Diretrizes de publicidade na Alexa e políticas de aceitação

Todo o conteúdo publicitário na Alexa deve ser adequado a um público-alvo geral e estar em conformidade com todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis ao anunciante, ao conteúdo publicitário, e ao local onde os anúncios podem aparecer. Os anúncios na Alexa devem seguir as Diretrizes de publicidade e políticas de aceitação existentes da Amazon Ads.

1.0 Principais políticas de anúncios

Todos os anúncios inseridos na Alexa devem:

• Estar no idioma oficial principal do local atendido.
• Estar em conformidade com as especificações técnicas do produto de publicidade.
• Ser facilmente compreensíveis e identificar claramente o produto, serviço ou entidade anunciada. Eles devem conter o nome da marca ou o logotipo do anunciante. Para anunciantes de entretenimento, o título do produto (por exemplo, o título de um filme) é suficiente.

1.1 Preços e economia

Todas as informações sobre preços, descontos e economias devem ser precisas, completas, não devem ser enganosas e devem ser relevantes para o local anunciado. Não são aceitas estimativas baixas que podem enganar os clientes para que reservem serviços e paguem taxas mais altas posteriormente, quando o serviço for prestado.

Os preços e os descontos listados nos anúncios devem refletir com precisão a oferta e a oferta deve ser disponibilizada até o final da campanha. Os anúncios devem sempre comunicar quando os preços estão sujeitos a alterações e se condições ou restrições se aplicam.

1.2 Segmentação

Todos os anúncios devem sempre segmentar geograficamente os locais inseridos, a menos que o produto ou serviço anunciado esteja disponível em todo o mundo.

Os anúncios não podem segmentar ou abordar comunidades ou etnias específicas.

1.3 Códigos QR

Os códigos QR podem ser usados somente no destino clicável e devem direcionar para uma página da web otimizada para dispositivos móveis.

Os códigos QR devem ser códigos QR gerados pela Amazon.

1.4 Elementos da marca Amazon

O uso de avaliações de clientes da Amazon é proibido.

Quaisquer outras referências à Amazon ou a seus produtos (por exemplo, o uso de marcas comerciais da Amazon) devem estar em conformidade com as Diretrizes de uso da marca e as Diretrizes de marca comercial da Alexa.

O uso de marcas registradas da Amazon (como Ofertas do dia, Oferta do dia, Envio Super Saver, Programe e Poupe, Kindle, Amazon Family e Dê uma olhada no livro) requer aprovação da Marca.

Proibimos o uso de “Escolha da Amazon” e “Produto mais vendido da Amazon” pelos anunciantes. Esses elementos são atualizados com frequência e podem não manter a exatidão durante a campanha na Alexa.

2.0 Aceitabilidade do texto

2.1 Uso de maiúsculas e minúsculas

• A capitalização aleatória nunca deve ser usada na descrição do título e dos minidetalhes.
• Permitimos maiúsculas no título somente quando nos referimos ao programa ou a nomes próprios, seja no título do produto ou nos minidetalhes.
• Texto inteiramente em maiúsculas só pode ser usado no título dos minidetalhes quando usado para siglas (ex. “EUA”) ou quando relevante para o título do programa (ex. “A Ratinha Valente”).

2.2 Alegações

As alegações na imagem (como “inclui função de bônus” ou “corte estendido”) devem corresponder à mensagem no título ou na descrição.

2.3 Gramática e pontuação

Os anúncios devem estar gramaticalmente corretos e sem pontos de exclamação no título do produto, a menos que isso faça parte do tratamento do título.

2.4 Idioma

Os anúncios devem estar no idioma principal da localidade em que são inseridos.

2.5 Legibilidade

O texto do anúncio deve estar sempre legível.

2.6 Texto personalizado

Proibimos texto no anúncio que use linguagem muito direta (como “você/seu”) e que possa ser erroneamente percebida por um cliente como se o anúncio estivesse se dirigindo diretamente a ele/ela.

2.7 Linguagem chula e palavrões

Proibimos linguagem imprópria, obscena ou vulgar que contenha xingamentos, incluindo palavrões obscurecidos (como m#rd@ ou VTNC), linguagem gráfica ou sugestiva, duplo sentido ou referências escatológicas.

2.8 Texto carregado emocionalmente ou deprimente

Proibimos textos carregados emocionalmente ou deprimentes

Anúncios de entretenimento para conteúdo aprovado pelos órgãos de avaliação como apropriado para o público-alvo adulto são aceitáveis, mas:

• O conteúdo do criativo deve ser apropriado para todos os públicos.
• O criativo deve incluir a classificação de conteúdo (por exemplo, TV-14) se estiver diretamente vinculado a um vídeo.
• É altamente recomendável incluir a avaliação de conteúdo para todas as mídias classificadas como apropriadas para categorias de público-alvo com idade a partir de 12-13 anos ou mais.

É nossa política não aceitar anúncios da Alexa que contenham ou estejam relacionados a determinados tipos de conteúdo. Isso inclui, mas não se limita a:

• Conteúdo direcionado a crianças devido à natureza das mensagens, imagens ou segmentação
• Conteúdo que mostra crianças em situações adultas ou perigosas*
• Conteúdo considerado maduro, sensível ou controverso, incluindo imagens provocativas*
• Conteúdo emocionalmente aproveitador ou controverso, ou conteúdo que usa representações negativas de humanos ou animais*
• Conteúdo que retrata violência interpessoal
• Conteúdo que retrata imagens assustadoras realistas ou excessivas, violência, brutalidade ou carnificina
• Conteúdo que mostre comportamento antissocial ou perigoso, incluindo vandalismo ou bullying*
• Conteúdo obsceno, difamatório, calunioso, ilegal ou que invada a privacidade de outrem
• Conteúdo que incentiva, exalta ou retrata o consumo excessivo de drogas ou álcool*
• Conteúdo ameaçador, abusivo ou de assédio, ou que defenda ou discrimine uma minoria (independentemente de ter base em raça, cor, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, idade ou outra categorização)
• Conteúdo enganoso ou falso
• Resenhas editoriais
• Alegações exageradas
• Linguagem obscena, vulgar ou referências escatológicas
• Discurso de ódio: incitar ou defender a violência ou a intolerância racial

*Campanhas de entretenimento podem ser aprovadas.

Os anúncios da Alexa são inseridos em residências de várias pessoas. Como parte do nosso compromisso de fornecer a experiência do cliente da mais alta qualidade, é nossa política não aceitar anúncios na Alexa que promovam a venda ou o uso de determinados produtos ou serviços. Isso inclui, mas não se limita a:

• Produtos adultos para incontinência
• Produtos, serviços ou locais para adultos/sexuais
• Tinta em aerossol
• Pistolas de ar comprimido/BB, armas de paintball
• Marcas de bebidas alcoólicas/fabricantes de bebidas alcoólicas/bebidas alcoólicas
• Produtos antirradiação (incluindo proteção de campo eletromagnético e produtos de neutralização ou blindagem de radiação)
• Fórmula para lactentes
• Arcos e flechas, estilingues e outras armas de projétil
• Cuidadores
• Instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos
• Concursos, competições e sorteios de prêmios
• Sites de cupom
• Câmbio de criptomoeda, ofertas iniciais de moedas e opções binárias
• Sites, aplicativos e serviços de namoro
• Parafernália para drogas ou produtos para despistar testes de drogas
• Serviços de acompanhantes, namoro para adultos, brinquedos e mercadorias sexuais
• Cremes decapantes
• Queimadores e bloqueadores de gordura
• Produtos de cuidado feminino
• Pesquisas e clínicas de fertilidade
• Fogos de artifício
• Supermercados (Restaurantes de fast-food são aprovados)
• E-books gratuitos que não sejam do Kindle
• Esquemas de pirâmide e enriquecimento rápido
• Vales-presente
• Certificados de segurança de armas de fogo
• Produtos e serviços de saúde, incluindo perda de peso
• Equipamento e vestuário de caça e tiro
• Produtos e serviços farmacêuticos ou dispositivos médicos ilegais ou sensíveis
• Drogas ilícitas e legalizadas, como cannabis e produtos relacionados, bem como produtos que contenham cânhamo (incluindo lojas físicas)
• Sites de emprego
• Facas e outros objetos com lâminas, exceto facas de cozinha ou talheres
• Serviços jurídicos
• Produtos de empréstimo
• Lealdade/afinidade/recompensas e conteúdo relacionado
• Noivas por correspondência
• Malware, scareware, spyware
• Procedimentos, equipamentos médicos e solicitações de pesquisa médica
• Dispositivos que não sejam da marca Amazon, incluindo: tablets, reprodutores de mídia de streaming, assistentes operados por voz
• Óleos, suplementos ou digestivos derivados de cânhamo, canabidiol (CBD), THC ou de outra forma relacionados à cannabis; produtos de CBD tópicos
• Jogos de azar online, apostas esportivas e futebol fantasia
• Farmácias online
• Serviços de pagamento parcelado
• Produtos farmacêuticos, incluindo incontinência e perda de peso (produtos OTC não sensíveis podem ser aprovados caso a caso)
• Mensagens relacionadas a partidos políticos e/ou relacionados a problemas
• Pornografia, produtos que afirmam melhorar o sexo e conteúdo adulto/sexual
• Produtos e serviços de teste de seleção e determinação de gênero pré-natal
• Serviços Premium de pagamento por chamada, como números 900
• Produtos, serviços ou tecnologia que infrinja, incentive ou permita a violação da propriedade intelectual ou dos direitos pessoais de terceiros
• Produtos, serviços ou tecnologia que promovam qualquer atividade ilegal ou perigosa, incluindo hacking ou burlar a aplicação da lei
• Produtos inelegíveis para venda ou que não estão em conformidade com as Restrições de categoria, produto e listagem da Amazon
• Retirada de produtos
• Serviços profissionais
• Videntes e ofertas relacionadas
• Anúncios de utilidade pública
• Imóveis
• Jogos com dinheiro real
• Trailers da faixa vermelha e conteúdo classificados como NC17 e AO (ou equivalentes locais)
• Ofertas de recrutamento
• Serviços religiosos ou espirituais
• Revendedores de ingressos (AU/NZ)
• Produtos de segurança
• Produtos de saúde sexual
• Coleiras de choque (coleiras multiuso para animais de estimação com choque são permitidas, mas não devem mostrar nenhuma configuração de choque em uso) e coleiras de aperto ou estrangulamento
• Empréstimos de curto prazo e juros altos (por exemplo, “empréstimos consignados”)
• Produtos de cessação do tabagismo
• Vestuário
• Loterias estaduais
• Pesquisas
• Roupas íntimas/lingerie
• Produtos e serviços de tatuagem e marcação corporal (cremes para tatuagens podem ser permitidos)
• Potenciadores de testosterona
• Fumo ou produtos relacionados ao tabagismo, incluindo cigarros eletrônicos e bolsas de nicotina
• Serviços e equipamentos de bronzeamento UV
• Armas, armas de fogo, munição e peças ou acessórios relacionados

6.1 Conteúdo adulto

Proibimos conteúdo publicitário para públicos maduros, sensível e controverso. Os dispositivos Echo muitas vezes se encontram em salas de estar ou da família e na presença de crianças. Todos os anúncios devem ser apropriados para todos os públicos.

Proibimos anúncios de filmes ou séries, mesmo que a imagem ou o criativo do anúncio seja seguro, se o filme ou série incluir pornografia, pornografia suave, erotismo, namoro ou encontros entre adultos ou conteúdo sexual, programas sobre serviços de acompanhantes e prostituição, bem como outros temas adultos semelhantes.

Produtos com faixa vermelha ou classificados para faixa etária adulta, filmes classificados como NC-17 ou equivalente local, videogames classificados como AO (somente adultos) ou equivalente no país local são proibidos.

É proibida a publicidade de programas que incentivem, promovam ou glorifiquem o álcool, o tabagismo, que retratem o consumo excessivo, o uso de drogas ilícitas, o abuso de drogas legais, o foco no vício ou desencoragem a abstinência ou a sobriedade. Isso inclui imagens que se concentrem no uso desses produtos.

Proibimos todas as formas de ódio e intolerância, incluindo o uso de símbolos associados. Isso inclui conteúdo ameaçador, abusivo ou de assédio, ou que defenda ou discrimine uma minoria (independentemente de ter base em raça, cor, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, idade ou categorização semelhante)

Proibimos criativos apresentando símbolos associados a organizações controversas, grupos de ódio ou movimentos políticos. Por exemplo, suásticas ou imagens relacionadas a organizações com ideologias racistas, como a Ku Klux Klan.

São proibidos conteúdos ou representações de menores de idade (ou pessoas que pareçam ser menores) em perigo ou em outras situações adultas, perigosas ou sexuais. Por exemplo:

• Em roupas adultas ou provocantes
• Em situações adultas ou envolvidos em atividades ilegais, incluindo, mas não limitado a: em torno de armas de fogo ou outras armas ou manuseando-as, perto de explosões, bebendo álcool, consumindo drogas ou fumando.
• Em situações que possam violar as melhores práticas estabelecidas de segurança infantil (como crianças em veículos sem o cinto de segurança preso ou andando de bicicleta sem capacete)
• Sem supervisão de adultos em locais ou situações onde eles não poderiam cuidar de si mesmos com segurança (como em piscinas, atravessando uma rua movimentada ou em torno de equipamento perigoso)

• Proibimos publicidade política, como campanhas a favor ou contra um político, partido político ou relacionadas a uma eleição. O conteúdo relacionado a questões políticas de debate público também é proibido.
• Proibimos conteúdo de anúncios sobre ou relacionado a eventos sensíveis, como desastres naturais, desastres causados pelo homem, incidentes traumáticos coletivos ou morte de figuras públicas.
• Programas fictícios sobre política são permitidos.
• São permitidos programas de não-ficção sobre política em geral, história e ciência política e comentários políticos atuais ou históricos do ponto de vista objetivo, acadêmico ou bipartidário.

• Proibimos conteúdo de anúncios que promova ou defenda, que desrespeite ou deprecie qualquer religião.
• São permitidos programas sobre mais de uma religião, ou sobre religião ou espiritualidade em geral.
• São permitidos programas fictícios com temas religiosos, ou que se refiram à religião.

Proibimos o seguinte:

• Títulos afirmando que identidade sexual é um transtorno mental ou psicológico.
• Títulos que promovam cura, reversão ou tratamento para a sexualidade.
• Títulos que incentivem ódio ou intolerância contra membros da comunidade LGBTQ+.

• Anúncios ligados à saúde e ao bem-estar em geral são permitidos.
• Anúncios que sejam principalmente sobre perda de peso são proibidos.

Proibimos conteúdo maduro, sensível e controverso.

Os dispositivos Echo muitas vezes se encontram em salas de estar ou da família e na presença de crianças, portanto, todos os anúncios devem ser adequados para todos os públicos-alvo.

Os anúncios não podem mostrar partes íntimas do corpo totalmente visíveis: genitais, seios femininos e nádegas.

Os anúncios não podem apresentar imagens e referências sexualmente provocativas, incluindo, dentre outras:

• Pessoas em poses simulando uma posição sexual ou aludindo à atividade sexual, estejam elas vestidas ou não.
• Poses sexualmente sugestivas, como abertura de pernas ou a acentuação do quadril, juntamente com expressões faciais amorosas ou sexualmente sugestivas.
• Poses como as mãos nos quadris, ou puxar o cabelo, em conjunto com uma expressão facial sexualmente sugestiva.
• Chamar atenção indevida para partes do corpo, como seios ou nádegas, de forma sexual (por exemplo, exposição de seios ou foco excessivo no decote).
• Expressão facial ou corporal indicativa de um orgasmo.
• Roupa sugestiva, como puxar para baixo uma alça de sutiã ou uma roupa íntima.
• Modelos em lingerie erótica, como meias-calças, cintas-liga ou parafernália relacionada, como chicotes e correntes.
• Insinuações sexuais em texto ou imagem.

Pequenos vestígios de sangue contextualizados e sem elementos adicionais de violência ou sanguinolência (como desmembramento) são permitidos.

Proibimos anúncios que contenham:

• Imagens intensas ou assustadoras que possam assustar ou incomodar crianças.
• Imagens excessivamente assustadoras, violência, brutalidade ou sangue, por exemplo, cenas de tortura, mutilação ou desmembramento, representações gráficas de cadáveres ou personagens que tenham feridas abertas, sangramento excessivo ou sendo atacados com armas.
• São proibidas as referências explícitas ou imagens que sugiram ou retratem estupro e abuso sexual.

Representações de armas de fogo realistas são permitidas desde que não sejam:

• Mostradas de forma violenta ou ameaçadora (por exemplo, cobertas de sangue) em anúncios estáticos.
• Apontadas diretamente para um personagem de forma ameaçadora
• Mostradas mirando outra pessoa através de uma mira
• Apontadas para o cliente
• Mostradas disparando ou usadas (por exemplo, balas saindo visivelmente da arma, fumaça ou outro resíduo mostrado ao redor do cano)
• Manipuladas por um menor de idade

Permitimos representações não violentas de armas de fogo irrealistas ou armas de fantasia, incluindo armas de fogo de fantasia/ficção científica, como armas de raios e de luz.

7.1 Automotivo

Anúncios automotivos só podem ser exibidos na Alexa clicando em um vídeo.

Todas as ofertas devem ser precisas, relevantes e mencionar se as condições ou restrições se aplicam quando o anúncio promove:

• Pós-venda, como serviços, acessórios, reparos ou manutenção
• Reconhecimento da marca ou da concessionária, incluindo, mas não se limitando a, estoques, localização, horário comercial
• Ofertas de empresa para empresa
• Ofertas de vendas, incluindo leasing ou cotações de financiamento, taxas e preços iniciais

7.2 Produtos e serviços financeiros

As políticas nesta seção abrangem anúncios de produtos e serviços financeiros que só podem ser aprovados para os Estados Unidos, clicando em um vídeo.

7.2.1 Movimentação bancária e investimentos

Os anunciantes só devem segmentar as localizações geográficas onde elas são licenciadas e satisfazer todos os requisitos de licenciamento aplicáveis em cada um dos locais. Quando exigido pela lei/regulamentação local, os anúncios devem informar adequadamente o cliente sobre quaisquer riscos ou custos associados ao produto.

Os anúncios de serviços de crédito não podem incentivar os clientes a pedir crédito ou empréstimos para fazer compras online.

Proibimos anúncios dos seguintes produtos e serviços:

• Criptomoedas, câmbios de criptomoedas, ofertas iniciais de moedas (ICO)
• Opções de produtos derivados de alto risco (incluindo, mas não se limitando a, opções binárias e apostas em spreads)
• Esquemas de pirâmide e enriquecimento rápido
• Empréstimos a curto prazo com juros altos (incluindo, dentre outros a, empréstimos consignados) e um período de pagamento inferior a 12 meses e taxa percentual ao ano superior a 50%, ou, de alguma forma, proibido pela lei aplicável

7.2.2 Produtos de seguros

Os produtos de seguro incluem, mas não se limitam a: seguro de automóvel, seguro hipotecário, seguro de vida, e seguro de viagem.

Os anúncios devem se concentrar no resultado positivo dos produtos de seguro (por exemplo, “Tenha certeza de que sua casa está protegida”), em vez de emoções negativas como medo ou ansiedade (por exemplo, “Se houve um incêndio em casa, você perderia tudo?”).

7.2.3 Produtos de empréstimo

Produtos de empréstimo que incluem, mas não estão limitados a, capital próprio, adiantamentos em dinheiro de cartão de crédito e educação não podem ser anunciados.

7.3 Notícias e jornalismo

Os anúncios de notícias devem ser neutros e imparciais.

Não aceitamos anúncios que:

• Defendam ou rebaixem um partido político, candidato, programa, ideologia ou organização
• Utilizem o medo, a tragédia ou eventos críticos
• Sugiram uma falsa associação oficial do governo