As 11 conclusões mais importantes do unBoxed 2026

A IA está reformulando a maneira como os clientes descobrem, pesquisam e compram. Esses clientes estão pedindo recomendações aos assistentes, tomando decisões de compra enquanto conversam e interagindo com as marcas em momentos que não se parecem em nada com uma pesquisa tradicional. Essa mudança obriga as marcas a apostar mais alto. Quando os clientes estão se movimentando mais do que nunca entre mais telas, canais e formatos, destacar-se em cada um desses momentos e permanecer relevante em todos requer muito trabalho. Mas o básico, o que funciona, continua igual. Alcançar os clientes certos com mensagens relevantes continua impulsionando o desempenho. A complexidade reside em fazer isso em todo lugar, tudo de uma vez. Essa foi a oportunidade que a Amazon Ads explorou durante o unBoxed 2026, em San Francisco.

"Com a IA, temos um novo conjunto de ferramentas poderosas para ampliar esses recursos exclusivos", disse Paul Kotas, vice-presidente sênior da Amazon Ads, durante seu discurso de abertura. "Nosso objetivo é oferecer uma publicidade e um desempenho ainda melhores e, ao mesmo tempo, tornar tudo o mais simples possível."

O primeiro dia se concentrou nos produtos, nas ferramentas e na inteligência por trás deles. O segundo dia mudou do produto para a perspectiva com “Reimagine”, uma série de conversas que exploram o que se torna possível quando a tecnologia transformadora encontra o pensamento humano original. A visão em ambos os dias é clara: está na IA e nas soluções de publicidade que simplificam a publicidade de funil completo para marcas de todos os tamanhos, encontram os compradores nas conversas que já estão tendo, conectam os pontos da primeira impressão à compra verificada e liberam o tempo humano e a energia criativa para reimaginar o que a publicidade pode fazer. Aqui estão as 11 conclusões mais importantes.

1. As conversas da marca mantêm sua marca no diálogo

Os compradores estão recorrendo cada vez mais ao Alexa for Shopping para pesquisar produtos, comparar opções e fazer compras. Com as conversas da marca, as marcas podem destacar o que as torna diferentes, o que diferencia seus produtos, como satisfazem às necessidades dos clientes e como seus produtos se complementam entre si para obter os melhores resultados.

Por exemplo, uma marca de cuidados com a pele pode fornecer informações sobre qual creme de limpeza é melhor para pele oleosa, qual é melhor para peles sensíveis e qual é melhor para iniciantes que estão criando sua primeira rotina. Também poderiam fornecer informações sobre produtos complementares, como tonalizantes, séruns, hidratantes e protetores solares. Quando um comprador clica em um prompt como "Ajude-me a criar uma rotina diária", o Alexa for Shopping pode fornecer informações pertinentes para esse cliente específico.

"As compras raramente são resolvidas simplesmente com um único prompt", disse Muthu Muthukrishnan, vice-presidente de Sponsored Products e Sponsored Brands durante palestra de abertura do unBoxed. "Temos perguntas, descobertas, mais perguntas. Comprar é um diálogo prolongado. Para orientá-lo da maneira certa, uma marca precisa permanecer na conversa, não apenas marcar presença no início."

Muthu Muthukrishnan, vice-presidente de Sponsored Products e Sponsored Brands, estreia Branded Conversations durante a palestra de abertura do unBoxed.

2. Os Sponsored Services ampliam o circuito fechado da Amazon de modo a incluir, pela primeira vez, os provedores de serviços locais

Você compra uma torneira inteligente sem toque. Semanas depois, ela continua esperando na garagem porque a instalação requer um profissional. Os Sponsored Services preenchem essa lacuna, conectando os compradores aos prestadores de serviços locais qualificados diretamente na Amazon. O Yelp é o parceiro âncora para serviços residenciais e locais nos Estados Unidos. "O anúncio de Sponsored Services é agêntico e conversacional, com foco nos detalhes específicos de cada serviço, e executa a tarefa diretamente", disse Muthu.

3. O Amazon Ads Agent unifica a experiência de compra

Pense no que a publicidade realmente requer dia após dia. Você está tentando descobrir quem alcançar, criando conteúdo, definindo orçamentos, planejando canais, monitorando os resultados e ajustando, possivelmente abrangendo dezenas de plataformas em diferentes formatos. O Amazon Ads Agent é a experiência de compra unificada que reúne o que antes era a DSP e o console de publicidade para que os anunciantes possam atingir objetivos de funil completo, independentemente do tamanho ou das metas da empresa. Anúncios patrocinados, campanhas de funil completo e o DVA+, tudo conectado em uma única plataforma.

"O Amazon Ads Agent entende sua empresa de ponta a ponta e toda a sua atividade de publicidade", disse Paul. "Você pode fazer perguntas, obter insights, levar em conta recomendações detalhadas ou simplesmente dar instruções. Isso torna sua experiência com a Amazon Ads mais simples, porém mais poderosa".

O Amazon Ads Agent também oferece uma experiência de IA conversacional, agora disponível em beta fechado expandido, que ajuda os anunciantes a encontrar respostas, tomar decisões e agir ao longo do anúncio por meio de um diálogo natural.

4. As campanhas de funil completo permitem que todas as marcas pensem em chegar mais longe

Anunciantes que vendem na Amazon já sabem que os anúncios patrocinados podem ajudá-los a atingir suas metas comerciais. Agora imagine estender esse impulso inicial a novos clientes que ainda não descobriram sua empresa por meio de vídeo, display e áudio, sem precisar criar cada campanha do zero. É disso que tratam as campanhas de funil completo. Você define sua meta e a IA se encarrega do mix de canais, dos criativos, do público-alvo e da otimização. Os testadores da versão beta obtiveram um retorno sobre os gastos com anúncios no longo prazo 67% maior e um custo 29% menor para adquirir clientes novos para a marca.

A Canine Naturals testou a experiência logo no início. "41% das vendas de campanhas de funil completo foram de clientes novos para a nossa marca", disse Brenda Quintana, da Canine Naturals.

Para Amit Bhattacharyya, vice-presidente de Modelos e Inteligência Agêntica, tudo é muito simples: "Trata-se de uma solução de publicidade criada para você".

Amit Bhattacharyya, vice-presidente de modelos e inteligência agêntica, explora campanhas de funil completo no unBoxed 2026.

5. O DVA+ simplifica as campanhas de display, vídeo e áudio

A inserção de campanhas separadas para display, TV via streaming e áudio significava configurações separadas, orçamentos separados e otimizações separadas. O DVA+ traz o poder da publicidade programática para todos os anunciantes, em uma única experiência de compra dentro do Amazon Ads Agent: um único objetivo, um único orçamento, uma única campanha em todos os tipos de mídia. Para as equipes que querem velocidade, tudo ficou mais simples. Para as pessoas em busca de controle total, as configurações avançadas colocam cada alavanca programática na ponta de seus dedos.

"Nem todo anunciante começa com as mesmas coordenadas", disse Kelly MacLean, vice-presidente de Engenharia, Ciência e Produto. "Cada um tem objetivos diferentes e quer alcançar pessoas em lugares diferentes, seja por meio de anúncios patrocinados, em TV via streaming ou na internet aberta. Alguns de vocês querem controle total sobre cada decisão. Outros querem que a gente otimize para vocês. Agora, tornamos mais fácil fazer as duas coisas".

O DVA+ vai encontrar você onde você estiver.

Kelly MacLean, vice-presidente de engenharia, ciência e produto, revela o DVA+ no unBoxed 2026.

6. As ferramentas de criativos com IA agora vivem dentro da experiência conversacional no Amazon Ads Agent

Aqui temos algo que costumava levar várias semanas: fazer o briefing dos criativos, produzir assets para cada formato, e aprovar tudo para inserção.

Agora, as ferramentas de criativos com IA generativa residem diretamente na experiência conversacional no Amazon Ads Agent. Use seus assets de produto existentes para gerar anúncios de display e vídeos com qualidade de TV personalizados para a sua marca. Anunciantes que usaram esses recursos geraram até 71% mais cobertura de produtos e até 15% de aumento das vendas, se comparados aos resultados antes de adotarem o pacote. "E quando estiver gastando menos tempo com a mecânica, você poderá fazer a pergunta mais importante: o que mais posso fazer para a minha marca?" disse Kelly.

7. Quase 1.000 métricas, a uma pergunta de distância

É segunda-feira de manhã. Você tem campanhas sendo inseridas em anúncios patrocinados, display e vídeo e precisa saber onde se concentrar. O Amazon Ads Agent coloca quase 1.000 métricas na ponta dos seus dedos por meio de linguagem natural. Pergunte sobre os principais impulsionadores da sua campanha, peça o detalhamento de clientes novos para a marca ou tendências de vendas a longo prazo e receba uma avaliação de negócios com visualizações e padrões de referência de concorrentes em poucos minutos. "É menos tempo analisando dados e mais tempo realmente pensando no que fazer com eles", disse Paula Despins, vice-presidente de medição de anúncios.

Paula Despins, vice-presidente de medição de anúncios, explica como o Amazon Ads Agent proporciona simplicidade aos anunciantes.

8. O servidor MCP da Amazon Ads (Lite) e a ferramenta da AMC para especialistas

Dois comunicados, um único tema: facilitar o uso de recursos poderosos por agentes. O servidor MCP da Amazon Ads (Lite) simplifica a forma como os agentes interagem com a Amazon Ads, começando com apenas três ferramentas básicas que os ajudam a descobrir e invocar recursos adicionais na medida do necessário, sem ter que carregar o conjunto completo de ferramentas com antecedência. Separadamente, a ferramenta da AMC para especialistas traz um conhecimento especializado em Amazon Ads para as tarefas complexas de análise de dados, interpretando solicitações em linguagem natural, criando justificativas para os esquemas da AMC e o contexto de publicidade e gerando a consulta SQL apropriada. "A ferramenta para especialistas gera a consulta AMC correta, seu agente continua se movimentando e o fluxo de trabalho nunca é interrompido", disse Paula.

9. A verdadeira vantagem da IA não é a eficiência

A maioria das organizações adotou um padrão familiar com a IA, usando-a para realizar o trabalho existente de forma mais rápida e barata. A série “Reimagine” do segundo dia começou desafiando esse instinto. Todas as grandes ondas tecnológicas seguem o mesmo arco. As empresas começam cortando custos e depois percebem que a verdadeira oportunidade estava em usar a tecnologia para reimaginar o que é possível. A IA não é diferente. As organizações que a tratarem como uma ferramenta de inovação, e não apenas de otimização, serão aquelas que encontrarão um crescimento que outras pessoas ainda não conseguem ver. “Usar a IA para melhorar a eficiência é apenas o ponto de partida”, disse Claire Paull, vice-presidente de marketing da Amazon Ads, em seu discurso do segundo dia. “O verdadeiro potencial está em encontrar tempo para a inovação, onde a IA possa abrir portas que ainda não conseguimos ver.”

Claire Paull, vice-presidente de marketing da Amazon Ads, compartilha como as novas soluções da Amazon Ads ajudam as marcas a se conectarem com seus clientes.

10. Quando a tecnologia encontra histórias humanas reais

A IA é extraordinariamente boa na produção de conteúdo em grande escala. O que ela não pode fazer é saber o que vale a pena fazer ou por que isso é importante para a pessoa do outro lado. Martha Stewart se juntou a Claire no palco para falar sobre o que manteve sua marca relevante por quase cinco décadas. A resposta dela não falou em perseguir plataformas. Foi uma questão de gosto, capacidade de julgamento e de saber o que as pessoas precisam antes que os dados mostrem isso. Chaunté Lowe, participante de quatro Jogos Olímpicos, trouxe a mesma convicção de um ângulo diferente, compartilhando como ela fez parceria com o Ad Council e a Amazon Ads em “The Mind Set”, uma campanha que conectou mais de 2,5 milhões de pessoas a recursos de saúde mental. A tecnologia levou essas histórias mais longe do que qualquer pessoa jamais poderia levar. Mas, primeiro, as histórias tinham que ser reais. “A tecnologia só importa quando ajuda as pessoas a se conectarem com algo significativo”, disse Claire.

11. Tudo nos traz de volta ao cliente

Em dois dias, o unBoxed 2026 cobriu muito terreno. Novos produtos, novas medições, novas ferramentas de criativos, novas formas de aparecer nas conversas. Mas, enxergando mais de longe, o fio que conecta tudo isso é mais simples do que qualquer comunicado. “Hoje foi um dia para reimaginar a forma como pensamos sobre a IA, com líderes que já estão transformando esse pensamento em crescimento”, disse Claire no encerramento do segundo dia. “Agradecemos por comparecerem, por ultrapassarem os limites criativos e por provarem que as melhores ideias ainda estão à nossa frente.”

A tecnologia muda. As expectativas do cliente mudam. Mas o trabalho de construir conexões reais entre as marcas e as pessoas que as consomem? Isso não muda nunca.