Nova pesquisa da Amazon Ads explora como marcos importantes podem afetar o relacionamento entre consumidores e marcas

A vida pode ser medida em anos, estações, minutos ou até mesmo xícaras de café, mas, para muita gente, é medida em marcos de referência pessoais. Eventos significativos da vida, como concluir um curso, mudar para uma nova casa ou começar uma família podem levar as pessoas a redefinir suas prioridades. E à medida que nossas necessidades mudam, nossos relacionamentos com produtos, serviços e marcas também mudam.

Para ajudar a esclarecer como os eventos da vida afetam as atitudes e o comportamento dos consumidores, a Amazon Ads conduziu recentemente um estudo sobre esse tópico em conjunto com a empresa de consultoria Alter Agents. A pesquisa empregou uma combinação de etnografias móveis e uma pesquisa quantitativa para avaliar como consumidores de 18 a 74 anos nos Estados Unidos interagem com marcas de várias categorias de produtos enquanto se preparam para alguns dos maiores momentos de suas vidas.

O que aprendemos

Tradicionalmente, os marcos da vida são vistos como parte de uma jornada linear: obter seu diploma, se apaixonar e se casar, mudar para uma nova casa, começar uma família e assim por diante. Mas, como a trajetória de nossas vidas se tornou menos previsível, esses eventos podem acontecer em diferentes ordens e em diferentes idades. Como resultado, tornou-se cada vez mais desafiador para as marcas confiar exclusivamente nos dados demográficos para identificar e interagir com clientes em potencial. Em vez disso, as marcas atuais precisam aproveitar uma ampla variedade de estratégias e soluções de publicidade para se conectar melhor com sua base principal de consumidores.

4 principais resultados da pesquisa

Na opinião da maioria dos entrevistados, os marcos de referência pessoais exercem um impacto generalizado sobre suas vidas cotidianas, muitas vezes fazendo com que mudem suas crenças e comportamentos.

A maioria dos consumidores afirma que se torna mais intencional em relação às decisões de marca ao vivenciar eventos da vida. Essa tendência de comportamento pode ter implicações importantes na forma como as marcas desenvolvem suas estratégias de marketing.

Durante eventos significativos da vida, a mídia se torna cada vez mais importante para os consumidores, oferecendo a oportunidade de aprender e se conectar com outras pessoas com base em experiências compartilhadas e também como uma forma de relaxar do estresse da pesquisa e do planejamento.

57%

57% dos consumidores dizem que estão usando pelo menos um tipo de canal de mídia de áudio ou vídeo a mais como resultado de um evento da vida específico, com as maiores mudanças resultantes sendo encontradas em sua interação com streaming de música e TV via streaming.

Nossa pesquisa descobriu que a forma como um consumidor interage com uma determinada categoria de varejo pode parecer diferente dependendo do evento da vida que ele está vivenciando.