro da Store, por exemplo, “Bem-estar sexual”.

As Stores de artigos esportivos e produtos para atividades ao ar livre não devem:

• Incentivar os clientes a serem menos cuidadosos ou responsáveis com a própria saúde e segurança.
• Encorajar ou compactuar com comportamentos violentos ou antissociais.
• Induzir os clientes ao erro, inclusive apresentando como seguros produtos que geralmente são considerados inseguros sem cuidados e precauções adequados.

Permitimos os seguintes produtos nas Stores:

• Acessórios de airsoft, como máscaras e luvas.
• Armazenamento de munições, como caixas e cofres.
• Suportes para flechas, disparadores e cordas.
• Binóculos, monóculos e monóculos de visão noturna.
• Chamarizes de caça.
• Canetas EDC/multifuncionais/táticas.
• Lanternas.
• Câmeras de caça e rastreamento.
• Kits de limpeza de armas.
• Coldres de armas.
• Cofres para armas.
• Miras de detecção portáteis.
• Máscaras, capacetes e óculos de proteção de paintball.
• Telêmetros.
• Mochilas táticas, malas, paracord.
• Segmentos.

6.13 Concursos, competições e sorteios de prêmios

Stores de concursos, competições ou sorteios de prêmios devem incluir todas as declarações exigidas pelas leis e pelos regulamentos em vigor. As regras oficiais do programa, ou um link claro para as regras oficiais, devem estar presentes na Store.

Sua Store deve:

• Indicar claramente os produtos qualificados para participar e não cobrar uma taxa adicional para participar
• Indicar claramente o tipo de promoção, por exemplo, concurso ou sorteio
• Incluir as datas da promoção e estar agendada para esse período
• Incluir a mecânica do sorteio (por exemplo, a maneira pela qual o vencedor será determinado) e o local e a data do sorteio
• Incluir os prêmios oferecidos, os critérios de qualificação e quaisquer restrições
• Promover apenas produtos que você possui ou ser um revendedor autorizado do prêmio da marca

Sua Store não deve:

• Incentivar a participação de crianças menores de idade segundo as leis da sua localidade, sem o consentimento de um adulto.
• Deturpar as chances de ganhar. Por exemplo, as Stores não podem indicar ou sugerir que todos ganham.
• Exigir que os participantes se inscrevam em um serviço.
• Exigir a participação com base em pagamento ou cobrar um pagamento para resgatar o prêmio.
• Usar a marca Amazon, exceto se houver aprovação por escrito da Amazon de acordo com nossas políticas de publicidade. Consulte as Diretrizes de uso da marca aqui.

7.1 Marcas comerciais, produtos e serviços da Amazon

Logotipos da Amazon e referências a produtos e serviços da Amazon são proibidos nas Stores. Isso inclui:

• Logotipos da Amazon.
• Elementos da interface do usuário da Amazon, como botões Adicionar ao carrinho ou elementos que os imitem.
Referências da Amazon (como “A melhor Store da Amazon”, “Compre nossa seleção na Amazon” ou “A Store de óculos escuros da Amazon”).
Classificações dinâmicas de clientes, classificação de vendas, preços e descontos na Amazon, a menos que vinculados dinamicamente da página de detalhes.
Referências a programas da Amazon, como o Kindle Unlimited (consulte “Qualificação do programa” abaixo para ver exceções).
Compatibilidade com a Alexa.
• Referências precisas a produtos da Amazon para fins de compatibilidade, como “Funciona com Alexa”, são permitidas, desde que o produto principal seja posicionado primeiro no título ou na imagem e a referência aos produtos da Amazon seja feita corretamente.

Se você fizer referência ao Programe e Poupe, à Amazon Fresh ou ao Prime Pantry na sua Store para destacar os produtos qualificados, deverá usar o nome ou logotipo original não ajustado associado aos programas. Não permitimos o uso de referências ou logotipos personalizados ou resumidos. Os logotipos não devem ser usados em uma frase.

O nome não ajustado da Amazon Fresh só pode ser usado nas frases “Compre Amazon Fresh” e “Compre agora na Amazon Fresh”. “Fresh” sem a Amazon não deve ser usado em forma de frase. Em sua loja, o logotipo “Fresh” não ajustado pode ser usado individualmente, não o logotipo “Amazon Fresh”. O nome ou logotipos não ajustados da Amazon Fresh não podem ser usados de nenhuma forma que implique sua propriedade ou controle do programa da Amazon. O nome ou os logotipos não ajustados da Amazon Fresh não devem ser combinados com nenhuma outra marca ou nome.

Se você criar uma Store ou página dedicada aos produtos aplicáveis, deverá adicionar seus produtos somente às Grades de produtos ou a Imagem com itens para compra. É seu dever fazer com que todos os produtos exibidos na Store ou página dedicada estejam inscritos no programa associado.

Todas as outras referências a esses programas em sua Store devem levar a uma página da Store ou a outra página de destino que contenha somente produtos qualificados, ou à página inicial do programa associado na Amazon.

• Avaliações de clientes, classificações por estrelas ou outros elementos de terceiros que possam ser confundidos com as Avaliações de clientes da Amazon não são permitidos.
• Nenhuma alteração pode ser feita nas avaliações de clientes da Amazon, incluindo a correção de erros ortográficos ou gramaticais. Avaliações com erros ortográficos grosseiros ou significativos devem ser evitadas.
• Para omitir partes indesejadas de uma avaliação do cliente, use reticências (“...”) sem espaços antes ou depois. Os truncamentos não devem alterar o significado da avaliação.
• Em uma avaliação do cliente, podem ser usadas no máximo três reticências: uma no início da avaliação, uma no meio e outra no final.
• As avaliações de clientes da Amazon não devem incluir o nome do cliente.
• As avaliações de clientes da Amazon devem ser verificáveis na página de detalhes associada.